銀行新員工職業(yè)素養(yǎng)提升

培訓(xùn)形式：講授、分組討論、角色扮演、師生互動

課程目標(biāo)：

1.職業(yè)化是企業(yè)發(fā)展的必然要求，職業(yè)化是員工成長的必經(jīng)之路

2、員工隊伍的職業(yè)化、正規(guī)化，是企業(yè)核心能力的體現(xiàn)，職業(yè)化培養(yǎng)團隊士氣，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團隊的組織氛圍，建立一支向心力強和高績效的職業(yè)化團隊。

3、培訓(xùn)使學(xué)員掌握正確的工作態(tài)度和職業(yè)素養(yǎng)，提升員工的職業(yè)化意識，掌握如何進(jìn)行工作溝通、時間管理、壓力管理、服務(wù)意識及自我修煉等多項技巧。

課程大綱：

第一講：我的未來不是夢

一、我是誰

1、我將何去何從

2、我的優(yōu)、劣勢是什么

3、我為什么來到這里

二、職業(yè)生涯規(guī)劃

1、職場第一步：規(guī)劃好職業(yè)生涯

2、我與企業(yè)共成長

案例分析：成巧者的職業(yè)生涯

第二講：理解團隊的真諦

一、團隊的概念

1.團隊中的角色認(rèn)知

2.團隊中常見的五種角色

3.角色如何適應(yīng)團隊

互動游戲：組建團隊

二、優(yōu)秀團隊的特征

三、建立“積極和諧的團隊”

1、個人、團隊與組織之間的關(guān)系

2、平凡的個人、優(yōu)秀的團隊、卓越的組織

如何發(fā)現(xiàn)團隊中個人的優(yōu)勢，并有效整合

團隊關(guān)于目標(biāo)、信任、超越的的團隊練習(xí)

第三講：職場成功之心法——陽光心態(tài)

一、信心甚比黃金

1、凡事往好的方面看，內(nèi)心充滿陽光

2、自我的肯定是積極陽光的根源

3、信心是對公司、領(lǐng)導(dǎo)、同事及產(chǎn)品的信任

4、培養(yǎng)高度自信的三個方法、五個行為

二、用心與認(rèn)真的差別

1、馬虎只能把事情做完

2、認(rèn)真可以把事情做對

3、用心方可把事情做好

4、用心就是始終為他人考慮

三、虛心讓你得到更多

1、優(yōu)秀是卓越最大的敵人

2、謙虛是一種美德

3、虛心是一種智慧

四、同心同德共謀發(fā)展

1、認(rèn)同公司文化

2、尊重企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)

3、配合團隊成員

互動訓(xùn)練：種植潛意識

第四講：事半功倍工作法

一、職場溝通的五項修煉

游戲：檢驗我們的溝通能力

1、溝通前5W1H因素

2、溝通的五項修煉

3、溝通的六個同步

二、提升自我執(zhí)行能力

1、執(zhí)行力——是執(zhí)著行動直至拿到好結(jié)果的一種工作能力

2、執(zhí)行力的三重境界

3、提升自我執(zhí)行能力的四個步驟

第五講：優(yōu)秀的工作習(xí)慣

一、立即行動

1、有感而發(fā)

2、知行合一

二、始終如一

1、認(rèn)同企業(yè)文化

2、尊重規(guī)章制度

三、凡事?lián)?dāng)

1、受害者一輩子在受害

2、責(zé)任人一輩子擔(dān)責(zé)任

游戲互動：受害者or責(zé)任者

四、優(yōu)秀很容易

1、成功新定義

2、幸福心方法

3、有責(zé)任心的工作習(xí)慣

職業(yè)化的工作態(tài)度

職業(yè)化的工作技能

職業(yè)化的工作道德

職業(yè)化的工作形象

案例：收入相同的兩個員工，一個踏實做事，另外一個經(jīng)常眼高手低

備注：課程大綱與基本思路為初步設(shè)想，授課老師和企業(yè)可根據(jù)學(xué)員反應(yīng)及企業(yè)要求進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整