| 主講老師： | 周薇 |  |
| 課時(shí)安排： | 1天/6小時(shí) | |
| 學(xué)習(xí)費(fèi)用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 智慧的時(shí)代、服務(wù)的時(shí)代、體驗(yàn)的時(shí)代；氛圍打造,促人員意識轉(zhuǎn)變； | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時(shí)間： | 2023-08-21 09:48 |
第一部分：發(fā)展趨勢與經(jīng)營策略
“得賬戶者得天下”
案例：各家行對公客戶的增速
發(fā)展之基，網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型知與行
對公客戶經(jīng)理：持續(xù)跟蹤，拓新戶
案例：五大行員工數(shù)量與調(diào)整
案例：智慧的時(shí)代、服務(wù)的時(shí)代、體驗(yàn)的時(shí)代
氛圍打造,促人員意識轉(zhuǎn)變
案例：某行公私聯(lián)動營銷之煙草客群綜合經(jīng)營
營銷人員的職責(zé)所在--全面開拓，深度經(jīng)營
第二部分:公司聯(lián)動，交叉銷售
效能管理的目標(biāo)與核心思路--外出一把抓，回來再分家
關(guān)于各條線的“要”與“給”
--公司條線客戶經(jīng)理要什么，我們可以給什么？
--零售條線客戶經(jīng)理要什么，我們可以給什么？
--運(yùn)營條線人員要什么，我們可以給什么？
案例：財(cái)富管理工具幫助客戶引薦給公司條線客戶經(jīng)理
案例：理財(cái)經(jīng)理通過基金幫助解決問題創(chuàng)造更好業(yè)績
公私聯(lián)動經(jīng)營矩陣
1、從企業(yè)端切入發(fā)展個(gè)金業(yè)務(wù)
2、從企業(yè)端切入發(fā)展公司業(yè)務(wù)
3、從個(gè)人端切入以私帶私業(yè)務(wù)模式
4、從個(gè)人端切入以私帶公業(yè)務(wù)模式
案例：“薪“想事成——代發(fā)薪營銷經(jīng)營策略
“代發(fā)“兵家必爭之地
代發(fā)客戶從哪來？
代發(fā)工資的目標(biāo)客戶在哪里？
各崗位交叉聯(lián)動要與給
--增量客戶聯(lián)動----柜面
案例：對公柜臺聯(lián)動話術(shù)練習(xí)
--增量客戶聯(lián)動----案例復(fù)制
案例：醫(yī)院改造收款系統(tǒng)之連鎖開發(fā)
--增量客戶聯(lián)動----轉(zhuǎn)介紹
案例：會計(jì)師事務(wù)所聯(lián)動營銷模式
--增量客戶聯(lián)動----周邊營銷
案例：某科技型企業(yè)的營銷
第三部分:聯(lián)動銷售流程與營銷
知已--我行代發(fā)優(yōu)勢
知彼--各家行代發(fā)業(yè)務(wù)大PK
討論：中農(nóng)工建交等銀行與其他行代發(fā)優(yōu)勢與劣勢分析
小結(jié)：SWOT分析工具
建立本行代發(fā)沙盤，逐個(gè)突擊
場景討論：消除隔閡，如何跟企業(yè)高管打交道
大客戶具備哪些特征？這些客戶的關(guān)注點(diǎn)和需求點(diǎn)在哪里？
成長經(jīng)歷
教育背景
性格特征
思維模式
判斷標(biāo)準(zhǔn)
行為習(xí)慣
生存危機(jī)
情感世界
。。。
案例：談判官之如何攻心為上
代發(fā)用戶痛點(diǎn)分析
大中型企事業(yè)單位的代發(fā)特點(diǎn)
案例：某建筑集團(tuán)5000多名員工的代發(fā)特點(diǎn)
民營企業(yè)連鎖商戶的代發(fā)特點(diǎn)
案例：某餐飲連鎖企業(yè)的感謝方式
民營企業(yè)連鎖商戶的代發(fā)特點(diǎn)
案例：某餐飲連鎖企業(yè)的感謝方式
小微企業(yè)的代發(fā)特點(diǎn)
案例：某美發(fā)小老板發(fā)展到美容美發(fā)連鎖機(jī)構(gòu)的成長之路與營銷陪伴
最感興趣的進(jìn)企活動如何安排--事前
討論：與關(guān)鍵人的話術(shù)互動
進(jìn)企前，要對活動進(jìn)行預(yù)熱宣傳
組建專業(yè)團(tuán)隊(duì)，厘清分工流程
最感興趣的進(jìn)企活動如何安排--事中聯(lián)動
做一份定制的需求調(diào)查問卷
事后--企業(yè)關(guān)鍵人物回訪
SPIN訪談式營銷法
S 提問 – Situation: 收集信息（尋找“癢點(diǎn)”）
P 提問 – Problem：發(fā)現(xiàn)問題（抓住“痛點(diǎn)”）
I 提問– Implication/Impact：將問題嚴(yán)重化（探究“要害點(diǎn)”）
N 提問 – Need-Payoff：引發(fā)解決之策（激活“興奮點(diǎn)”）
案例：小微企業(yè)主客戶SPIN場景話術(shù)分析與練習(xí)
案例：零售客戶SPIN場景話術(shù)分析與練習(xí)
第四部分:支行聯(lián)動營銷有效激勵(lì)辦法
一、確定網(wǎng)點(diǎn)階段性業(yè)務(wù)目標(biāo)
落實(shí)產(chǎn)品計(jì)價(jià)政策，分潤透明化
定期鼓勵(lì)或獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀員工
網(wǎng)點(diǎn)精神文化墻的使用
早計(jì)劃、晚匯報(bào)
網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場其他激勵(lì)方式
二、聯(lián)動營銷運(yùn)用好三會管理（早班會、夕會、周例會）
會開會的領(lǐng)導(dǎo)是好領(lǐng)導(dǎo)
早會的關(guān)鍵技術(shù)動作
三、聯(lián)動營銷現(xiàn)場管理與互動
網(wǎng)點(diǎn)廳堂主動巡視與互動
環(huán)境的巡視
人員的巡視
營銷要素的安置（緩解客戶無聊的等待）
定期員工單獨(dú)溝通與技能輔導(dǎo)
了解員工的心理想法有利于營銷氛圍打造
輔導(dǎo)時(shí)機(jī)的選擇
- 尋找輔導(dǎo)能增值的信號或情境
--不適合進(jìn)行輔導(dǎo)的情況
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