廳堂一體化營銷與場景銷售賦能

培訓(xùn)內(nèi)容：

第一部分:現(xiàn)實(shí)之痛，網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型之勢

 轉(zhuǎn)型與蛻變

 畢馬威報(bào)告2030年銀行可能“消失”

   案例：網(wǎng)點(diǎn)的以前與現(xiàn)在

 網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展的得與去

   網(wǎng)點(diǎn)匯聚了大量資源

   網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)量在下降

 同業(yè)經(jīng)驗(yàn)亟待推廣，綜合經(jīng)營勢在必行

   案例：交通銀行網(wǎng)點(diǎn)“三綜合制度”

 轉(zhuǎn)型發(fā)展之基

 廳堂一體化的緊迫性--能力決定飯碗

不可替代思維

轉(zhuǎn)型思維

第二部分：發(fā)展之基，網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型知與行

 廳堂一體化服務(wù)營銷

柜員：彈性排班，張開嘴

大堂經(jīng)理：四步轉(zhuǎn)介，有慧眼

個(gè)金客戶經(jīng)理：私公聯(lián)動(dòng)，深挖潛

對(duì)公客戶經(jīng)理：持續(xù)跟蹤，拓新戶

網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人，協(xié)調(diào)各方，優(yōu)管理

 支行行長的職責(zé)所在--全面開拓，深度經(jīng)營

   案例：“智慧”煙草聯(lián)動(dòng)營銷

 廳堂一體化營銷--包戶包效策略

   案例：支行數(shù)據(jù)清洗臨界點(diǎn)客戶營銷

 廳堂一體化營銷--彈性排班

 崗責(zé)梳理優(yōu)化和活動(dòng)量體系建立

 建立激勵(lì)制度

   90后00后的的激勵(lì)認(rèn)知

   您心中的好員工與員工心中的優(yōu)秀管理者

   案例：對(duì)罰款無所謂的95后

   如何讓90后00后接受您的管理

員工的成就感來自哪里

 固化工具介紹

一檢一會(huì)強(qiáng)督導(dǎo)

晨夕例會(huì)每日學(xué)

活用工具巧管理

任務(wù)引導(dǎo)，向小目標(biāo)進(jìn)發(fā)

激勵(lì)到人，“廳堂一體化”專項(xiàng)營銷方案

案例：每日微信播報(bào)，一把手鼓勵(lì)互動(dòng)

 員工技能培訓(xùn)—對(duì)公識(shí)別、轉(zhuǎn)介四步法

對(duì)公客戶識(shí)別推薦標(biāo)準(zhǔn)

1、客戶咨詢對(duì)公開戶業(yè)務(wù)；

2、廳堂流量客戶辦理大額轉(zhuǎn)賬、大額存取款、大額短期

理財(cái)?shù)葮I(yè)務(wù)；

3、打印公司流水客戶；

4、頻繁來網(wǎng)點(diǎn)辦理支票業(yè)務(wù)的客戶。

轉(zhuǎn)介四步法

第一步：客戶價(jià)值判斷

第二步：了解客戶是否有公司背景

第三步：對(duì)公開戶和產(chǎn)品交叉銷售

第四步客戶轉(zhuǎn)介

 員工技能培訓(xùn)—話術(shù)營銷

SPIN訪談式營銷法

案例：零售客戶訪談式營銷話術(shù)

案例：公司客戶訪談式營銷話術(shù)

第三部分：破竹之勢，網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型變與思

 公私聯(lián)動(dòng)，交叉銷售

案例：“薪”想事成，代發(fā)薪的營銷策略

 公私聯(lián)動(dòng)經(jīng)營矩陣

   “代發(fā)“兵家必爭之地

   代發(fā)客戶從哪來？

案例：某行企業(yè)合伙人營銷信息挖掘

   代發(fā)工資的目標(biāo)客戶在哪里？

案例：支行的夕會(huì)，挖掘目標(biāo)客戶

   建立本行代發(fā)沙盤，逐個(gè)突擊

   代發(fā)用戶痛點(diǎn)

          案例：某大中型企事業(yè)單位痛點(diǎn)分析與營銷

          案例：一個(gè)民營企業(yè)如何通過提升品牌策略營銷

          案例：小微企業(yè)營銷并識(shí)別價(jià)值客群

          代發(fā)客戶維護(hù)四部曲

第四部分：場景銷售的破與立

      一、一行一策

 一行一案之老年人群營銷

   案例：社區(qū)超齡兒童游園會(huì)

 一行一案之“和靜怡真”以茶會(huì)友

   案例：太太下午茶

 一行一案之周邊寫字樓與高檔商圈營銷

   案例：虎城APP創(chuàng)新社交商業(yè)獲客模式

 一行一案之學(xué)校周邊營銷

案例：有見識(shí)的孩子有未來，教育平臺(tái)獲客

二、“四進(jìn)”外拓營銷

 進(jìn)市場

   案例：不同市場批量獲客模式分析

 進(jìn)社區(qū)

   案例：某農(nóng)商行進(jìn)社區(qū)的模式

 進(jìn)企業(yè)

最感興趣的進(jìn)企活動(dòng)如何安排--事前

事中聯(lián)動(dòng)

事后--企業(yè)關(guān)鍵人物回訪

 進(jìn)學(xué)校

結(jié)束語：你才是廳堂營銷成敗的第一責(zé)任人