張子凡

 張子凡 老師（北京）

——營(yíng)銷(xiāo)策劃專(zhuān)家

? 好友匯遠(yuǎn)程培訓(xùn)平臺(tái)   創(chuàng)始人

? 華為電臺(tái)旅游頻道執(zhí)行董事

? 文旅孵化器聯(lián)合創(chuàng)始人

? 好友匯遠(yuǎn)程培訓(xùn)平臺(tái)創(chuàng)始人

? 中國(guó)十大營(yíng)銷(xiāo)策劃專(zhuān)家

? 中國(guó)企業(yè)家聯(lián)合會(huì)顧問(wèn)

? 深圳電視臺(tái)欄目策劃及頻道顧問(wèn)

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

張老師曾連續(xù)8年全國(guó)課量第一、培訓(xùn)界最受歡迎講師。

針對(duì)通訊、IT、房地產(chǎn)、汽車(chē)、金融、航空、快速消費(fèi)品等行業(yè)提供過(guò)3000場(chǎng)以上培訓(xùn)。

4、書(shū)籍12本、光碟11套“霸占”全國(guó)機(jī)場(chǎng)/高鐵書(shū)店渠道7年，所有圖書(shū)均為“經(jīng)管類(lèi)全國(guó)NO.1”

【主講課程】

《資源整合，引爆業(yè)績(jī)》、《20個(gè)大招，業(yè)績(jī)翻番！》、《改變未來(lái)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)思維》、《要客公關(guān)與危機(jī)處理》、《深度營(yíng)銷(xiāo)與客戶(hù)關(guān)系管理》、《產(chǎn)品不銷(xiāo)而售，客戶(hù)不請(qǐng)自來(lái)》、《人脈經(jīng)營(yíng)---打造高質(zhì)量的人際關(guān)系》、《成功運(yùn)營(yíng)商會(huì)的18點(diǎn)建議》、《快速提升營(yíng)銷(xiāo)力》、《政府公關(guān)策略與技法》、《價(jià)值營(yíng)銷(xiāo)》、《激發(fā)銷(xiāo)售動(dòng)力，追求卓越績(jī)效》、《通透解讀人生與人性》、《移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)新玩法》、《不懂帶隊(duì)伍你就自己干到死》、《察言觀色與閱人之術(shù)》、《如何管理和服務(wù)終端渠道》、《新零售，新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)》

【授課風(fēng)格】

聊天式培訓(xùn)，實(shí)戰(zhàn)實(shí)用接地氣；字字珠璣、刀刀見(jiàn)血，激情澎湃+娓娓道來(lái)，又不乏詼諧幽默和寓教于樂(lè)；觀點(diǎn)新穎獨(dú)到，現(xiàn)場(chǎng)高潮迭起，學(xué)員記憶深刻，帶回已于落地。

【服務(wù)客戶(hù)】

華為音樂(lè)，慧泉音像，學(xué)館，學(xué)兩招，天騏卓越，營(yíng)家，先聞道，成長(zhǎng)吧，天貓，京東，淘寶，當(dāng)當(dāng)，亞馬遜等眾多自媒體渠道，累計(jì)儲(chǔ)存授課音頻超過(guò)7000段。

實(shí)戰(zhàn)大客戶(hù)策略營(yíng)銷(xiāo)

一、銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)技法   

1、做人，說(shuō)話，辦事

         2、溝通，呈現(xiàn)，差異

         3、生存，生活，生命

         4、基本功：跟誰(shuí)都能聊得來(lái)

         5、解決表達(dá)過(guò)程的一堆問(wèn)題

         6、把握人性和需求

         7、客戶(hù)疏遠(yuǎn)你的N種可能

         8、被人喜歡的N個(gè)理由

         9、腦補(bǔ)畫(huà)面感：銷(xiāo)售的全程

         10、實(shí)戰(zhàn)：客戶(hù)不在怎么辦？

         11、實(shí)戰(zhàn)：客戶(hù)說(shuō)忙怎么辦？

         12、化解抱怨，處理異議

         13、提高銷(xiāo)售成功率具體舉措

         14、對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行包裝

         15、定價(jià)的學(xué)問(wèn)

         16、策劃與整合

完整產(chǎn)品的11點(diǎn)要素：

         產(chǎn)地、化整為零、

         概念、代言人、定位、

         情懷、色彩、包裝、

         感覺(jué)、價(jià)格、品質(zhì)

二、大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)

1、認(rèn)知：何所謂“大客戶(hù)”？

         2、標(biāo)簽大客戶(hù)，并勾勒輪廓

         3、大客戶(hù)的偏好與忌諱

         4、營(yíng)銷(xiāo)與銷(xiāo)售的本質(zhì)區(qū)別

         5、大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)的注意事項(xiàng)

         6、大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)本質(zhì)與要點(diǎn)

         7、實(shí)戰(zhàn)模擬：大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)

         8、案例精解：現(xiàn)場(chǎng)分析

         9、底氣：知識(shí)面與知識(shí)結(jié)構(gòu)

         10、喝大酒的替代方案

         11、多快好省拿訂單的建議

三、深度營(yíng)銷(xiāo)    

1、如何定義“深度”？

         2、存量深耕&增量拓展

         3、建設(shè)富有競(jìng)爭(zhēng)力的思維

         4、多角度多維度思考與包裝

         5、實(shí)現(xiàn)客戶(hù)“價(jià)值最大化”

         6、重中之重的“轉(zhuǎn)介紹”

         7、找到“意見(jiàn)領(lǐng)袖”

         8、思考并規(guī)劃“特殊渠道”

         9、“流量入口”與數(shù)據(jù)分析

聽(tīng)子凡聊“整合”

         前奏：論“資源整合”

         1、本質(zhì)：空手道，借的智慧

         2、活在整合與被整合之間

         3、整合不如融合

         4、看的是“做人、說(shuō)話、辦事”

         5、勢(shì)與事

         6、你是畫(huà)家還是畫(huà)廊老板？

         7、定位是基礎(chǔ)，執(zhí)行是保障

         8、堅(jiān)決不當(dāng)“小蜘蛛”

         9、堅(jiān)持晃

         10、既得利益與遠(yuǎn)期收益

深度營(yíng)銷(xiāo)之資源整合淺談   

一、資源整合者的素養(yǎng)

         1、高情商，換位思考

         2、閉上嘴，沒(méi)人當(dāng)你是啞巴

         3、高手為什么“守口如瓶”？

         4、老炮為什么漸行漸遠(yuǎn)？

         5、不守規(guī)則和規(guī)矩，丟人脈

         6、晃的學(xué)問(wèn)

         7、百壞不如一好

         8、背后莫論人是非

         9、來(lái)而不往非禮也

         10、禮儀與靈氣

         11、表達(dá)的藝術(shù)

         12、餐桌上的學(xué)問(wèn)

二、資源整合的奧秘

         1、誰(shuí)有本事誰(shuí)是哥

         2、撕開(kāi)口子，進(jìn)入圈子

         3、“混”圈子的要點(diǎn)

         4、混圈子，更要混圈層

         5、誰(shuí)是你的大閘蟹？

         6、誰(shuí)是你的護(hù)法？

三、如何整合到優(yōu)質(zhì)資源？

         1、靠什么吸引和勾引？

         2、跟“滴滴”有什么關(guān)系？

         3、專(zhuān)注只干一件事

         4、欣賞你的理由是什么？

         5、先人后己，先舍后得

         6、投其周?chē)怂?/span>

         7、關(guān)鍵時(shí)刻猛藥治重病

         8、奇妙的小紅包

         9、刷臉和刷卡的思考

         10、排序，高手不幫你的原因

         11、朝中有人好辦事

         12、畫(huà)家和普洱，你要的他有

整合的忌諱

         1、功利心太強(qiáng)

         2、虛榮要面子

         3、走腎

         4、不主動(dòng)聯(lián)系對(duì)方

         5、營(yíng)造過(guò)高期望值

         6、沒(méi)說(shuō)“據(jù)他本人講”

         7、聽(tīng)不得批評(píng)

         8、承諾有悔

         9、投機(jī)心理

         10、怕對(duì)方忙，所以不聯(lián)系

         11、各位都是長(zhǎng)輩

         12、毛病太多：大聲講電話

         13、天兒聊不下去

         14、你，您不分

         15、話癆

         16、心機(jī)，心計(jì)

         17、“可以”

四、客戶(hù)關(guān)系管理  開(kāi)篇：客戶(hù)溝通技巧

         1、拉近關(guān)系：

         溝通和自身水平有關(guān)，

         但是若可以做到有效溝通，

         實(shí)現(xiàn)稱(chēng)呼由遠(yuǎn)及近的轉(zhuǎn)變，

         就完美實(shí)現(xiàn)了第一步

         2、溝通站在客戶(hù)的角度：

         我們能為客戶(hù)提供什么幫助，解決什么問(wèn)題，多和客戶(hù)溝通，我們提供給客戶(hù)之外的東西。

         無(wú)意間發(fā)掘客戶(hù)的實(shí)際需求，根據(jù)情況確定，是否能提出解決方案，若真為客戶(hù)解決了問(wèn)題，此客戶(hù)將成為我們永遠(yuǎn)的客戶(hù)，最忠實(shí)的客戶(hù)。

         3、客戶(hù)感知價(jià)值：

         無(wú)論何時(shí)何地，對(duì)客戶(hù)的態(tài)度，說(shuō)話口氣、口吻非常重要。在客戶(hù)面前表現(xiàn)十足的自信，“要么我能幫你，要么我找別人幫你，總之我肯定能幫到你?！币澜佑|到的實(shí)際情況而定。銷(xiāo)售需要建立人脈，

         從2、4、8做起。

         （2次見(jiàn)面，4個(gè)電話，8個(gè)微信。人和人之間培養(yǎng)感情，建立信任，需要不斷地聯(lián)系，互動(dòng)，交流。）

1、小你十歲也叫“哥”

         2、業(yè)績(jī)倍增，從拜師開(kāi)始

         3、客戶(hù)關(guān)系管理的定義

         4、大客戶(hù)關(guān)懷策略與方法

         5、和大客戶(hù)玩兒到一塊兒

         6、客戶(hù)關(guān)系管理的應(yīng)用

         7、客戶(hù)關(guān)懷：真誠(chéng)地晃

         8、優(yōu)化關(guān)系：適當(dāng)麻煩

         9、更多同頻，引發(fā)更多共振

         10、讓客戶(hù)把你裝在心里

五、子凡微語(yǔ)錄        

1、不復(fù)制昨天，打印今天。

         2、地低成海，人低成王。

         3、專(zhuān)注只干一件事，聚焦服務(wù)一群人。

         4、跳開(kāi)形式看內(nèi)容。

         5、既然我來(lái)了，就沒(méi)那么簡(jiǎn)單。

         6、學(xué)習(xí)是基礎(chǔ)，整合是保障。

         7、順勢(shì)而為，渠成水到。

         8、看不起小事，賺不到大錢(qián)。

         9、用對(duì)人，成大事。

         10、帶客戶(hù)逃避痛苦，走進(jìn)快樂(lè)。

         11、人因相似而聚攏，因相異而成長(zhǎng)。

         12、用思維去試錯(cuò)。

         13、傳承而后批判，繼承而后創(chuàng)新。

         14、思維越活絡(luò)，市場(chǎng)越寬闊。

         15、承諾無(wú)悔，互通有無(wú)。

         16、渠道為王，終端制勝。

         17、撕開(kāi)一個(gè)口子，進(jìn)入一個(gè)圈子。

         18、忘掉感受，只有目標(biāo)。

         19、先聚人氣，再聚財(cái)氣。

         20、目標(biāo)刻在巖石上，方法寫(xiě)在沙灘上。