| 主講老師： | 周地亮 |  |
| 課時安排： | 1天/6小時 | |
| 學習費用： | 面議 | |
| 課程預約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 銀行是金融體系的核心組成部分，提供多種服務以滿足個人和企業(yè)的金融需求。它們接受存款、發(fā)放貸款，并處理各種支付和轉(zhuǎn)賬業(yè)務。銀行還為客戶提供投資、保險和理財?shù)榷嘣鹑诋a(chǎn)品，助其實現(xiàn)財富增值。此外，銀行在維護金融穩(wěn)定、推動經(jīng)濟發(fā)展方面扮演著重要角色。它們通過調(diào)節(jié)貨幣供應、支持基礎設施建設等方式，為社會經(jīng)濟的持續(xù)健康發(fā)展貢獻力量。隨著科技的發(fā)展，銀行也在不斷創(chuàng)新，推出更為便捷、安全的線上服務，以滿足客戶日益增長的金融需求。 | |
| 內(nèi)訓課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產(chǎn) | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時間： | 2024-02-27 17:47 |
課程背景：
“開門紅不是一場秀”，不是簡單的一場啟動會、一次禮品回饋活動，是銀行新一年中的首場戰(zhàn)役，這次戰(zhàn)役的成敗很大程度影響全年業(yè)務發(fā)展基礎。而這場戰(zhàn)役的關鍵是“客戶爭奪戰(zhàn)”，如何增加“客戶流量”，提高“客戶留量”，減少“客戶叛離”，是開門紅頂層設計需要考量的重點問題。
要取得客戶爭奪戰(zhàn)的勝利，需要了解客戶，熟悉客戶，進行客戶定位，找出誰是我們真正的客戶，哪些客戶需要進行重點維護，哪些客戶進行批量維護，而最快了解客戶的關鍵就是客戶類數(shù)據(jù)交叉應用，如何整合內(nèi)外部數(shù)據(jù)，讓數(shù)據(jù)輔助經(jīng)營管理，不僅是開門紅的重點，更是年度經(jīng)營戰(zhàn)略的重點。
要將銀行數(shù)據(jù)變成數(shù)據(jù)資產(chǎn)，并利用到業(yè)務經(jīng)營管理中，需要打破數(shù)據(jù)安全“枷鎖”，允許進行數(shù)據(jù)分析，打破部門考核思維，從業(yè)務經(jīng)營視角來應用數(shù)據(jù)，強化數(shù)據(jù)應用團隊的組建，在實戰(zhàn)中累計經(jīng)驗，構建數(shù)據(jù)模型、客戶行為畫像、精準營銷名單、客戶分層分級管理等。
本課程以幫助銀行更好的開展2023年開門紅業(yè)務進行設計。講授數(shù)據(jù)分析思維、銀行常用函數(shù)、數(shù)據(jù)模型構建、客戶分群管理，如：存款核心客戶管理、貸款精準營銷名單、產(chǎn)品交叉營銷、流失預警模型等，幫助學員掌握數(shù)據(jù)分析的框架、流程和技術，提升銀行從業(yè)人員數(shù)據(jù)分析能力，客群管理與分析能力、提升銀行精細化管理水平。
課程收益：
ü 掌握常用函數(shù)，提升工作效率
ü 以數(shù)為始，提升經(jīng)營管理思維
ü 以戰(zhàn)代練，輸出數(shù)據(jù)分析模型與精準營銷名單
ü 改變管理角色定位，體現(xiàn)“以客戶為中心”，實施客戶培育與營銷機制
授課對象：銀行數(shù)據(jù)運營官、分管業(yè)務領導、業(yè)務條線負責人、經(jīng)常涉及數(shù)據(jù)分析的崗位、優(yōu)秀網(wǎng)點負責人代表
授課方式：互動式教學+數(shù)據(jù)應用流程與邏輯講解、案例推演、實戰(zhàn)輔導
授課時長：3天2晚
授課大綱：
第1天（白天）
1. 解讀2018年銀保監(jiān)會《關于印發(fā)銀行業(yè)金融機構數(shù)據(jù)治理指引的通知》
2. 解讀2020年銀保監(jiān)關于數(shù)據(jù)質(zhì)量專項工作的通知
3. 銀行客戶類數(shù)據(jù)的“三不用”現(xiàn)狀
4. “數(shù)字化”轉(zhuǎn)型的前提是“數(shù)智化”思維革新
1. 常用函數(shù)
1) 計算系統(tǒng)日期與時間：NOW、TODAY
2) 提取時間：YEAR、MONTH、DAY、HOUR、MINUTE
3) 計算兩日前之差：DATEDIF
4) 提取函數(shù)三兄弟： LEFT、RIGHT、MID
5) 查找與引用利器：VLOOKUP/HLOOKUP
6) 條件邏輯函數(shù)：IF/IFS
7) 批量建文件夾
8) 批量分解表格
2. 常用功能
1) 分列的操作方法
2) 透視表的使用方法
實操：常用函數(shù)應用技巧
第1天（晚上）
小組實戰(zhàn)輔導：模型建立與數(shù)據(jù)分析第2天（上午）
1. 產(chǎn)能突破的基本邏輯
2. 貸款客戶流失率與二次營銷實戰(zhàn)案例解析
3. 個體工商戶客群客戶畫像與最佳產(chǎn)品持有模型
4. 按揭客戶貸款交叉持有率與分級營銷模型
5. 貸款白名單分層分級營銷邏輯
第2天（下午+晚上）
小組實戰(zhàn)輔導：模型建立與數(shù)據(jù)分析第3天
1. 數(shù)據(jù)分析成果呈現(xiàn)（EXCEL到PPT）
2. 數(shù)據(jù)分析下的存貸款營銷管理策略制定
3. 數(shù)據(jù)賦能訓練成果匯報
邀請領導參與傾聽與點評
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