內(nèi)訓(xùn)師工作坊——六步打造職業(yè)講師

  課程背景  

   培訓(xùn)越來越受到企業(yè)的重視，企業(yè)在搭建培訓(xùn)體系的同時，必須加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師隊伍的建設(shè)，以便更有效解決企業(yè)存在的問題，提升組織的績效。
   本課程通過專業(yè)系統(tǒng)的訓(xùn)練，明確培訓(xùn)師的角色定位；提升培訓(xùn)師的專業(yè)表達(dá)能力；掌握企業(yè)培訓(xùn)課程開發(fā)和設(shè)計流程；掌握常用的培訓(xùn)互動技巧；提升培訓(xùn)師資源整合能力，讓中高層干部，骨干員工，標(biāo)桿基層員工成為內(nèi)部培訓(xùn)師，最終成為一名卓越的企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師。

  課程時間  

2天 6H*2

   授課對象  

需要提升授課技巧的職業(yè)人士，比如培訓(xùn)經(jīng)理/主管、內(nèi)部講師、需要培訓(xùn)部屬的部門經(jīng)理及主管等

   授課形式  

課程講授70%，案例分析及實(shí)操練習(xí)30%

   課程收益  

1 通過提高內(nèi)部講師技巧，改善培訓(xùn)績效； 
2 增強(qiáng)企業(yè)管理人員的部屬培育技能; 
3 直接增強(qiáng)講師個人的職業(yè)技能，提高職業(yè)素養(yǎng)，有助于向企業(yè)內(nèi)部職業(yè)化講師發(fā)展

   課程大綱  

導(dǎo)論    講師的角色概述

1． 擔(dān)任講師的好處

l 更好地領(lǐng)悟和消化自己所學(xué)的知識

l 鍛煉自己各方面綜合能力

l 展示自己，打造個人品牌，提升知名度，從而獲得晉升機(jī)會

l 促進(jìn)自我的知識管理，形成自己的知識體系

2． 講師的素質(zhì)要求

3． 講師的角色定位

l 合理定位

l 不合理定位

4． 優(yōu)秀講師的技術(shù)指標(biāo)細(xì)分

l 態(tài)度

l 材料準(zhǔn)備

l 信心

l 激情

l 組織工作

l 經(jīng)驗(yàn)技能

l 知識內(nèi)容

第一步 有效表達(dá)

1． 活動：一分鐘演練、反饋、總結(jié)

2． 消除緊張情緒

l 緊張情況的原因：主觀印象、時間壓力、人格模式

l 消除緊張情緒方法：開心金庫、思想模式、預(yù)演未來

l 成功表達(dá)處理重點(diǎn)：事前、過程、事后

3． 課程結(jié)構(gòu)

l 理性了解

l 感性認(rèn)知

第二步 聲音的魅力

1. 停頓

l 停頓的妙用：文法停頓、語法停頓、邏輯停頓、心理停頓

l 停頓的運(yùn)用練習(xí)

l 避免誤讀的停頓

2. 語速

l 語速如何掌握：決定語速的因素，需注意的問題

l 標(biāo)準(zhǔn)語速

3. 語調(diào)

l 語調(diào)的類型

l 語感練習(xí)

4. 語氣

l 發(fā)聲練習(xí)

5. 發(fā)聲注意要素

活動：3分鐘演講展示、總結(jié)、反饋

第三步 專題講授

1． 講授：情緒調(diào)整

l 心境調(diào)節(jié)法

l 假裝勇敢法

l 提前熱身法

l 語言暗示法

l 當(dāng)眾孤獨(dú)法

2． 講授：操作技巧

l 了解培訓(xùn)對象：成年人的學(xué)習(xí)特點(diǎn)

? 目的性強(qiáng)

? 受以往經(jīng)驗(yàn)影響

? 注意力容易分散

? 注意互動體驗(yàn)

l 操作技巧：

? 掌握課堂節(jié)奏：時間和節(jié)奏安排

? 調(diào)動學(xué)員參與：把握開場、優(yōu)化內(nèi)容、

? 隨機(jī)應(yīng)變掌控：

如何做到不跑題

如何控制時間

如何處理學(xué)員提問

中途講錯了

發(fā)現(xiàn)學(xué)員不感興趣

出現(xiàn)混亂局面

3． 講授：授后總結(jié)

l 自我總結(jié)授課表現(xiàn)

l 收集別人反饋意見

l 不斷優(yōu)化完善教案

第四步 專題制作

1． 概念篇

l 具有專業(yè)性理論基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)應(yīng)用技巧的專業(yè)報告

l 好專題的要求

2． 素材篇

l 影響要素：

? 工作要素：考慮工作規(guī)劃、配合階段重點(diǎn)

? 聽眾要素：區(qū)分聽眾層次、分析聽眾需求

l 素材來源

l 素材考慮

l 素材重點(diǎn)

l 素材篩選

l 素材方向

3． 架構(gòu)篇：理清專題思路

l 掌握專題目標(biāo)

l 理解專題大綱的內(nèi)在邏輯及重點(diǎn)

l 結(jié)合大綱，理解每張燈片的含義及作用

4． 制作篇

l 專題制作要考慮的問題

l 專題制作方式：歸納式、提綱式

l 專題導(dǎo)入：問好、自我介紹、開場白、大綱

l 專題正文：主體、結(jié)論

第五步 出彩演繹三部曲

1． 開場

l 常見的自殺式開場白

l 六種開場技巧：問題切入、故事吸引、數(shù)據(jù)列舉、引經(jīng)據(jù)典、需求引導(dǎo)、互動游戲

l 開場設(shè)計三大原則；為主題服務(wù)、有吸引力、說明好處

2． 正文

l 常見主體內(nèi)容

l 出彩演繹方式：

? 案例設(shè)計

? 比喻設(shè)計

? 提問設(shè)計

? 快樂元素設(shè)計

3． 結(jié)尾

l 常見的自殺式結(jié)尾

l 六種結(jié)尾技巧：總結(jié)提煉、發(fā)出號如、展望未來、引經(jīng)據(jù)典、引而不露、故事結(jié)尾

l 結(jié)尾參考模式

第六步 常用互動式教學(xué)方法

1． 提問式教學(xué)組織方法

2． 角色扮演式教學(xué)組織方法

3． 教學(xué)片觀摩的教學(xué)組織方法

4． 通關(guān)的教學(xué)組織方法

5． 游戲式教學(xué)組織方法

4． 立足專業(yè)知識

l 1.風(fēng)險防范的方法

l 2.保險的五大職能

5． 挖掘有效需求

l 1.有效提問

l 小組討論：九大空間分析方法

l 案例分析：客戶陳東坡見面前的問題準(zhǔn)備

6． 善于聆聽

l 小組討論：SPIN漸進(jìn)式挖掘

l 案例分析：方小姐的挖掘需求

7． 贊美客戶

8． 有效溝通的實(shí)現(xiàn)

 課堂演練：九型人格的有效溝通

第二章 落地保險產(chǎn)品

一、保險產(chǎn)品需求分析：意外險

l 小組討論：意外險銷售話術(shù)

二、保險產(chǎn)品需求分析：重疾險

l 小組討論：重疾險銷售話術(shù)

三、保險產(chǎn)品需求分析：人壽險

l 小組討論：人壽險銷售話術(shù)

第三章 定制保險規(guī)劃

一、 客戶保險需求分析

1. 壽險需求分析

l 案例分析：陸先生保險需求確定

2. 健康險需求分析

l 課堂探討：確定重大疾病險種保額的方法

l 案例分析：一生保險需求分析圖

二、 創(chuàng)造客戶價值

1. 三口之家（雙薪家庭）的保險規(guī)劃

2. 三口之家（全職太太）的保險規(guī)劃

3. 單親家庭的保險規(guī)劃

 小組展示：不同類型客戶保險規(guī)劃的呈現(xiàn)展示

第四章 人人都講產(chǎn)說會

一、 確定主題，篩選客戶

二、 優(yōu)化流程，過程掌控

三、 加強(qiáng)回收，客戶維護(hù)

 課堂演練：產(chǎn)說會營銷展示

互動總結(jié)篇

 運(yùn)用團(tuán)隊共創(chuàng)技術(shù)，總結(jié)課程予以行動。