| 主講老師： | 張佩星 |  |
| 課時(shí)安排： | 2天/6小時(shí)一天 | |
| 學(xué)習(xí)費(fèi)用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號(hào)) |
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| 課程簡(jiǎn)介： | 財(cái)富百強(qiáng)企業(yè)的圓桌型情景式課程，哈佛教學(xué)方式的經(jīng)典引進(jìn)，世界頂級(jí)公司職業(yè)經(jīng)理人的言傳身教。課程包括方法講授、案例研討、開放式討論、參與式練習(xí)，以及可選的回家作業(yè)、考試等。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時(shí)間： | 2023-04-24 11:22 |
課程長(zhǎng)度、人數(shù)限定及反饋評(píng)分：
2天，計(jì)2*6＝12小時(shí)。上課時(shí)間：9:00-12:00, 13:30-16:30。
本課程采用情景式、互動(dòng)型教學(xué)方式，為保證學(xué)習(xí)效果，人數(shù)一般不擬超過30人。
課程反饋評(píng)分方法：去掉每個(gè)調(diào)查題的最高分和最低分各1個(gè)，然后匯總。
課程特色及設(shè)施要求：
財(cái)富百強(qiáng)企業(yè)的圓桌型情景式課程，哈佛教學(xué)方式的經(jīng)典引進(jìn)，世界頂級(jí)公司職業(yè)經(jīng)理人的言傳身教。課程包括方法講授、案例研討、開放式討論、參與式練習(xí)，以及可選的回家作業(yè)、考試等。
作為實(shí)戰(zhàn)模擬式培訓(xùn)，本課程必須采用專用的培訓(xùn)互動(dòng)物品，請(qǐng)培訓(xùn)組織單位做好預(yù)算（200元）。此外，培訓(xùn)單位必須備妥高度約1.3米的講臺(tái)供授課使用。
課程大綱內(nèi)容一覽：
質(zhì)量及質(zhì)量管理的框架體系
? 你認(rèn)為質(zhì)量應(yīng)該是什么？ ? ISO對(duì)質(zhì)量自有說法 ? 質(zhì)量的特性和屬性 ? 高檔次高等級(jí)與高質(zhì)量并不是一回事 ? 質(zhì)量管理要素 ? ISO質(zhì)量管理體系的不同側(cè)重 ISO9000 ISO14000 OHSAS18000 ? 用數(shù)字說話 藐視質(zhì)量的懲罰 追求質(zhì)量的回報(bào) |
l 案例分析 |
ü 工業(yè)4.0時(shí)代的質(zhì)量理念 ü 瞞住不報(bào)，老總被告 ü 是什么導(dǎo)致了設(shè)備起火 ü 豐田召回汽車 |
l 實(shí)戰(zhàn)演練 |
ü 質(zhì)量：滿足還是超過？ ü 制作你們認(rèn)為的高質(zhì)產(chǎn)品 |
質(zhì)量管理的先進(jìn)理念、操作流程和落地手段
? VOC與卡諾圖——理解客戶的質(zhì)量訴求 魅力質(zhì)量 線性質(zhì)量 理所當(dāng)然質(zhì)量 ? 摒棄不正確的質(zhì)量管理思路 提高質(zhì)量難道是免費(fèi)的午餐？ 下屬導(dǎo)致了大量質(zhì)量問題 我是技術(shù)大拿，風(fēng)險(xiǎn)由我擔(dān)著 和我們部門沒關(guān)系 文檔是做做樣子的 ? 質(zhì)量管理的操作流程 QP：質(zhì)量計(jì)劃 QC：質(zhì)量控制 QA：質(zhì)量保證 QI：質(zhì)量改進(jìn) ? 防止質(zhì)量不一致的代價(jià) 預(yù)防成本和缺陷成本 評(píng)估成本和測(cè)試成本 ? 堅(jiān)決貫徹先進(jìn)、合理的質(zhì)量管理落地手段 Demin：預(yù)防重于檢查 Crosby：逼近零缺陷 CP：讓客戶參與，是最聰明的質(zhì)量管理 QFD：質(zhì)量功能展開，向設(shè)計(jì)要質(zhì)量 Juran：持續(xù)改進(jìn)，漸進(jìn)完善 KM：知識(shí)管理是為了下一個(gè)產(chǎn)品更高效 ? 高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求不是累贅、而是搖錢樹 |
l 案例分析 |
ü 高手設(shè)計(jì)的不是客戶想要的 ü 質(zhì)量大師的墓碑上寫了什么警告？ ü Intel的浮點(diǎn)錯(cuò)誤 ü 日本客戶是如何現(xiàn)場(chǎng)跟蹤交貨的 ü 錢塘江沉井：層層發(fā)包導(dǎo)致的質(zhì)量事故 |
l 實(shí)戰(zhàn)演練 |
ü 紅豆實(shí)驗(yàn)——質(zhì)量主管競(jìng)選 ü 識(shí)別質(zhì)量成本 |
質(zhì)量管理與過程控制的方法和工具
? 質(zhì)量管控的總體思路：PDCA循環(huán) ? 使用質(zhì)量工具的數(shù)理基礎(chǔ) 樣本 概率 方差 分布 ? 老當(dāng)益壯——QC的舊7工具 ? 后生可畏——QC的新7工具 ? 質(zhì)量管理和過程控制的五大核心工具 APQP：先期產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)劃 PPAP：生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序 FMEA：失效模式和后果分析 SPC：統(tǒng)計(jì)過程控制 MSA：測(cè)量系統(tǒng)分析 ? 新舊7工具與五大核心工具的相輔相成 ? 質(zhì)量工具的使用技巧 用矩陣對(duì)問題分類 合理抽樣與高效檢驗(yàn) 概率與影響分析：好鋼用在刀刃上 控制圖：趨勢(shì)偏差看七點(diǎn) 明察分布，洞悉缺陷 因果魚翅圖 + 6M1P法 帕累托技術(shù)：用較小的代價(jià)解決重大的質(zhì)量問題 |
l 案例分析 |
ü 中國人骨子里重視計(jì)劃嗎？ ü 生產(chǎn)部件不合格原因的排列分析 ü 0.3％次品率能夠接受嗎？ ü 西門子E結(jié)構(gòu)斷路器故障的處理 ü 當(dāng)統(tǒng)計(jì)失效 ü 機(jī)電產(chǎn)品失效的因果分析 ü IBM系統(tǒng)集成質(zhì)量測(cè)試方法 |
l 實(shí)戰(zhàn)演練 |
ü 產(chǎn)品質(zhì)量的領(lǐng)先計(jì)劃 ü 拿你的產(chǎn)品質(zhì)量問題開刀 ü 人類延續(xù)的質(zhì)量 |
產(chǎn)品質(zhì)量提升的系統(tǒng)方法、質(zhì)量保證與質(zhì)量改進(jìn)的有效手段和技巧
? 提高產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)過程質(zhì)量的系統(tǒng)方法 TQC：全面質(zhì)量管理 CMM：能力成熟度模型 Lean：精益就是質(zhì)量，適時(shí)就是低成本 面向客戶的、動(dòng)態(tài)的項(xiàng)目化質(zhì)量管理：五大過程與十大技能的立體交叉 ? 質(zhì)量保證的有效手段和技巧 讓管理層放心，為你提供想要的資源 與供應(yīng)商建立信任，讓對(duì)方死心塌地為你賣力 給客戶以信心，讓客戶心甘情愿為你簽字 ? 改進(jìn)質(zhì)量和提升等級(jí)的有效方法和工具 收益-成本分析 面向X的設(shè)計(jì) 基準(zhǔn)比較與標(biāo)桿管理 JIT準(zhǔn)時(shí)制和零庫存 基于WBS的工作分解、交付件質(zhì)量與驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) 六西格瑪質(zhì)量提升：精準(zhǔn)測(cè)量，精細(xì)改善 |
l 案例分析 |
ü 向設(shè)計(jì)要質(zhì)量：工業(yè)4.0時(shí)代DFX ü GE公司的6σ產(chǎn)品質(zhì)量改善項(xiàng)目 ü 波音：從D2P到D2C ü 車間出事了：西門子總監(jiān)用WBS破解技術(shù)難題 ü 讓供應(yīng)商服你 |
l 實(shí)戰(zhàn)演練 |
ü 在WBS底層定位質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) ü 誰敢承接鳥巢工程 ü 對(duì)你的產(chǎn)品進(jìn)行6σ改善 |
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