陳朦

陳朦老師

信用卡營銷及催收實(shí)戰(zhàn)專家

立足人心，溫暖清收

常駐地：濟(jì)南

關(guān)鍵詞：信用卡催收，不良清收，信息修復(fù)，貸款投訴

版權(quán)開發(fā)部主任

《不良清收處置長效機(jī)制建設(shè)》研發(fā)導(dǎo)師

《不良清收處置“新動能”系統(tǒng)》研發(fā)導(dǎo)師

《不良清收空地一體小額快收系統(tǒng)》研發(fā)導(dǎo)師

15年金融行業(yè)營銷&催收實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

美國UP YOUR SERVICE課程授權(quán)講師

美國KBI學(xué)院PPM、TAP、ALDM認(rèn)證導(dǎo)師

曾任：

某500強(qiáng)金融集團(tuán)不動產(chǎn)金融事業(yè)部企劃經(jīng)理

某500強(qiáng)金融集團(tuán)個(gè)人營銷渠道培訓(xùn)經(jīng)理

某股份制銀行信用卡中心濟(jì)南分部培訓(xùn)經(jīng)理

數(shù)據(jù)介紹陳老師：

20--足跡已遍布全國20省60+城市

150—授課和輔導(dǎo)150多個(gè)銀行項(xiàng)目

200—年均授課+輔導(dǎo)天數(shù)超200天

20000--培訓(xùn)輔導(dǎo)人數(shù)超兩萬人

1500000000—累計(jì)清收額超15億

20000000000—累計(jì)盤活額超20億

陳朦老師目前專注于“不良資產(chǎn)依法清收”領(lǐng)域的課程原創(chuàng)，2020年作為學(xué)院核心研究員及研發(fā)導(dǎo)師為全國多家銀行提供不良貸款清收實(shí)戰(zhàn)服務(wù)。學(xué)院以高質(zhì)量化解中小行不良資產(chǎn)、協(xié)助中小行高質(zhì)量經(jīng)營中小企業(yè)客群、提供中小行不良壓降的深層次解決方案為已任，搭建小清長效化解生態(tài)模式，這些課題以課程或?qū)崙?zhàn)輔導(dǎo)項(xiàng)目形式進(jìn)行市場交付。

有趣：陳朦老師授課輕松幽默，親和力和互動性強(qiáng)，運(yùn)用實(shí)戰(zhàn)案例與理論相結(jié)合， 擅長把教練技術(shù)應(yīng)用到課堂中，大膽創(chuàng)新，打破了傳統(tǒng)的授課模式，使學(xué)員更易掌握；

有料：遵循以學(xué)員為中心的培訓(xùn)理念，課程和項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)性極強(qiáng)，項(xiàng)目清收業(yè)績往往超出客戶預(yù)期，同時(shí)又能幫學(xué)員提升自身能力，為客戶打造出一支英勇善戰(zhàn)的清收戰(zhàn)隊(duì)！

核心課程：

《中小銀行不良攻堅(jiān)“四面突擊”實(shí)戰(zhàn)產(chǎn)能提升》

《銀行不良清收實(shí)戰(zhàn)技巧與法律常識》

《客戶經(jīng)理不良貸款清收技巧、投訴處理與法律常識》

《逾期卡/貸電催技巧與法律常識.實(shí)戰(zhàn)技術(shù)訓(xùn)練營》

《信用卡催收技巧、投訴處理與法律常識.實(shí)戰(zhàn)技術(shù)訓(xùn)練營》

《疫情時(shí)代，不良風(fēng)險(xiǎn)全面控降的新策略、新模式、新打法》

《高產(chǎn)能電催班組長.目標(biāo)管理、催收技能及輔導(dǎo)能力提升訓(xùn)練》

《15大實(shí)戰(zhàn)清收場景話術(shù)、工具、動作、配合技巧》

《農(nóng)戶不良貸款分類及實(shí)戰(zhàn)清收技巧》

《房貸逾期不良實(shí)戰(zhàn)清收技巧及典型案例分析》

《清收臺賬管理、分類、修復(fù)及目標(biāo)識別實(shí)操分解》

《長效自主清收外拓活動的組織要點(diǎn)及操作手冊》

《失信懲戒、強(qiáng)制措施的解讀及實(shí)戰(zhàn)話術(shù)、工具》

《民法典、個(gè)保法視角下，不良清收實(shí)戰(zhàn)話術(shù)、工具》

《客戶經(jīng)理應(yīng)該掌握的20個(gè)法律催收知識》

《公眾表達(dá)與演講技巧》

【課程目標(biāo)】

提升員工催收談判能力

提升銀行員工電話催收能力

增加員工的投訴應(yīng)對和法律知識

提升銀行員工對貸戶的心理分析能力

【課程形式】

大課/實(shí)戰(zhàn)輔導(dǎo)

近期部分培訓(xùn)課程案例：

2023年5月，山西郵儲，不良清收實(shí)戰(zhàn)輔導(dǎo)，其中經(jīng)過老師帶隊(duì)入戶談判，某資深釘子戶主動還款29.5萬元，銀行專門發(fā)喜報(bào)慶祝。12家支行全面覆蓋，重點(diǎn)攻破釘子戶。項(xiàng)目總結(jié)時(shí)，市行大領(lǐng)導(dǎo)評價(jià)：“支行拿給老師的都是硬骨頭，沒想到老師們真做到了，不僅教員工技巧，更告訴他們可以做！

2023年5月，安徽某股份制銀行，《信貸投訴管理與應(yīng)對技巧》，現(xiàn)場近百人，多地分行視頻聯(lián)動。

2023年5月，廈門，《不良清收實(shí)戰(zhàn)技巧》公開課，學(xué)員近百人。

2023年5月，江西撫州某農(nóng)商行銀行，不良清收外拓項(xiàng)目輔導(dǎo),

2023年4月，河北某農(nóng)商行，《不良清收實(shí)戰(zhàn)技巧》大課，后續(xù)有清收項(xiàng)目待安排。

2023年4月，江西某郵儲銀行不良清收項(xiàng)目，陳朦老師重點(diǎn)賴債戶突破、一戶一檔管理、現(xiàn)金跟進(jìn)收回，不僅給予基層支行技術(shù)輔導(dǎo)，也極大提振了員工敢于攻堅(jiān)的信心。

2023年4月，河北某審計(jì)中心12家法人行社，《中小銀行不良清收業(yè)績提升.訓(xùn)戰(zhàn)營》大課！詳講《18 個(gè)小額現(xiàn)金清收實(shí)戰(zhàn)場景話術(shù)手冊》《基層支行/清收戰(zhàn)隊(duì)作戰(zhàn)管理工作手冊》2天大課，干貨滿滿。

2023年3月，貴州，《中小銀行不良攻堅(jiān)實(shí)戰(zhàn)產(chǎn)能提升及案例分析》公開課，陳朦老師的課堂=成功案例吸睛+原創(chuàng)技術(shù)引流+法商智慧實(shí)戰(zhàn)，清收疑難百問百答，助力輔導(dǎo)項(xiàng)目落地轉(zhuǎn)化~！

2023年2月，鄭州，某郵儲銀行《信用卡逾期不良清收實(shí)戰(zhàn)技能提升》大課，成功案例 + 原創(chuàng)技術(shù) + 法商智慧+反催收與客訴處理，學(xué)員表示受益匪淺！

2022年：

2022年9月，湖南某農(nóng)商銀行不良清收攻堅(jiān)第三階段火熱進(jìn)行中！陳老師26號入場，4天不到，狂收740萬！全行全線勝利，巔峰沖刺正在繼續(xù)。

2022年9月，廣西，工行某分行銀行卡部逾期信用卡催收【場景技能培訓(xùn)】+【實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練輔導(dǎo)】項(xiàng)目圓滿交付！最后1天，卡部負(fù)責(zé)人當(dāng)即決定再延續(xù)5天！

   2022年8月， 貴州某農(nóng)商銀行不良清收攻堅(jiān)項(xiàng)目7月、8月連戰(zhàn)連勝！8月份全行網(wǎng)點(diǎn)100%超額完成任務(wù)！清收指標(biāo)全方面提質(zhì)增效！9月份不良總攻強(qiáng)勢發(fā)動！長效清收、隊(duì)伍培養(yǎng)、紓困化債，還看小清！

2022年8月，湖南某農(nóng)商行第3年返聘！陳老師授課+通關(guān)，打造小額不良清收作戰(zhàn)閉環(huán)；網(wǎng)點(diǎn)輔導(dǎo)，手把手實(shí)戰(zhàn)帶教落地操作。

2022年7月，某農(nóng)商銀行不良清收百日攻堅(jiān)7月首戰(zhàn)超額拿下！網(wǎng)點(diǎn)100%完成任務(wù)！總體任務(wù)完成比132%！行領(lǐng)導(dǎo)評價(jià)：陳朦老師激活了我們員工的狼性！

    2022年7月，某農(nóng)商銀行不良清收攻堅(jiān)行動首周告捷！網(wǎng)點(diǎn)輔導(dǎo)發(fā)動、率隊(duì)集中夜戰(zhàn)、勇破釘子戶！該行社越戰(zhàn)越勇、業(yè)績戶數(shù)遠(yuǎn)超預(yù)期！經(jīng)營層負(fù)責(zé)人當(dāng)場表示希望陳朦老師再留一個(gè)月！

    2022年7月，某電催公司《電催班組長目標(biāo)管理、催收技能及輔導(dǎo)能力》線上課，課程結(jié)束后，課程一結(jié)束當(dāng)時(shí)那掌聲絕對是經(jīng)久不息，總經(jīng)理也是對這次課程的評價(jià)也是贊不絕口，非常精彩!同時(shí)對老師能配合客戶臨時(shí)調(diào)整課程內(nèi)容表示感謝，“謝謝陳老師，老師做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，老師課程精彩絕倫!”

2022年7月，江西某農(nóng)商銀行，《不良清收攻堅(jiān)行動》，參與人數(shù)200余人

2022年7月，成都公開課《中小銀行不良攻堅(jiān)“四面突擊”實(shí)戰(zhàn)產(chǎn)能提升》，參與人數(shù)100余人，成功案例吸睛 + 原創(chuàng)技術(shù)引流 + 法商智慧實(shí)戰(zhàn)，清收疑難百問百答，助力輔導(dǎo)項(xiàng)目落地轉(zhuǎn)化！

2022年6月，貴州某農(nóng)商銀行，《不良清收百日攻堅(jiān)》，參與人數(shù)100余人

2021年：

2021年11月，湖南某農(nóng)商銀行，《不良清收風(fēng)暴行動》，參與人數(shù)200余人

2021年9月，河南某農(nóng)商銀行，《不良清收溫暖版》，參與人數(shù)160余人

2021年6月，湖南某農(nóng)商銀行，《高效能清收中心建設(shè)》，參與人數(shù)40余人

2021年3月，湖南某農(nóng)商銀行，《不良清收溫暖版》，參與人數(shù)200余人

2020年11-12月，河北某農(nóng)商銀行，《不良清收百日攻堅(jiān)》，參與人數(shù)150余人

2020年7-12月，湖南某市辦轄區(qū)內(nèi)農(nóng)商銀行，《不良清收長效機(jī)制全新打法》，參與人數(shù)700余人

2020年9月，湖南某農(nóng)商銀行，《不良資產(chǎn)依法清收》，參與人數(shù)100余人

2020年7月，四川某市辦轄區(qū)內(nèi)農(nóng)商銀行，《不良清收百日攻堅(jiān)戰(zhàn)》，參與人數(shù)180余人

2020年6月，河南某市辦轄區(qū)內(nèi)農(nóng)商銀行，《重點(diǎn)行社結(jié)構(gòu)性問診》，參與人數(shù)60余人

2020年4-11月，河南某農(nóng)商銀行，《不良清收長效機(jī)制》，參與人數(shù)120余人

2020年1月，湖南某市辦轄區(qū)內(nèi)農(nóng)商銀行，《大額清收管理研修》，參與人數(shù)60余人

湖南省農(nóng)商銀行：12月1日---12月15日，陳朦老師主導(dǎo)某農(nóng)商行清收風(fēng)暴，臺賬梳理、出征啟動、入戶清收、支行長輔導(dǎo)、電微催收、精準(zhǔn)調(diào)度，累計(jì)達(dá)成清收業(yè)績1223萬、收回不良貸款1278筆，超客戶預(yù)期244%。  

安徽某農(nóng)商銀行：10月9日---10月15日，陳朦老師搭載不良貸款清收風(fēng)暴，為該行社組建訓(xùn)戰(zhàn)“不良清收空軍部隊(duì)”，項(xiàng)目期間“空軍部隊(duì)”跟進(jìn)清收現(xiàn)金464萬元，貢獻(xiàn)清收項(xiàng)目整體清收業(yè)績的67%。

四川省某市辦轄區(qū)內(nèi)農(nóng)商銀行：6月28日---7月22日，陳朦老師作為學(xué)院專家進(jìn)駐四川省某市辦，從調(diào)研問診、頂層設(shè)計(jì)到清收實(shí)戰(zhàn)，全市累計(jì)完成現(xiàn)金清收不良貸款1869筆，收回現(xiàn)金2612.69萬元，計(jì)劃任務(wù)達(dá)成率310%。

河南某農(nóng)商銀行：6月5日---6月15日，陳朦老師作為學(xué)院進(jìn)駐河南某農(nóng)商銀行，進(jìn)行不良清收項(xiàng)目頂層設(shè)計(jì)+實(shí)戰(zhàn)清收輔導(dǎo)，5天內(nèi)現(xiàn)金清收573.2萬元，計(jì)劃任務(wù)達(dá)成率191%，突破了行方設(shè)定的挑戰(zhàn)目標(biāo)。

湖南某農(nóng)商銀行：3月4日---3月25日，陳朦老師在湖南某農(nóng)商銀行，開展該行社定制化不良清收項(xiàng)目，包含4個(gè)階段：戰(zhàn)法研發(fā)、集訓(xùn)通關(guān)、實(shí)戰(zhàn)突破、總結(jié)深化。項(xiàng)目完成表外有債權(quán)現(xiàn)金清收778萬元的實(shí)戰(zhàn)戰(zhàn)績，計(jì)劃任務(wù)達(dá)成率136%。

“陳老師對整場不良清收活動的掌控非常到位，有方法，特別能調(diào)動我們員工的積極性跟戰(zhàn)斗力，各家網(wǎng)點(diǎn)想盡辦法PK取勝，厲害！值得我們風(fēng)險(xiǎn)部學(xué)習(xí)。”

——河南某農(nóng)商銀行學(xué)員

“陳老師的清收談判方式，跟我們過去都不一樣，她能讓借款人感覺到我們在幫他解決問題，化解對他和家人的不利影響，讓他自己認(rèn)識到這么多年欠錢不還很對不起我們和他家人?！?/span>

——四川某農(nóng)商銀行學(xué)員