實戰(zhàn)PMO：項目辦公室的建制和運作

? 單項目、多項目、項目集群和項目組合

? 什么是PMO？

? 什么是項目管理成熟度？

? 項目管理辦公室PMO的作用和收益

2 對公司戰(zhàn)略落地的推動

2 對市場拓展和市場應(yīng)變的效用

2 對產(chǎn)品研發(fā)的好處

2 對工程實施的好處

2 對人才培養(yǎng)和積累的促進

2 對企業(yè)轉(zhuǎn)型的益處

? 哪些企業(yè)特別需要PMO

? 組織架構(gòu)對項目結(jié)果的重大影響

2 職能型體制

2 矩陣型體制

2 項目型體制

? OPM3：企業(yè)化項目管理的核心

2 從混亂到成熟

2 從個別項目成功到普遍項目成功

2 降本增效，持續(xù)發(fā)展

? 用成熟度模型考量各級項目組織

? 公司轉(zhuǎn)型項目制，關(guān)鍵就看PMO

? 項目辦公室的幾種類型

2 戰(zhàn)略管理型

2 審核管控型

2 日常支持型

2 執(zhí)行項目型

? PMO規(guī)模與企業(yè)發(fā)展規(guī)模的匹配

? 建設(shè)PMO的目標

? 項目辦公室的角色和職能

? 項目辦公室的責(zé)任和權(quán)力

? PMO領(lǐng)導(dǎo)人物應(yīng)由何種人士擔(dān)綱

? 如何配置PMO的各級人員

? 企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)、項目總監(jiān)的角色和責(zé)任

? 如何規(guī)劃和構(gòu)建PMO

2 論證和立項

2 企業(yè)現(xiàn)狀調(diào)研

2 PMO的定位

2 組織籌建和人員招募

2 PMO規(guī)范普及和項目人員全盤培訓(xùn)

2 項目試點和PMO試運行

2 匹配改進和階段定型

? 其他職能部門和PMO的關(guān)系

? 戰(zhàn)略型PMO的職能和運作

2 組織級項目體系與流程的構(gòu)建和推行

2 項目管理方法論的確立

2 標準與規(guī)范的開發(fā)、推廣與維護

2 項目質(zhì)量保證與風(fēng)險防范體系的構(gòu)筑

2 項目從業(yè)人員考核機制的設(shè)立

2 項目人員培訓(xùn)機制、認證機制的確立

2 項目管理企業(yè)文化的建設(shè)

2 承上啟下：把企業(yè)愿景化為實際項目

2 貼近市場：項目策劃和機會管理

2 戰(zhàn)略落地：項目組合遴選

? 支持型PMO的職能和運作

2 項目績效數(shù)據(jù)的維護

2 行政支持

2 提供工具模板，統(tǒng)一項目文檔

2 跟蹤或維護4類項目日志

2 項目人員技能培訓(xùn)

2 管理交流和技術(shù)交流

2 項目必須歸檔，完善知識管理

? 控制型PMO的職能和運作

2 項目可行性研究

2 立項核準

2 項目計劃審批

2 狀態(tài)與績效跟蹤

2 變更審批

2 問題項目和危機項目干預(yù)

2 客戶滿意度和成員滿意度核查

2 項目收結(jié)審核

2 項目經(jīng)理考評，項目資源解散和重組

? 執(zhí)行型PMO的職能和運作

2 項目建議書提交

2 項目經(jīng)理委派

2 項目計劃開發(fā)和編制

2 項目執(zhí)行和實施

2 項目監(jiān)視和控制

2 項目日志維護和文檔維護

2 項目收尾和總結(jié)

2 項目成員績效考核

? 厘清對于項目的含糊認識

? 什么是項目集？

? 什么是項目組合？

? 多項目面臨的四種挑戰(zhàn)

? 生產(chǎn)運營和多項目實施的區(qū)別

? 項目管理管什么、不管什么？

? 國際領(lǐng)先的項目管理標桿流程

2 PMI五大過程組和九大技能領(lǐng)域

2 專項工作：范圍、進度、成本、質(zhì)量

2 專項工作：風(fēng)險、人員、溝通、采購

2 整體管理與各專項工作的交叉

? 啟動項目：良好開端是成功的一半

2 制定項目目標

2 利用項目章程分清責(zé)權(quán)利

2 識別干系人

2 管理層重視與授權(quán)到位

? 如何制定項目計劃

2 計劃包含哪些要素

2 一切源自WBS

2 天不怕地不怕就怕遺漏

2 計劃與變化

? 項目實施的關(guān)鍵——執(zhí)行力

2 項目實施的工作重點

2 執(zhí)行到位：既要硬技能又要軟技能

2 個人靠工具，團隊靠流程

2 不能令行禁止，再好的流程也沒用

? 強有力的項目控制

2 項目控制的關(guān)鍵任務(wù)

2 項目平衡三角形

2 變更是控制的最大難題

2 四種變更情景

2 兩步控制技巧

? 成功的項目收結(jié)

2 收尾工作從哪一天開始

2 要想順利驗收就得講究策略

2 成敗原因總結(jié)和項目評估

2 雙贏收尾，知識傳承

? 項目集和項目組合管理思路

2 可行性決策，多項目取舍

2 協(xié)調(diào)管理，降本增效

2 做項目不能頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳

2 在項目的不同生命周期從容周旋

? 再好的戰(zhàn)略也要通過項目來實現(xiàn)和對接

? 企業(yè)競爭戰(zhàn)略與項目落地

2 降本增效——成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

2 標新立異——差異化戰(zhàn)略

2 目標專注——聚焦戰(zhàn)略

2 以快制勝——速度戰(zhàn)略

? 公司戰(zhàn)略與項目組合的關(guān)系

? 項目組合的選擇思路和方法

2 可行性與可批性

2 機會成本和沉沒成本

2 SWOT技術(shù)

2 敏感性分析

2 從初步可研到詳細可研

? 項目組合的選擇工具

2 氣泡圖

2 多標準權(quán)重矩陣

2 決策樹

2 盈虧平衡分析

? 如何識別多項目風(fēng)險

2 已知風(fēng)險和未知風(fēng)險

2 內(nèi)部風(fēng)險和外部風(fēng)險

2 技術(shù)風(fēng)險因子和管理風(fēng)險因素

2 投機風(fēng)險與純粹風(fēng)險

2 二次風(fēng)險和駐留風(fēng)險

? 項目風(fēng)險：是威脅，也是機會

? 多項目風(fēng)險耦合和不確定性決策

? 人的風(fēng)險態(tài)度對項目效用的影響

? 風(fēng)險的定性分析與定量分析

2 概率和影響矩陣

2 EMV技術(shù)和Pareto排序

2 風(fēng)險等級的劃分技巧

? 負面風(fēng)險防控手段

2 規(guī)避

2 容忍

2 解緩

2 轉(zhuǎn)移

2 儲備

? 正面風(fēng)險應(yīng)對措施

2 開拓

2 增強

2 分享

? 風(fēng)險的監(jiān)控

2 建立風(fēng)險日志

2 技術(shù)類風(fēng)險應(yīng)對

2 時間類風(fēng)險處置

2 經(jīng)費類風(fēng)險預(yù)留

2 人員風(fēng)險防范

? 用風(fēng)險管理告別危機管理

? 職業(yè)項目經(jīng)理的素質(zhì)要求

2 善于領(lǐng)導(dǎo)團隊、激勵員工

2 擅長人際溝通、工作協(xié)調(diào)和問題解決

2 觀念更新，目的明確，自覺主動

2 誠實，敬業(yè)，負責(zé)

2 高效執(zhí)行，面向結(jié)果，能夠出業(yè)績

? 項目經(jīng)理的隊伍建設(shè)和管理

2 PM能力模型

2 PM分級管理

2 PM培養(yǎng)模式

2 PM績效考評

2 PM激勵機制

2 PM職業(yè)道路

? 項目經(jīng)理的能力培養(yǎng)

2 領(lǐng)導(dǎo)力與影響力

2 溝通協(xié)調(diào)與干系人管理能力

2 團隊建設(shè)與激勵能力

2 系統(tǒng)認知與問題解決

2 結(jié)果導(dǎo)向與執(zhí)行力

2 職業(yè)精神

? 項目人員的績效考核

2 項目績效指標

2 客戶滿意度指標

2 團隊協(xié)作與經(jīng)驗分享

2 組織流程遵從

2 其他相關(guān)人員評價

? 最令PMO頭疼的問題是什么？

? 識別用戶需求，明確任務(wù)范圍

2 模糊的設(shè)想

2 工作的基準

2 容易混淆的除外

2 任務(wù)的交付件

? 需求理解、產(chǎn)品范圍界定的工具

2 引導(dǎo)式需求研討會

2 閉門造車與群策群力

2 Delphi技術(shù)

? 用好WBS工具，輕松操控任務(wù)范圍

2 掌握WBS操控性：層次與顆粒度

2 令所有工作沒有漏項

2 讓所有部門難以扯皮

2 使客戶心甘情愿為你簽字

? 高水平的PMO用甘特圖還是前導(dǎo)圖？

? 掌控進程的利劍：關(guān)鍵路徑和PDM工具

2 正推與反推

2 在關(guān)鍵路徑上如何重點安排資源

2 如何減少非關(guān)鍵路徑松動時間

2 如何抓大放小，提高工作效率

2 進程中的人員、成本、質(zhì)量、風(fēng)險考慮

2 關(guān)鍵節(jié)點的設(shè)置和把控

? 項目進程跟蹤和變更控制

2 并發(fā)工程、快速跟蹤與趕工

2 化解來自市場或管理層的時間壓力

2 多項目資源沖突和資源平衡技巧

2 如何處理不同優(yōu)先級的工作

2 要不要提前

2 難點攻克秘訣：當(dāng)計劃不如變化

? 溝通決定項目成敗，審核決定項目可控

? PMO在溝通中的角色定位

2 項目溝通要先制定計劃

2 理順匯報關(guān)系

2 發(fā)布項目信息要講究策略

2 倡導(dǎo)及時、坦誠的信息流通

2 整肅項目人員在溝通中的不良習(xí)慣

? PMO在項目環(huán)境下的溝通技巧

2 正式溝通、非正式溝通

2 上行、平行、下行溝通

2 單向溝通與雙向溝通

? 先進的項目審查機制與審查工具

  EMV

  Seven Keys

? PMO項目審查技巧

  重點關(guān)注哪幾個關(guān)鍵績效指標

  泛泛詢問vs深度質(zhì)詢

  端到端：自查和互查

  如何檢查下屬的工作

  如何向上司或客戶匯報

? 跨部門工作協(xié)調(diào)和沖突解決

2 Johari窗口工具：沖突根源分析

2 項目不同階段沖突強度比較

2 5種沖突管控對策

? 與棘手部門、麻煩人士的溝通技巧

2 積極傾聽：復(fù)述和改述

2 有效表達：對事不對人

2 恰當(dāng)反饋：正反和修正

2 換位思考：同理心妙用

? 項目利益干系人的協(xié)調(diào)、利用與管控

2 項目各方干系人識別

2 關(guān)系與利益分析矩陣

2 SEM工具：干系人介入與利用

2 對干系人施加影響和控制

? PMO項目會議管理技巧

2 如何使議程緊湊

2 如何讓方案陳述更有吸引力

2 如何說服旁人、如何避免問題扯皮

2 如何讓會議紀要發(fā)揮最大效力

? 跨國項目的審查與溝通