以目標(biāo)為導(dǎo)向的全面戰(zhàn)略績效管理體系構(gòu)建

【參訓(xùn)對象】

  公司董事長\總經(jīng)理、分管副總、人力資源總監(jiān)、部門經(jīng)理\主管、人力資源專業(yè)人員

【課程背景】

l   如何實(shí)施有效的績效管理，擺脫績效管理形式大于內(nèi)容、制度大于實(shí)效的困境？

l   如何讓員工由恐懼績效管理轉(zhuǎn)變?yōu)橄矚g績效管？

l   如何判定目標(biāo)設(shè)定的合理性？如何讓下屬主動把目標(biāo)定的最合適？

l   如何量身定做員工的績效計(jì)劃，并在實(shí)施過程中加以改進(jìn)？

l   如何讓全員真正做到“繁雜的事情簡單化”“簡單的事情標(biāo)準(zhǔn)化”“標(biāo)準(zhǔn)化的事情重復(fù)做”“重復(fù)動作中持續(xù)改善”？

績效管理是國際型難題，是國內(nèi)外知名企業(yè)推崇卻很難為之所用的管理方法。企業(yè)在推行績效管理中經(jīng)常遇到這樣的問題：目標(biāo)設(shè)定不明確、得不到高層支持、遭遇員工抵制、考核流于形式等。這些問題的存在，導(dǎo)致績效管理無法發(fā)揮出其導(dǎo)向功能、管理功能、激勵功能及診斷功能。企業(yè)的人力資源管理者不是從績效中重生，就是在績效中滅亡！

針對以上問題，我們特邀實(shí)戰(zhàn)派的人力資源管理專家周潮女士與我們一同分享《以目標(biāo)為導(dǎo)向的卓越績效管理體系構(gòu)建》的精彩課程，針對國內(nèi)企業(yè)在績效管理方面存在的問題，借助多種形式的實(shí)踐演練與現(xiàn)場討論分享，系統(tǒng)向?qū)W員們講授有關(guān)績效目標(biāo)系統(tǒng)、績效運(yùn)行系統(tǒng)、績效文化系統(tǒng)的構(gòu)建，幫助您全面掌握用BSC設(shè)置企業(yè)級目標(biāo)，并根據(jù)策略分析，提取關(guān)鍵成功因素，制定可落地的行動方案，把單一的考核變成了全面的績效管理，把業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化和員工發(fā)展導(dǎo)入到績效管理體系中來，從而真正實(shí)施“績效管理是追求過程，而不僅僅是結(jié)果”“企業(yè)的經(jīng)營計(jì)劃、運(yùn)營流程的優(yōu)化與員工發(fā)展應(yīng)該緊緊圍繞績效管理”等獨(dú)到的觀點(diǎn)。從而實(shí)現(xiàn)學(xué)以致用，解決工作所遇問題。

本課程的設(shè)置，旨在解開企業(yè)績效管理實(shí)踐過程中常見的一些“糾結(jié)”和困惑，剝離出隱藏在復(fù)雜的制度和系統(tǒng)背后的核心問題和關(guān)鍵點(diǎn)，有助于人力資源管理者精準(zhǔn)地理解和把握績效管理的核心思想和方法。

【授課方式】

    知識講解+案例分析+視頻案例+小組討論+情景演練

【課程大綱】

第一部分：認(rèn)識績效，了解績效管理體系的全部內(nèi)涵

1、企業(yè)問題診斷、分析原因（小組討論找問題點(diǎn)和困惑點(diǎn)）

2、高績效團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建流程和方法

u  目標(biāo)設(shè)定

u  責(zé)任鎖定

u  計(jì)劃分解

u  跟蹤輔導(dǎo)

u  結(jié)果考核

3、針對問題的主要原因，尋求解決方案-導(dǎo)出以目標(biāo)為導(dǎo)向的全面戰(zhàn)略績效管理概念

4、績效的本質(zhì)

u  績效的定義：效率+效果+效益

u  優(yōu)秀績效＝潛能（能做什么）＋ 行為素質(zhì)（如何做）+ 結(jié)果（做到什么）

u  團(tuán)隊(duì)績效取決于團(tuán)隊(duì)中的短板，如何提升短板績效是提升團(tuán)隊(duì)績效的關(guān)鍵

4、以目標(biāo)為導(dǎo)向的全面戰(zhàn)略績效管理體系由三大系統(tǒng)組成：目標(biāo)系統(tǒng)、運(yùn)營系統(tǒng)、文化系統(tǒng)

5、實(shí)施績效管理的意義及五大功能分享

第二部分：績效管理體系的目標(biāo)系統(tǒng)構(gòu)建

1、用平衡計(jì)分卡BSC和KPI來提取公司級的年度考核指標(biāo)

u  戰(zhàn)略地圖+BSC+重點(diǎn)工作計(jì)劃表管理邏輯

u  BSC與重點(diǎn)工作計(jì)劃的關(guān)系-如何通過重點(diǎn)工作計(jì)劃來完成KPI

u  BSC與KPI指標(biāo)的關(guān)系

u  KPI指標(biāo)提取的具體方法及步驟分析

ü   案例演練：用關(guān)鍵成功要素法魚骨圖法等根據(jù)公司目標(biāo)提取KPI指標(biāo)）

ü   案例演練：用目標(biāo)到計(jì)劃四步法將部門的年度目標(biāo)提取崗位級的月度KPI

2、考核指標(biāo)設(shè)定的方法  

u 目標(biāo)設(shè)定時的SMART原則

u 目標(biāo)值的來源依據(jù)（縱向+橫向分析）

u 如何量化和細(xì)化（QQTC模型）

u 目標(biāo)達(dá)成共識的關(guān)鍵技巧

ü   游戲：目標(biāo)值如何翻倍了卻讓員工欣然接受！

ü   演練：寫出此次課程的學(xué)習(xí)目標(biāo)并與他人分享是否符合SMART

3、過程指標(biāo)設(shè)定的方法分析及具體介紹

u  排列表、

u  量表法

u  關(guān)鍵事件法

u  KPA考核法

u  OKR考核法

u  KBI和KCI考核法

4、全景實(shí)務(wù)操作（案例演練、工具樣表呈現(xiàn)）

u  怎樣將企業(yè)的年度目標(biāo)任務(wù)按產(chǎn)品別、地區(qū)別、部門別、月度別，四個維度進(jìn)行分解？

u  如何用OK R的思想對研發(fā)項(xiàng)目類管理進(jìn)行考核檢查？

u  怎樣與相關(guān)高層人員簽訂績效合同，包括營銷體系、生產(chǎn)體系、物流供應(yīng)體系、財(cái)務(wù)體系……？

第三部分：績效管理體系中的運(yùn)行系統(tǒng)構(gòu)建-（有效輔導(dǎo)業(yè)務(wù)部門經(jīng)理實(shí)施績效管理PDCA過程）

1、運(yùn)行階段一：實(shí)施前的績效計(jì)劃設(shè)定（P）

u  從部門年度目標(biāo)到月度工作計(jì)劃

ü   實(shí)務(wù)操作：怎樣定義各部門的崗位考核項(xiàng)目，找出完成任務(wù)的最佳策略？

u  根據(jù)計(jì)劃開發(fā)報(bào)表模板

ü   實(shí)戰(zhàn)：年度公司HR部門的業(yè)務(wù)套表設(shè)計(jì)

u  建立月報(bào)機(jī)制和考核項(xiàng)目（標(biāo)準(zhǔn)+權(quán)重+時間）

ü   案例：月報(bào)目錄表

u  制定階段任務(wù)考核表（過程指標(biāo)+結(jié)果指標(biāo)）

ü   實(shí)務(wù)操作：怎樣盡量用量化的方式表述關(guān)鍵業(yè)績(KPI)指標(biāo)；

ü   實(shí)務(wù)操作：用行為錨定的方式描述關(guān)鍵行為指標(biāo)；

ü   實(shí)務(wù)操作：如何通過績效溝通，達(dá)成一致，讓員工做出承諾？

2、運(yùn)行階段二：實(shí)施中的輔導(dǎo)與檢查（D）

u  過程控制的要點(diǎn)分析：輔導(dǎo)與反饋

u  建立報(bào)表和臺帳機(jī)制（觀察+記錄STAR）

u  建立例會制度（年中述職會、項(xiàng)目分析會、月度質(zhì)詢會、周例會、晨會夕會……）

ü   實(shí)戰(zhàn)案例：模擬月度質(zhì)詢會議

3、運(yùn)行階段三：實(shí)施后的檢查與反饋（C+A）

u  建立打分標(biāo)準(zhǔn)，輔導(dǎo)部門經(jīng)理如何有效打分（對事不對人的原則）

ü   實(shí)務(wù)操作：怎樣在檢查月度考核中未完成項(xiàng)目，找出差距，尋找對策？

ü   實(shí)務(wù)操作：如何進(jìn)行正態(tài)分布，怎么去運(yùn)用結(jié)果？

u  輔導(dǎo)部門經(jīng)理進(jìn)行績效面談（兩大模型三種方法四類對象）

ü   視頻：不正確的績效面談導(dǎo)致的后果

u  改進(jìn)和發(fā)展計(jì)劃的有效填寫與運(yùn)用

ü   實(shí)務(wù)操作：怎樣提出新階段計(jì)劃，預(yù)先知道困難，并調(diào)整經(jīng)營策略，重新配置資源？

第四部分：績效管理體系中的文化系統(tǒng)構(gòu)建

1、績效文化：獎罰不是目的，而是在于持續(xù)改進(jìn)個人和組織的績效！

u 借勢造勢-宣貫培訓(xùn)的技巧和要求

ü 實(shí)務(wù)操作：如何讓部門經(jīng)理從被動到主動要求對下屬進(jìn)行考核?

ü 實(shí)務(wù)操作：如何讓每個人都正確了解績效管理的知識，消除偏見？

2、職責(zé)分工：公司高層、部門經(jīng)理、人力資源部、財(cái)務(wù)部、其它相關(guān)部門

3、項(xiàng)目實(shí)施的基礎(chǔ)工作：機(jī)制保證+制度完善+理念宣貫到位

u 績效結(jié)果的具體運(yùn)用與人力資源政策相配套

ü 實(shí)務(wù)操作：加薪和獎金跟考核結(jié)果如何鏈接？

ü 實(shí)務(wù)操作：二次分配如何設(shè)計(jì)？

ü 實(shí)務(wù)操作：末位可以淘汰嗎？如何處理績效不佳的員工？

4、考核結(jié)果的具體運(yùn)用（九宮圖）

ü 實(shí)務(wù)操作：怎樣從績效考核體系中體現(xiàn)人員行動的根源“追求快樂，逃避痛苦”？

第五部分：分享總結(jié)，學(xué)以致用531計(jì)劃