班組長(zhǎng)管理能力提升

【課程背景】

許多班組長(zhǎng)當(dāng)初是由優(yōu)秀的員工選拔而成，由業(yè)務(wù)高手到管理高手的轉(zhuǎn)變從正確的認(rèn)知開(kāi)始。班組長(zhǎng)往往是半路出家，原來(lái)在專(zhuān)業(yè)崗位干得不錯(cuò)，擁有優(yōu)良的技術(shù)或業(yè)務(wù)素質(zhì)，也不乏工作的熱情，但被提拔到班組長(zhǎng)管理崗位后，不得不面臨著新的問(wèn)題：原來(lái)只要管好自己，現(xiàn)在要管好一個(gè)班組；原來(lái)只要做一件事情，現(xiàn)在要負(fù)責(zé)一攤子事情；原來(lái)是聽(tīng)人指揮，現(xiàn)在要不斷地向上級(jí)請(qǐng)示、與同級(jí)商量、對(duì)下級(jí)指導(dǎo)。

班組長(zhǎng)是否具備正確的角色認(rèn)知，決定了班組長(zhǎng)的工作成效，了解自我才能領(lǐng)導(dǎo)他人，班組長(zhǎng)角色認(rèn)知一直是優(yōu)秀企業(yè)班組長(zhǎng)的基礎(chǔ)必修課。掌握清晰、認(rèn)知自己的角色的方法，能幫助班組長(zhǎng)順利完成工作使命。只有如此，才能有效地實(shí)施管理，合理地安排工作，才能在更好地帶領(lǐng)員工實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的同時(shí)，自身也不斷成熟成長(zhǎng)，成功實(shí)現(xiàn)從專(zhuān)業(yè)人才向管理高手的轉(zhuǎn)變，成為一個(gè)受歡迎的卓越班組長(zhǎng)。

【課程收益】

1.讓班組長(zhǎng)明確自己的角色。

2.讓班組長(zhǎng)掌握建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)的方法工具。

3.讓班組長(zhǎng)掌握良好的溝通管理技能，提高溝通效能，化解溝通沖突。

4.讓班組長(zhǎng)掌握情緒與壓力管理，并做到員工情緒和壓力的疏導(dǎo)。

5.讓班組長(zhǎng)掌握打造團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)方法。

【課程時(shí)長(zhǎng)】6h/1天

【課程對(duì)象】班組長(zhǎng)，儲(chǔ)備干部，優(yōu)秀員工等

【課程大綱】

第一部分 班組長(zhǎng)角色認(rèn)知

1.班組長(zhǎng)是如何產(chǎn)生的

2.班組長(zhǎng)的角色定位及角色錯(cuò)位

3.制度管理還是人情管理？

4.班組長(zhǎng)的管理態(tài)度

1）達(dá)成意愿

2）打破現(xiàn)狀

3）效率意識(shí)

4）科學(xué)的方法

5）全面判斷

6）有意識(shí)的管理

案例：老婦人與母雞

案例：泰勒的故事

5.需求、刺激與行動(dòng)

管理模型：馬斯洛需求層次

案例：老田與馬科長(zhǎng)

第二部分 班組建設(shè)

一、班組建設(shè)的特征

1.明確的目標(biāo)

1）目標(biāo)的重要性

2）目標(biāo)制定的SMART原則

3）目標(biāo)分解工具——多樹(shù)杈、魚(yú)骨圖、剝洋蔥

4）目標(biāo)落實(shí)方法——甘特圖

2.賦能授權(quán)

1）授權(quán)模型

3.關(guān)系和溝通

1）什么是溝通？

2）溝通的四個(gè)區(qū)域——JOHARI視窗

3）傾聽(tīng)的層次及步驟

4）提問(wèn)的重要性——開(kāi)放式or封閉式

5）溝通的位差損耗效應(yīng)

互動(dòng)：你畫(huà)我猜

6）溝通模式過(guò)程示意圖

案例分析

視頻：買(mǎi)火車(chē)票

4.彈性

5.最佳的生產(chǎn)力

6.認(rèn)可和贊美

1）贊美的七個(gè)原則

2）批評(píng)七大原則

視頻

7.士氣

案例分析：大雁的故事給我們什么啟示？

二、班組建設(shè)基礎(chǔ)——DISC性格分析

1.性格與性格分類(lèi)

2.性格分析：四種性格

1）與D性格的人一起行動(dòng)

2）與I性格的人一起快樂(lè)

3）與S性格的人一起輕松

4）與C型性格的人一起統(tǒng)籌

3.性格測(cè)試：你是哪種性格？

測(cè)評(píng)：DISC性格測(cè)試

第三部分 班組安全管理

一、為什么要管安全?

1.如果發(fā)生安全事故會(huì)怎樣？

2.“1”和“0”

3.安全事故發(fā)生的比例

二、安全事故發(fā)生的原因

1.現(xiàn)場(chǎng)的不安全狀態(tài)

2.現(xiàn)場(chǎng)的不安全行為

三、班組長(zhǎng)的安全角色認(rèn)知

1.班組長(zhǎng)的安全職責(zé)

2.班組長(zhǎng)應(yīng)具備的安全管理素質(zhì)

四、班組長(zhǎng)安全管理技法

技法一：徹底實(shí)施5S活動(dòng)

技法二：掌握設(shè)置安全標(biāo)示

技法三：安全著裝管理

技法四：安全技能

沖壓事故案例

討論：在日常工作中，你和你身邊的同事能夠真正將安全放在第一位嗎?

五、班組長(zhǎng)如何實(shí)施安全管理?

1.班組晨會(huì)運(yùn)行模式

2.班組會(huì)存在問(wèn)題

3.班組會(huì)要點(diǎn)

4.公司安全教育形式

5.班組安全教育種類(lèi)和內(nèi)容

6.隱患識(shí)別

練習(xí)：針對(duì)廠內(nèi)機(jī)動(dòng)車(chē)輛開(kāi)展危險(xiǎn)源辨識(shí)，并填寫(xiě)危險(xiǎn)源識(shí)別登記表

練習(xí)：危險(xiǎn)源預(yù)知訓(xùn)練記錄表

7.安全檢查

第四部分 情緒與壓力

1、什么是壓力

1）壓力的表現(xiàn)形式

思考：你理想中的壓力狀態(tài)？

測(cè)試：壓力自測(cè)

2、處理情緒、緩解壓力

1）高情商

視頻：黃渤的高情商對(duì)話

2）情商五部曲

如何面對(duì)自己

如何面對(duì)別人

3、三腦原理

1）三腦模型的要點(diǎn)

2）覺(jué)察自我意識(shí)

案例1：覺(jué)察日記

案例2：老總的郵件

案例3：秘書(shū)的回信

3）情緒ABC模型

練習(xí)：自我調(diào)節(jié)

第五部分 班組執(zhí)行力打造

1.什么是執(zhí)行力?

2.執(zhí)行力弱的原因是什么?

3.改變執(zhí)行心態(tài)

1）積極主動(dòng)

2）工作價(jià)值

3）感恩貢獻(xiàn)

4）結(jié)果思維

4.必備的執(zhí)行方法

1）原因分析

2）時(shí)間管理

3）細(xì)節(jié)管控