欣賞式管理——新生代員工管理之道

【課程背景】

70后員工很能吃苦，80后員工很有韌勁和奮斗精神，90后員工很有夢想但很任性，95后員工很有想法但更讓人看不明白。

十幾年前，人們說80后將是垮掉的一代，可如今80后員工已經(jīng)是企業(yè)里的頂梁柱。

幾年前，有人說90后將是萎靡不振的一代，可如今很多90后員工已經(jīng)成為部門骨干。

如今，更讓人眼前一亮但更看不明白的95后來了，你做好準(zhǔn)備了嗎？

u 部門里的年輕小姑娘又請假了，這次理由居然是她太累了……

u 95后的小年輕們總是提一些異想天開的想法，我是聽還是不聽呢？

u 平時覺得管理員工用常規(guī)方法就可以，可為啥到了這群小年輕身上就不管用了呢？

在信息時代，選擇機(jī)會越來越多， 95/00后喜歡彰顯個性。如何正確讀懂和引導(dǎo)95/00后， 如何用好和留住95/00后， 是管理者們需要面對和解決的問題，也是這個課程所要培訓(xùn)和解析的重點(diǎn)問題。

【課程收益】

1、根據(jù)對95/00后員工成長的個人特質(zhì)、家庭與社會環(huán)境等綜合因素分析，了解95/00后員工的人格與行為特點(diǎn)。針對他們的職業(yè)價值觀以及管理者對員工管理行為方式的調(diào)整問題實(shí)施解析與培訓(xùn)，從而掌握95/00后員工的共同心理、行為、職業(yè)特征。

2、掌握對95/00后員工管理中的溝通技巧。了解不同性格的95/00后，根據(jù)不同對方不同的行為表現(xiàn)調(diào)整自己的溝通方式。

3、建立起對95/00后員工具有影響力新型領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)，學(xué)會如何激勵和培養(yǎng)95/00后。

【課程對象】

中基層管理者等

【課程時長】

1天（6小時/天） （視企業(yè)具體需求，授課內(nèi)容有所取舍）

【課程大綱】

前言：了解新生代

1、什么是代溝？

2、95/00后真的不靠譜嗎？

3、95/00后的職場特征

4、95/00的情感特點(diǎn)與價值觀了解

5、95/00后的心智模式分析

第一章：新生代管理的三大原則與兩大關(guān)鍵詞

1、三大原則

u 軟化沖突，控制情緒

u 淡化權(quán)威，認(rèn)可成績

u 強(qiáng)化邊界，建立規(guī)矩

2、兩大關(guān)鍵詞：

u 理解——影響

3、一個轉(zhuǎn)變

u 管理意識的轉(zhuǎn)變——對新生代的欣賞式管理

第二章：轉(zhuǎn)變風(fēng)格—讓新生代員工樂于接受你的管理

1、 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格轉(zhuǎn)變

u 從管控到領(lǐng)導(dǎo)——建立信賴關(guān)系

u 從無奈到理解——知己解彼了解對方

u 從要求到引導(dǎo)——賦能與高情商溝通

u 從被動到主動——游戲化激勵

2、 成為教練型管理者

u 教練型管理者的核心理念與方法

u 教練式管理者的提問與引導(dǎo)

第三章：知己解彼—新生代員工的高情商溝通

1、新生代員工溝通中的常見問題

2、與不同性格的95/00后的溝通之道（DISC性格測評與實(shí)踐）

3、對待溝通差異的三階段

u 忍受

u 接受

u 享受

4、高情商溝通的五個維度

5、95/00后溝通中的共情溝通

（1）聆聽的三個層次

u 第一層次：以自我為中心

u 第二層次：以對方為中心——換位思考

u 第三層次：深度傾聽——3R傾聽法

（2）區(qū)分事實(shí)和評價、傾聽事實(shí)、感受和需求

（3）非暴力溝通表達(dá)——表達(dá)事實(shí)、感受、需求、請求

u 批評指責(zé)——事實(shí)+（后果）+感受+（期待）

u 表揚(yáng)夸獎——事實(shí)+（影響）+評價+（贊賞）

u 案例實(shí)戰(zhàn)練習(xí)

6、95/00后高難度對話五步法

7、案例實(shí)操練習(xí)：職場新生代溝通問題的應(yīng)對

第四章：從心出發(fā)—新生代員工的游戲化激勵

1、新生代管理必知的激勵理論：馬斯洛需求理論VS雙因素理論

2、人的本性對新生代員工的激勵啟發(fā)——追求快樂，逃避痛苦

3、新生代員工激勵的本質(zhì)——外界刺激+滿足需求

4、團(tuán)隊(duì)實(shí)施新生代激勵的五大步驟

5、新生代員工的七大激勵策略與激勵措施

u 情感激勵

u 工作意義激勵——引導(dǎo)新生代尋找工作的意義

u 培養(yǎng)晉升激勵

u 目標(biāo)激勵

u 授權(quán)激勵

u 表揚(yáng)認(rèn)可激勵

u 競爭激勵

u 工作激勵

6、工作游戲化——在“確定”的工作中增加“不確定的驚喜”

7、如何應(yīng)對年輕員工的需求不滿？

2 案例及練習(xí)：《新生代員工激勵實(shí)施表》

第五章：新生代員工管理的其他建議

1、新生代的目標(biāo)管理——指哪打哪

2、新生代員工的培養(yǎng)——70/20/10法則

3、激活新生代員工的創(chuàng)新思維

4、了解他們想要什么

5、珍惜你身邊的好奇寶寶

6、批評也要帶著雕琢的心

7、給他一片試驗(yàn)田。相信并敢于托付

8、借助新生代的創(chuàng)新靈光

9、勇敢的客串逗逼

10、分享工作和生活智慧

（備注：大綱內(nèi)容為課程參考，根據(jù)企業(yè)實(shí)際需求、時間要求以及現(xiàn)場情況，授課內(nèi)容及授課方式會有所取舍及調(diào)整。也可根據(jù)企業(yè)實(shí)際需求，針對實(shí)際問題定制課程內(nèi)容）