績效管理之—：有效目標(biāo)設(shè)定與計(jì)劃管理

【課程對象】

企業(yè)負(fù)責(zé)人、各部門經(jīng)理、主管、儲備干部

【課程目的】

l  掌握有效的工作目標(biāo)的設(shè)定與分解，有效進(jìn)行公司級部門級及個人的計(jì)劃管理；

l  學(xué)習(xí)應(yīng)用關(guān)鍵績效指標(biāo)導(dǎo)入目標(biāo)管理，熟悉績效管理現(xiàn)代模式，全面了解現(xiàn)代績效管理運(yùn)作程序和設(shè)計(jì)方法；

l  掌握目標(biāo)管理中SMART技能和目標(biāo)分解技能，有序開展工作，并跟進(jìn)控制工作的過程；

l  針對工作計(jì)劃和存在的問題能采取PDCA管理循環(huán)，給予有效管理與糾正，提高工作效率和效能；

l  掌握各部門業(yè)務(wù)套表的設(shè)計(jì)及工作任務(wù)項(xiàng)的提取；

l  能正確評估目標(biāo)結(jié)果并將績效結(jié)果加以充分運(yùn)用，對員工進(jìn)行有效激勵。

【課程大綱】

導(dǎo)入：破冰，團(tuán)隊(duì)組織，設(shè)計(jì)課堂目標(biāo)，建立標(biāo)準(zhǔn)，制定KPI指標(biāo)(15分鐘)

第一部分：Why/What-什么是績效，績效管理的本質(zhì)是什么？為什么要做目標(biāo)績效管理？（2小時(shí)）

（通過引導(dǎo)\討論和提問，讓學(xué)員來回答目標(biāo)與明確的績效指標(biāo)設(shè)定的重要性）

1.        什么是績效管理，為什么要做績效管理－利用目標(biāo)與績效管理實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略

2.        員工績效不佳的原因分析（頭腦風(fēng)暴Vs因果樹法）

3.        績效管理體系構(gòu)建三大基礎(chǔ)：目標(biāo)系統(tǒng)+激勵文化系統(tǒng) +運(yùn)營系統(tǒng)

4.        績效管理工具與績效管理程序之間的關(guān)系（通過游戲和案例來解讀）

5.        績效管理中的角色定位(高管\中層\基層\HR部門

6.        績效管理中的常見誤區(qū)及避免方法

第二部分：How to do ?- 如何做好企業(yè)的績效管理（8小時(shí)+3小時(shí)的工作坊）

1、P-目標(biāo)設(shè)定與計(jì)劃分解（4小時(shí)）

1)      目標(biāo)來自哪里？（BSC、KPI、八爪魚、OKR、GS等工具的運(yùn)用）－從組織目標(biāo)到部門目標(biāo)

?  現(xiàn)場演練：利用BSC思維提取公司的KPI指標(biāo)

2)      從目標(biāo)到計(jì)劃的四步驟：目標(biāo)-成功要素-策略分析-行動計(jì)劃

?  案例：目標(biāo)與計(jì)劃的全過程分析與演練（STWO分析、結(jié)構(gòu)化思考、頭腦風(fēng)暴、促動會議、世界咖啡等方法的具體運(yùn)用）

3)      制定工作計(jì)劃的5W3H要素分析

?  案例：常用計(jì)劃報(bào)告模板（甘特圖、日計(jì)劃表、周計(jì)劃表、月計(jì)劃、年計(jì)劃等）

?  案例及練習(xí)：計(jì)劃套表的設(shè)計(jì)和運(yùn)用

?  行動學(xué)習(xí)：根據(jù)部門級的一項(xiàng)具體工作目標(biāo)做策略分析并制訂出具體的行動方案（5W3H），然后用雙輪CPU進(jìn)行分解并打分。

4)      經(jīng)理人給下屬設(shè)定目標(biāo)和計(jì)劃七步驟流程－從部門目標(biāo)到崗位目標(biāo)

?  現(xiàn)場演練：從目標(biāo)到行動計(jì)劃的過程分解及撰寫行動計(jì)劃書

5)      如何與下屬達(dá)成一致的目標(biāo)，讓下屬做出承諾，全力以赴

?  討論：客觀因素導(dǎo)致目標(biāo)達(dá)不成怎么辦？－期間目標(biāo)到底能不能調(diào)整

6)      績效計(jì)劃制定的關(guān)鍵環(huán)節(jié)有哪些？ 考核指標(biāo)的權(quán)重及考核周期如何來確定？

7)      如何避免績效計(jì)劃與業(yè)務(wù)計(jì)劃/經(jīng)營計(jì)劃脫節(jié)或出現(xiàn)兩張皮現(xiàn)象？

8)      為什么要進(jìn)行績效計(jì)劃評審或質(zhì)詢？如何做？

9)      工作分析、崗位說明書與崗位職責(zé)、考核目標(biāo)之間的關(guān)系

?  案例：根據(jù)某崗位的工作說明書來設(shè)定崗位考核指標(biāo)

10)   績效計(jì)劃中如何去界定態(tài)度、能力和業(yè)績之間的權(quán)重和比例關(guān)系？

11)   不同職系的員工的考核內(nèi)容的側(cè)重點(diǎn)如何劃分？（銷售體系、技術(shù)研發(fā)體系、生產(chǎn)一線員工、職能部門的績效指標(biāo)如何設(shè)定？）

?  練習(xí)：員工考核表的設(shè)計(jì)：過程指標(biāo)（KBI+KCI）+結(jié)果指標(biāo)（KPI+GS）

2、績效管理的DCA階段的具體實(shí)操（簡單講解2小時(shí)）

1)      D-實(shí)施過程中的有效輔導(dǎo)與控制

2)      C-考核與評估

3)      A-面談與改進(jìn)

行動學(xué)習(xí)：公司級目標(biāo)到年度各項(xiàng)經(jīng)營計(jì)劃的整個演練過程路演，設(shè)計(jì)部門級崗位級的工作目標(biāo)與計(jì)劃，并提取關(guān)鍵績效指標(biāo)（工作坊）