| 主講老師： | 張佩星 |  |
| 課時(shí)安排： | 5天/6小時(shí)一天 | |
| 學(xué)習(xí)費(fèi)用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號(hào)) |
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| 課程簡(jiǎn)介： | 課程通過案例研討、實(shí)戰(zhàn)操作、技巧點(diǎn)評(píng)相結(jié)合的強(qiáng)化集訓(xùn)，幫助人們改變思維模式和行為方式、養(yǎng)成良好的工作和生活習(xí)慣、具備高效的工作技能，最終成為企業(yè)所需要的搶手人才. | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時(shí)間： | 2023-04-23 13:16 |
課程目標(biāo)和收益：
一個(gè)卓越的企業(yè)需要什么樣的員工？本課程針對(duì)現(xiàn)代企業(yè)和現(xiàn)代人的特點(diǎn)，幫助聽課對(duì)象全面提升職業(yè)素養(yǎng)、掌握工作技能，包括：
積極主動(dòng)，具備責(zé)任心和執(zhí)行力；
正確的價(jià)值導(dǎo)向，合理的人生目標(biāo)
做事有效率，懂輕重緩急，會(huì)時(shí)間管理
善于傾聽，知彼解己，有效溝通
團(tuán)隊(duì)協(xié)作，尊重差異，人際互動(dòng)，達(dá)成雙贏
抗壓能力，情緒管理，情商運(yùn)用
學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新思維
商務(wù)禮儀，職業(yè)形象，魅力演講
領(lǐng)導(dǎo)力與影響力
課程通過案例研討、實(shí)戰(zhàn)操作、技巧點(diǎn)評(píng)相結(jié)合的強(qiáng)化集訓(xùn)，幫助人們改變思維模式和行為方式、養(yǎng)成良好的工作和生活習(xí)慣、具備高效的工作技能，最終成為企業(yè)所需要的搶手人才，并助推企業(yè)的機(jī)能改善、運(yùn)營順暢、文化卓越、執(zhí)行力強(qiáng)化、競(jìng)爭(zhēng)力提升，同時(shí)，使自己盡早步入高績(jī)效、高產(chǎn)出的成功人士之列，成為社會(huì)所期待的有用英才，從而在急劇變化的商業(yè)環(huán)境中，高效生存、持續(xù)發(fā)展、并基業(yè)常青。
課程長(zhǎng)度：
大型講座：9期，每期2小時(shí)。
小班培訓(xùn)：5天，每天6小時(shí)，共計(jì)30小時(shí)，上課時(shí)間：9:00-12:00, 13:30-16:30。
課程特色、設(shè)施要求、人數(shù)限定：
財(cái)富百強(qiáng)企業(yè)的圓桌型情景式課程，哈佛教學(xué)方式的經(jīng)典引進(jìn)，世界頂級(jí)公司職業(yè)經(jīng)理人的言傳身教。課程包括方法講授、案例研討、技巧點(diǎn)評(píng)、工具輔導(dǎo)、開放式討論、參與式練習(xí)等。
小班培訓(xùn)采用“實(shí)戰(zhàn)案例+現(xiàn)場(chǎng)考核”的實(shí)戰(zhàn)式培訓(xùn)，必須采用專用的培訓(xùn)道具物品，請(qǐng)培訓(xùn)組織單位做好預(yù)算(480元)。此外，講臺(tái)必須是1.3米以上高度的站立式講臺(tái)，桌椅必須分小組排布。
鑒于小班培訓(xùn)采用情景式、互動(dòng)型分組教學(xué)方式，限人數(shù)不超過35人。
課程反饋評(píng)分方法：去掉每個(gè)調(diào)查題的最高分和最低分各1個(gè)，然后匯總。
課程大綱詳細(xì)內(nèi)容：
企業(yè)是人生的另一所學(xué)校
? 企業(yè)在發(fā)展，人也在變 ? 不同時(shí)代人的特點(diǎn) 50后和60后 70后和80后 90后和00后 ? 天生我才必有用 天才 人才 鬼才 庸才 | ? 財(cái)富500強(qiáng)企業(yè)的擇人思路 ? 不同地區(qū)不同文化企業(yè)的差異 東西有別 南北各異 ? 要成功，先成熟 先適應(yīng)再作為 先規(guī)矩再變通 從依賴走向獨(dú)立 從獨(dú)立走向協(xié)同 ? 先修煉自己，再改變世界！ |
l 案例研討 | |
ü 當(dāng)今的人，都怎么了? ü 中國的拔苗助長(zhǎng)和西方的鵝生金蛋 | ü 既在國企呆過，也在外企干過 ü 新進(jìn)員工的魔鬼訓(xùn)練營 |
l 互動(dòng)實(shí)踐 | |
ü 你想成為什么樣的人？ | |
積極主動(dòng)，具備責(zé)任心和執(zhí)行力
? 被動(dòng)者的行為誤區(qū) 自艾自憐，自卑自責(zé) 過度依賴，缺乏獨(dú)立 厭惡學(xué)習(xí)，幻想天上掉餡餅 和尚撞鐘，得過且過 怨天尤人，愛找借口 自我為中心，只掃門前雪 牢騷盛，批判多，行動(dòng)少 ? 如何培養(yǎng)主動(dòng)精神 操之在我，我的人生我掌握 自我啟發(fā)，充滿激情 小成功，大信心 不僅發(fā)現(xiàn)問題，更要解決問題 先行一步，機(jī)會(huì)就是你的 高調(diào)做事，低調(diào)做人 激發(fā)他人，推動(dòng)事物進(jìn)程 | ? 如何培養(yǎng)責(zé)任心 熱愛：愛工作，愛專業(yè) 惦記：把事情放在心上 擔(dān)當(dāng)：對(duì)自己的行為負(fù)責(zé) 敦促：關(guān)注并促成相關(guān)事項(xiàng) ? 個(gè)人執(zhí)行力診斷 態(tài)度分析 能力分析 ? 如何成為高執(zhí)行力人士 堅(jiān)決做到三不：不抱怨、不拖延、不推卸 有想法，但腳踏實(shí)地 小建議，大行動(dòng) 細(xì)節(jié)決定成敗，習(xí)慣改變命運(yùn) 不計(jì)較不會(huì)死 思維開放，不拒絕可能性 獨(dú)當(dāng)一面，把事情搞定 |
l 案例研討 | |
ü 兩種人生 ü 簽名時(shí)也想著做廣告 ü 我們不需要大建議 | ü 從遲到看執(zhí)行力 ü 把加西亞給我找來 ü 日本人說：按規(guī)章制度執(zhí)行一年 |
l 互動(dòng)實(shí)踐 | |
ü 造句 ü 極速傳球 | ü 誰去掛鈴鐺 |
正確的價(jià)值導(dǎo)向，合理的人生目標(biāo)
? 現(xiàn)代人缺什么？ 拼爹，還是拼能力 缺錢，還是缺精神 捷徑，到底有沒有 不勞，能夠收獲啥 ? 不要小看價(jià)值觀 ? 價(jià)值觀混亂者的痛苦 沒有安全感 人生漫無方向 判斷力低下 被環(huán)境和資源局限 ? 價(jià)值觀管理：以什么為你的生活核心？ 金錢、名利？ 工作、事業(yè)？ 家庭、社交？ 朋友、敵人？ | ? 價(jià)值觀對(duì)了，目標(biāo)就會(huì)合理、也更容易實(shí)現(xiàn) ? 個(gè)人目標(biāo)管理 化愿景為使命 變使命為目標(biāo) 清楚自己的人生角色 用SMART工具制定目標(biāo) 有夢(mèng)想，但不好高騖遠(yuǎn) 如何每天都有成就感 ? 做一個(gè)正確價(jià)值導(dǎo)向、目標(biāo)堅(jiān)定不移的人 對(duì)價(jià)值撥亂反正 誠實(shí)就一定吃虧嗎？ 魯莽不等于正直 恪守承諾，視信用為生命 如何讓自己的辛苦和努力得到認(rèn)可 以結(jié)果為起點(diǎn) 積跬步以至萬里 |
l 案例研討 | |
ü 雷鋒跑美國去了 ü 郭美美代表哪種價(jià)值觀 ü 橫渡英吉利海峽 | ü 目標(biāo)倒推 ü 有見過騙子變大款的嗎？ |
l 互動(dòng)實(shí)踐 | |
ü 生活核心轉(zhuǎn)盤測(cè)試 | ü 撰寫使命、制定目標(biāo) |
做事有效率，懂輕重緩急，會(huì)時(shí)間管理
? 成大事者第一要訣 瑣事不必?cái)[在首位 要事不能放在第二 ? 如何區(qū)分日常工作或人生大事的輕重緩急 緊急度和重要性 效率與效用 ? 規(guī)避低效率做事的陷阱 做事無計(jì)劃 不好意思拒絕別人 事必躬親 帕金森綜合癥 會(huì)議病 | ? 善用時(shí)間矩陣，聰明高效地工作 既緊急，又重要 緊急，但不重要 重要，但不緊急 既不緊急、又不重要 ? 管好時(shí)間、提高效率的技巧 掌握ABC法則 平衡長(zhǎng)短期計(jì)劃 學(xué)會(huì)說“不” 杜絕凌亂和拖拉 有效授權(quán) 告別完美 |
l 案例研討 | |
ü 老爸碗里有條蟲 ü 總監(jiān)染上了洗手癖 ü 柳傳志是如何召集會(huì)議的 | ü 德國人用于計(jì)劃的時(shí)間 ü 經(jīng)典的總統(tǒng)授權(quán) |
l 互動(dòng)實(shí)踐 | |
ü 經(jīng)理的一天如何安排 | ü 小豆子容不下大石頭 |
善于傾聽，知彼解己，有效溝通
? 你同意理解萬歲這句話嗎？ ? 要想別人理解自己，請(qǐng)先理解別人 知彼要有仁慈心 解己更須有勇氣 ? 知彼解己過程中的溝通障礙 自傳式回應(yīng) 信息過濾 成見 ? 整肅溝通中的12個(gè)不良習(xí)慣 ? 移情式的同理心訓(xùn)練 移情傾聽，捕捉非語言感受 改述，以減少誤會(huì) 設(shè)身處地地給與回應(yīng) | ? 溝通渠道和方式的選擇 ? 有效溝通的技巧 聽的五個(gè)層次 說的四種修養(yǎng) 問的三個(gè)訣竅 給出反饋的三明治策略 說服他人的BRAE技術(shù) ? 因人而異的溝通對(duì)策和工作協(xié)調(diào)方法 如何與領(lǐng)導(dǎo)打交道 如何與同事打交道 如何與下屬打交道 如何與客戶打交道 如何與供應(yīng)商打交道 |
l 案例研討 | |
ü 我的投訴和前者一樣 ü 阿維安卡52航班 ü 我這個(gè)人很直 | ü 現(xiàn)在說得輕巧，當(dāng)初你在哪里？ ü HP銷售人員的業(yè)務(wù)審查面談 ü 你讓開還是我讓開 |
l 互動(dòng)實(shí)踐 | |
ü A4紙的不同結(jié)局 | ü 同理心一對(duì)一訓(xùn)練 |
團(tuán)隊(duì)協(xié)作，尊重差異，人際互動(dòng)，達(dá)成雙贏
? 個(gè)人再能耐，團(tuán)隊(duì)不可少 ? 團(tuán)隊(duì)不同發(fā)展階段，人員心理行為各異 形成期 震蕩期 規(guī)范期 高產(chǎn)期 調(diào)整期 ? 不同階段，采取不同管理方式 指揮式 教練式 支持式 授權(quán)式 ? 如何培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神 大局觀 職業(yè)心 配合度 ? 一加一也能大于二 | ? 人際關(guān)系，關(guān)系成敗 良好的人際互動(dòng) 糟糕的人際互動(dòng) ? 如何培養(yǎng)雙贏人際關(guān)系 建立情感銀行，多投資少透支 對(duì)人我關(guān)系換位思考 用“利益關(guān)系矩陣”分析雙方合作關(guān)系 談判與交換 ? 尊重人與人之間的差異 人為何有差異 16種性格類型：MBTI 不能把所有人調(diào)動(dòng)起來，是管理者的遺憾 從彼此尊重到彼此欣賞 ? 樹立雙贏思維，協(xié)同作戰(zhàn)，把蛋糕做大 非此即彼嗎？非友即敵嗎？ 從提防，到妥協(xié)，再到協(xié)同 創(chuàng)造第三條道路 |
l 案例研討 | |
ü 超人也要幫手 ü 從書呆子到工作狂 ü 拷問阿里巴巴和新東方的老總 | ü MBTI不是用來蓋棺論定的 ü 辦公室主任在澳洲的談判桌上 |
l 互動(dòng)實(shí)踐 | |
ü 方塊拼接 | ü 性格類型測(cè)試 |
抗壓能力，情緒管理，情商運(yùn)用
? 現(xiàn)代社會(huì)，壓力山大 生活壓力 擇業(yè)壓力 工作壓力 業(yè)績(jī)壓力 人際壓力 ? 人的抗壓系數(shù) ? 低抗壓和高抗壓 ? 如何減壓 知足 發(fā)泄 轉(zhuǎn)移 常懷感恩之心 從藝術(shù)獲得解脫 走向大自然 ? 如何提高抗壓能力 調(diào)整認(rèn)知 鍛煉身體 不妨樂觀一點(diǎn) 嘗試幽默 不斷學(xué)習(xí)，提高技能 在逆境中生存 ? 人能否控制自己的情緒 ? 你的情商有幾分 | ? 不同氣質(zhì)的人面對(duì)壓力時(shí)的情緒表現(xiàn) 膽汁質(zhì) 多血質(zhì) 粘液質(zhì) 抑郁質(zhì) ? 自我情緒控制和情商修煉 正確認(rèn)識(shí)自己的情緒 不為情緒所左右 想生氣怎么辦 想發(fā)怒怎么辦 想不干了怎么辦 ? 他人情緒管理和情商運(yùn)用 承認(rèn)和了解他人的情緒 妥善處理他人情緒 如何面對(duì)暴怒者 如何面對(duì)惡意挑釁者 如何面對(duì)欠揍的人 ? 如何處置工作中的壓力 不和自己生氣，不同別人慪氣 把批評(píng)當(dāng)反饋 假如自己是個(gè)犧牲品 用工作行動(dòng)替代工作憤怒 平衡生活與工作 寬容 |
l 案例分析 | |
ü 一說就哭vs說了白說 ü 頂尖外企傳來一聲尖叫 ü 拳擊藍(lán)色巨人 ü 誰氣死你的 | ü 你占有幾個(gè)抽屜？ ü 每句話都要抬杠的剩女 ü 話糙vs理糙 ü 面對(duì)剛愎自用的老板 |
l 互動(dòng)實(shí)踐 | |
ü 心理抗壓能力測(cè)試 ü 深呼吸 | ü 他人情緒處理4 步法 ü 標(biāo)準(zhǔn)情商測(cè)試 |
學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新思維
? 人生差距不在智商，在于學(xué)習(xí)能力 ? 不良學(xué)習(xí)心態(tài)剖析 沒事睡大覺，有事抱佛腳 急功近利的陷阱 托辭借口，回避變革 尋找萬能鑰匙的心理 滿杯心態(tài) ? 成功人士必備的學(xué)習(xí)能力 開放自己，保持敏感和好奇 舉一反三，厚積薄發(fā) 開展團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，實(shí)行知識(shí)管理 善于跨專業(yè)和跨行業(yè)學(xué)習(xí) 應(yīng)變求變，在變革中生存 ? 如何逾越創(chuàng)新思維的障礙 慣性 偏見 惰性 | ? 創(chuàng)新思維常用工具 頭腦風(fēng)暴 分組聚焦 交叉聯(lián)想 思維導(dǎo)圖 ? 如何培養(yǎng)突破性思維 邏輯思維和形象思維 妙用左右腦 橫向思考和系統(tǒng)思考 ? 發(fā)散思維的工具和技巧 結(jié)構(gòu)發(fā)散，不拘一格 形態(tài)發(fā)散，隨心所欲 組合發(fā)散，魔方無窮 ? 反向思維的工具和技巧 方位逆向，挪轉(zhuǎn)乾坤 因果逆向，柳暗花明 心理逆向，取予自如 |
l 案例分析 | |
ü 禪宗與門徒 ü 壞消息就是好消息 ü 離職后才明白的問題 | ü 新聞嗅覺和系統(tǒng)思考 ü 偉人的偏見 ü 逆向一思，省下億元 |
l 互動(dòng)實(shí)踐 | |
ü 美國創(chuàng)造協(xié)會(huì)為何選用這個(gè)會(huì)標(biāo)？ | ü 點(diǎn)狀黑暗 |
商務(wù)禮儀，職業(yè)形象，魅力演講
? 你的形象，是個(gè)人的，也是企業(yè)的！ ? 商務(wù)禮儀的基本禮數(shù) 見面時(shí)的禮節(jié) 握手的講究 會(huì)議禮節(jié) 座位排布和發(fā)言順序 宴請(qǐng)時(shí)的禮儀 辦公室禮儀 打電話的禮數(shù) 通信工具的使用 文案寫作 發(fā)郵件注意事項(xiàng) ? 儀容儀表男士篇 發(fā)型發(fā)式與面部修飾 商務(wù)著裝要求和基本搭配 西裝、襯衣、領(lǐng)帶、鞋襪 必備物品 ? 儀容儀表女士篇 發(fā)型發(fā)式“女人看頭” 面部修飾與手部修飾 套裝、裙子、鞋子及顏色配伍 配飾和包包 | ? 成功演講：展現(xiàn)自己、影響人們的必由之路 ? 如何上場(chǎng) 站姿 坐姿 走姿 ? 如何演講和臨場(chǎng)發(fā)揮 輕松而扣人的開場(chǎng) 適時(shí)而自如的過渡 凝重而出彩的結(jié)尾 ? 演講細(xì)節(jié)處理 面部表情的變化 目光接觸 肢體動(dòng)作 音量控制和語調(diào)設(shè)計(jì) ? 臨場(chǎng)掌控技巧 如何營造場(chǎng)面氣氛 如何調(diào)動(dòng)聽眾 如何對(duì)付挑釁 ? 如何塑造個(gè)人魅力、打造強(qiáng)大氣場(chǎng) 用真誠打動(dòng)心靈 用熱情激發(fā)動(dòng)能 用愿景感召天下 |
l 案例研討 | |
ü 世界各國的見面禮數(shù) ü 乘電梯得罪了董事長(zhǎng) ü 一套正裝，打通拜訪總統(tǒng)之門 | ü 微軟CEO的開場(chǎng)白 ü 奧巴馬的魅力就職演說 ü 營銷副總當(dāng)場(chǎng)挑戰(zhàn) |
l 互動(dòng)實(shí)踐 | |
ü 交換名片之后…… ü 服裝搭配與形象自檢 ü 你會(huì)寫郵件嗎？ | ü 不是秘密的秘訣 ü 動(dòng)詞挖掘 ü 稀有語種專家及其翻譯 |
領(lǐng)導(dǎo)力與影響力
? 什么是領(lǐng)導(dǎo)——80％的人都答錯(cuò)的問題 ? 好領(lǐng)導(dǎo)vs糟領(lǐng)導(dǎo) ? 要領(lǐng)導(dǎo)，還是要管理？ ? 每一個(gè)人都是領(lǐng)導(dǎo) 向上領(lǐng)導(dǎo) 向下領(lǐng)導(dǎo) 左右領(lǐng)導(dǎo) ? 領(lǐng)導(dǎo)的手段 民主 放任 游說 帶頭 專斷 ? 如何用好權(quán)威，化權(quán)力為驅(qū)動(dòng)力 法定權(quán) 獎(jiǎng)懲權(quán) 感召權(quán) 專家權(quán) ? 情境領(lǐng)導(dǎo)技巧 | ? 影響力決定了領(lǐng)導(dǎo)力的強(qiáng)弱 職務(wù)影響力 非職務(wù)影響力 ? 高明的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 沒錢如何讓人工作 無權(quán)照樣驅(qū)動(dòng)人們 ? 管理你的影響圈 關(guān)注圈太大或太小，都有問題 聚焦于你的影響圈 擇機(jī)擴(kuò)大影響圈 包容你無法改變的，投身于你可以改變的 ? 別讓問題制服了你 直接控制 間接控制 無法控制 ? 如何施展影響力，讓人們跟隨你 懸賞與交換 關(guān)懷與教導(dǎo) 威脅與感化 |
l 案例分析 | |
ü 非盈利組織靠什么吸引高材生 ü 財(cái)富百強(qiáng)企業(yè)認(rèn)可的核心領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì) ü 歐美高校要衡量考生的領(lǐng)導(dǎo)力 | ü 不在其位，就沒有影響力了嗎? ü 品牌效應(yīng)：我來自花旗 ü 讓大象跳舞的CEO |
l 互動(dòng)實(shí)踐 | |
ü 打造領(lǐng)袖 | ü 誰愿把它吃下去 |
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