管理技能與能力提升

【課程概述】

企業(yè)要發(fā)展，領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵。管理人員是各項決策、決定的具體組織實施者，其領(lǐng)導(dǎo)水平高低和對全局的駕馭能力在一定程度上決定著事業(yè)發(fā)展目標能否順利實現(xiàn)。管理水平的高低取決于領(lǐng)導(dǎo)干部自身素質(zhì)的高低。管理能力是一種綜合能力，要提升管理能力，這是時代和企業(yè)發(fā)展的要求。本課程就是幫助企業(yè)促進管理人員在實際工作中不斷優(yōu)化自身管理行為，不斷提升綜合素質(zhì)，提高管理者在組織內(nèi)部的領(lǐng)導(dǎo)力、管理力與執(zhí)行力。本課程涵蓋提高自我管理能力、提升團隊管理能力和學(xué)習(xí)心得、感悟與超越等三部分內(nèi)容。

【課程收益】

認清新形勢下對管理人員素質(zhì)能力的要求，認知自己，查找不足，知道做什么？怎么做？應(yīng)用與上級溝通、向下屬安排工作的方法技巧，對下屬情景輔導(dǎo)、有效激勵和溝通，提高團隊績效。迅速提升管理技能和能力，把握該高績效團隊建設(shè)要點，提高團隊凝聚力、戰(zhàn)斗力。培訓(xùn)是單位給員工最好的福利，好技能、好干部、好績效等都是培訓(xùn)出來的，一個優(yōu)秀的企業(yè)，一定是個學(xué)習(xí)型的企業(yè)。引導(dǎo)學(xué)員學(xué)思踐悟，知行合一，促進學(xué)習(xí)型組織建設(shè)，爭做知識型員工。

【課程特色】

實戰(zhàn)：講解剖析實戰(zhàn)案例，情景帶入更深刻，學(xué)習(xí)更容易。

實踐：課堂專項技能模擬，模擬實踐更輕松，落實更簡單。

實操：課程結(jié)構(gòu)環(huán)環(huán)相扣，系統(tǒng)記憶更簡單，操作更方便。

【授課方式】

實戰(zhàn)講授+案例研討+情景互動。

【課程時間】

一天，可根據(jù)企業(yè)需要調(diào)整相應(yīng)的培訓(xùn)時間。

【培訓(xùn)對象】

各級管理者及有待于提升為管理干部的后備人員。

【課程大綱】

導(dǎo)入：案例一 視頻甘肅天水6.19郵儲網(wǎng)點殺人搶劫案

思考一 此案件為何發(fā)生？

思考二 為什么要提高管理技能和管理能力?

思考三 怎樣增強管理技能和管理能力?

第一部分 提高自我管理能力

一、認知自己 超越自我

（一）認知自己

1.認清自己

（1）清楚自己的崗位職責

（2）自己的各項知識

案例二 羊群效應(yīng)

（二）查找差距

1.作為一個基層管理者，我最突出的能力有哪些

2.目前工作最需要的能力是什么

3.對比工作急需的能力我最欠缺的能力是什么

4.我應(yīng)該如何提升這些欠缺的能力

（三）調(diào)整心態(tài)

培養(yǎng)良好的心態(tài)

案例三 西游記故事沒有完美的個人 只有完美的團隊

（四）超越自我

1.如何當管理者

2.提升領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

3.高效能人士的七個習(xí)慣

4.如何提升格局

5.提升修養(yǎng) 完善自我

二、溝通藝術(shù)與技巧

(一)溝通的概念

1.什么是溝通

2.溝通的目的、方式

案例四 故事分享 秀才買柴

思考:為什么沒有成交？

3.幾種溝通形式的優(yōu)劣分析

思考 一次完整信息的傳遞= ？

4.身體語言的含義

5.理解身體語言應(yīng)注意的問題

（二）溝通的步驟

1.溝通六步驟

2.溝通的途徑

（1）直接溝通  （2）迂回溝通

（三）高效溝通的技巧

1.主動報告工作進度

2.有問必答，而且要清楚全面

3.努力學(xué)習(xí)，提升個人水平

4.接受批評，同樣的錯誤不犯第三次

5.不忙的時候主動幫助別人

6.毫無怨言地接受任務(wù)

7.主動改善自己的業(yè)務(wù)

三、提高自我管理能力

（一）協(xié)調(diào)能力

1.何為協(xié)調(diào)

2.協(xié)調(diào)的重要性

（二）時間管理

1.為什么要管理時間

2.時間管理的目標

3.時間管理的三原則

（1）目標管理原則 （2）抓住重點原則

（3）工作優(yōu)先及綜合分析

案例五 海爾時間管理法

4. 十招時間管理的策略 

(1)時間預(yù)算表

(2)管理時間的工具

(3)區(qū)分掌控的時間

(4)每日工作計劃表

(5)學(xué)會使用外腦

(6)今日事、今日畢

(7)找出自己最佳工作時間

(8)養(yǎng)成良好的習(xí)慣

(9)同時做兩、三件事情

(10)決不輕易“遲到”

第二部分 提升團隊管理能力

一、管理能力概述

1.什么是管理

管理就是制定、執(zhí)行、檢查和改進。

2.領(lǐng)導(dǎo)和管理的區(qū)別

3.管理者五項能力

4.管理者的角色認知

（1）管理者的角色認知

（2）工作重點分配

（3）管人與做事

（二）提升領(lǐng)導(dǎo)力

1.好領(lǐng)導(dǎo)的八個素質(zhì)特征

2.領(lǐng)導(dǎo)力五項行為

3.五招提高情商

4.如何匯報工作

5.增強創(chuàng)新意識

6.成功培養(yǎng)人才的要點

（1）培養(yǎng)人才的好處

（2）培養(yǎng)下屬的顧慮       

（3）培養(yǎng)下屬的方法  

（4）成功培養(yǎng)人才的要點

（5）授權(quán)管理的方法

7.學(xué)思踐悟 追求卓越

二、提升團隊領(lǐng)導(dǎo)能力

（一）提高管控能力

領(lǐng)導(dǎo)人的素質(zhì)直接決定一個組織的素質(zhì)。只有掌握了領(lǐng)導(dǎo)技巧，才能提升自己的領(lǐng)導(dǎo)魅力。

案例六 獅羊效應(yīng)

（二）激勵下級能力

1.激勵應(yīng)堅持公開公平公正的原則

2.激勵要適度

（三）教練下級能力

1.教育者2.培訓(xùn)者3.扶持者4.教練員

三、建設(shè)高績效團隊

思考 什么是團隊？

思考 群體與團隊之間的區(qū)別是什么？

（一）如何解決問題

1. 如何發(fā)現(xiàn)問題

2.解決問題的步驟 

3.解決問題的方法

案例七 海爾干部的四大問題意識

（二）如何建設(shè)高績效團隊

1. 明確的、共同的目標

2.相互信任

3.關(guān)心、幫助

4.溝通良好

5.授權(quán)與分工協(xié)作

6.認可和贊美

7.合理、完善的制度

8. 團隊氣氛

9.團隊的其它問題

失敗的團隊中沒有成功者 成功的團隊中沒有失敗者

第三部分 學(xué)習(xí)心得 感悟與超越

（一）學(xué)習(xí)心得

1.學(xué)思踐悟

何為學(xué)習(xí)？何為文化？何為智慧?何為教養(yǎng)？何為情商？何為格局？何為正能量？何為涵養(yǎng)？如何與時俱進？

2.執(zhí)行，不找借口

3.學(xué)習(xí)，告別本領(lǐng)恐慌

4.小事當大事做

5.養(yǎng)成良好習(xí)慣

6.如何提升學(xué)習(xí)力

 引入創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織

（二）感悟與超越

1.歲月如歌、流年如水

2.明日詩

3.王國維論人生的三種境界

4.兩個定律

5.兩種生活方式——俞敏洪

6.生命的最高境界

（三）提幾點建議共勉

1.適應(yīng)變化，不斷創(chuàng)新

2.開卷有益、學(xué)無止境

3.奮斗新時代、展現(xiàn)新作為

4.知行合一、勤勉工作

課堂總結(jié)

認真學(xué)習(xí)不自滿，努力工作勿失職。

提升管理領(lǐng)導(dǎo)力，廉潔奉公不謀私。

注：具體授課內(nèi)容，根據(jù)企業(yè)實際需求與培訓(xùn)效果進行微調(diào)。