以關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）為基石績(jī)效管理

【課程目標(biāo)】

1. 全面了解績(jī)效管理的運(yùn)作程序及設(shè)計(jì)方法；

2. 掌握尋找關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）的工具和方法；

3. 掌握目標(biāo)設(shè)定和目標(biāo)分解的方法；

4. 掌握設(shè)計(jì)與績(jī)效考核結(jié)果相配套的激勵(lì)方案；

5. 現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐績(jī)效系統(tǒng)設(shè)計(jì)與基本操作方法。

【課程特色】

操作性強(qiáng)，解決量化問(wèn)題，解決考核聚焦企業(yè)戰(zhàn)略問(wèn)題。

【課程大綱】

一、 績(jī)效考核的執(zhí)行機(jī)構(gòu)和績(jī)效管理 - 進(jìn)行職責(zé)分析

1. 考核委員會(huì)的成立 - 業(yè)績(jī)指標(biāo)品質(zhì)展開

2. 總經(jīng)理應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任 - 確定關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)

3. 人力資源部應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任 - 對(duì)KPI進(jìn)行定義

4. 直線經(jīng)理應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任 - 確定KPI數(shù)據(jù)的取得方式

5. 績(jī)效管理的程序與步驟 - 分析工具的使用

二、 績(jī)效考核內(nèi)容、績(jī)效方式與考核的時(shí)間周期規(guī)劃

1. 如何確?？?jī)效考核的公平性

2. 理解工作的投入、過(guò)程、結(jié)果的關(guān)系

3. 績(jī)效考核的主要內(nèi)容 - 業(yè)務(wù)價(jià)值創(chuàng)造樹框架的建立

4. 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）考核 - 驅(qū)動(dòng)因素的展開

5. 綜合素質(zhì)考核 - 從驅(qū)動(dòng)因素到業(yè)績(jī)指標(biāo)

6. 滿意度（內(nèi)部與外部）考核 - 確定關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)

7. 從企業(yè)人才定位設(shè)計(jì)綜合素質(zhì)考核內(nèi)容 - 企業(yè)級(jí)KPI的建立

8. 綜合素質(zhì)考核表——案例分析 - 部門級(jí)KPI的建立

9. 如何進(jìn)行360度考核 - 崗位級(jí)KPI的建立

10. 如何設(shè)計(jì)滿意度考核體系 - 定義關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)

11. 滿意度考核表設(shè)計(jì)案例分析

12. 如何確定考核的時(shí)間周期

三、 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)系統(tǒng)的建立

1. 引進(jìn)以關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)為基石的績(jī)效管理系統(tǒng)

2. 什么叫關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）

3. 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）的作用

4. 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）管控的方法

5. 如何建立關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）

四、 目標(biāo)分解和考核標(biāo)準(zhǔn)的制定

1. 管理目標(biāo)的三維展開

2. 企業(yè)年度目標(biāo)的制定

3. 年度目標(biāo)的分解

4. 目標(biāo)設(shè)定者、考核人、被考核者在目標(biāo)分解中的可能心態(tài)

5. 如何準(zhǔn)確制定被考核人的考核目標(biāo)

6. 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）考核表的設(shè)計(jì)

五、 案例分析