| 主講老師： | 張佩星 |  |
| 課時安排： | 3天/6小時一天 | |
| 學(xué)習(xí)費用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 什么是領(lǐng)導(dǎo)？ 領(lǐng)導(dǎo)的五種層次、十項義務(wù) 你更接近哪種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格？ 團隊中的權(quán)力運用。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時間： | 2023-04-23 10:01 |
眾望所歸的領(lǐng)導(dǎo)力
? 什么是領(lǐng)導(dǎo)？——80％的人都答錯的問題 ? 好領(lǐng)導(dǎo)與壞領(lǐng)導(dǎo) ? 領(lǐng)導(dǎo)的五種層次、十項義務(wù) ? 你更接近哪種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格？ ? 團隊中的權(quán)力運用 法定權(quán) 獎賞權(quán) 懲罰權(quán) 感召權(quán) 專家權(quán) ? 授權(quán)的操作技巧 事務(wù)性授權(quán) 權(quán)變性授權(quán) | ? 要領(lǐng)導(dǎo)、還是要管理？ ? 領(lǐng)導(dǎo)力就是影響力 ? 三種組織架構(gòu)中的領(lǐng)導(dǎo)方式選擇 讓職能型組織更加高效 在矩陣型組織中靈活生存 用項目型組織開拓業(yè)務(wù) ? 對員工實行情景領(lǐng)導(dǎo) 指揮式 教練式 支持式 授權(quán)式 ? 突發(fā)情況中的領(lǐng)導(dǎo)能力和應(yīng)變技巧 ? 杰出領(lǐng)導(dǎo)者的七大行為修煉和優(yōu)先次序 |
l 案例分析 | |
ü IBM領(lǐng)導(dǎo)能力模型 ü 王妃的影響力 | ü 十誡——全球80位CEO的職業(yè)忠告 ü 經(jīng)典的總統(tǒng)授權(quán) |
l 互動實踐 | |
ü 打造領(lǐng)袖 | ü 團隊發(fā)展和領(lǐng)導(dǎo)方式實際操作演練 |
高績效團隊建設(shè)和工作角色定位
? 團隊為什么那么流行？ ? 團隊最佳人數(shù)是多少？ ? 團隊發(fā)展的塔克曼五階段 形成階段 震蕩階段 規(guī)范階段 高產(chǎn)階段 調(diào)整階段 ? 組建4種不同功能的團隊 問題解決團隊 自我管理團隊 跨職能團隊 虛擬團隊 | ? 將情景領(lǐng)導(dǎo)運用到團隊建設(shè) ? 員工狀態(tài)評估：意愿和能力分析 ? 員工競爭力：責(zé)任、承諾、技能三角形 ? 團隊的缺陷 ? 對員工進行角色診斷： 實干者、協(xié)調(diào)者 推進者、創(chuàng)新者 信息者、監(jiān)督者 凝聚者、完美者 技術(shù)專家 ? 各種角色特征和優(yōu)缺點分析 ? 六種棘手人員的管理 ? 掌握6P——高執(zhí)行力團隊是如何練成的 |
l 案例分析 | |
ü 中關(guān)村的三人團隊 ü 波音客機產(chǎn)品設(shè)計的跨組織團隊 | ü AT&T公司的PM職業(yè)道路 |
l 互動實踐 | |
ü 方塊拼接 | ü 個人在團隊中的可能角色 |
員工動機分析和激勵技巧
? 需要激發(fā)動機，動機導(dǎo)致行為 ? 人的需要層次分析 ? 如何了解員工的工作動機 ? 人的期望決定了人的行為強度 ? 激勵手段的兩大類型 獎掖激勵 威脅激勵 ? 滿意怎么辦、不滿意怎么辦？ ? 如果不公平，后果有幾種？ ? X管理還是Y管理 ? 正強化和負(fù)強化 | ? 花錢的激勵辦法和不花錢的激勵辦法 ? 員工激勵的實際操作技巧 加薪、晉升和職業(yè)發(fā)展道路設(shè)計 提供培訓(xùn)，個人企業(yè)雙雙得益 股份和股權(quán)激勵 ? 不同對象，不同激勵 指揮型員工 關(guān)系型員工 智力型員工 工兵型員工 ? 學(xué)會贊美 |
l 案例分析 | |
ü 麥當(dāng)勞的員工排行幫 ü 紐約的老鼠和中國的SARS | ü 獲獎的離職者 ü 角色診斷和角色定位 |
l 情景實踐 | |
ü 激勵動機排序 | ü 一句話贊美 |
團隊目標(biāo)管理、計劃執(zhí)行和績效考核
? 目標(biāo)制定的黃金法則：SMART準(zhǔn)則 明確性 可衡量性 可接受性 現(xiàn)實性 時限性 ? 如何制定挑戰(zhàn)性目標(biāo) ? 如何制定一個可操作的目標(biāo)實施計劃 分解任務(wù)、定義角色、明確完成標(biāo)準(zhǔn) 估計時間、編制甘特圖 | ? 目標(biāo)應(yīng)該簡明，計劃應(yīng)該詳盡 ? 績效考核，測量哪些績效指標(biāo) ? 績效管理的實用手段 KPI——關(guān)鍵績效指標(biāo) BSC——平衡計分卡 360°評估 PBC個人業(yè)務(wù)承諾 CB——交叉對比排隊 ? 績效管理的細(xì)節(jié)處理 ? 從計劃到行動：高績效執(zhí)行和控制 |
l 案例分析 | |
ü 蒙牛：一個不可能的目標(biāo) ü 沒有執(zhí)行力的計劃：束之高閣的WBS | ü 南北高架工程：當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)期望和現(xiàn)實沖突 ü 目標(biāo)倒推和導(dǎo)彈伺服 |
l 情景實踐 | |
ü 挑戰(zhàn)性目標(biāo)是不是鞭打快牛？ | ü 目標(biāo)設(shè)定暨計劃制定練習(xí) |
有效的團隊溝通
? 沒有溝通，人將變成什么樣 ? 怎樣才是一個成熟的管理溝通者 ? 管理溝通不暢的最壞結(jié)果是什么 ? 溝通的方法和技巧 正式溝通與非正式溝通 上行、平行、下行溝通 單向溝通與雙向溝通 ? 環(huán)境干擾怎么辦 ? 十大人際溝通障礙 ? 整肅溝通中的12個不良習(xí)慣 ? 積極傾聽的12個技巧 ? 加強聆聽效果的秘訣 重點復(fù)述改述 沉默 | ? 你同意理解萬歲這句話嗎 ? 聽的層次 ? 問的技巧 ? 有效表達的手段 對事不對人 陳述真實感受 發(fā)揮語言力量 ? 如何說服別人 ? 恰當(dāng)反饋的技巧 正反饋、負(fù)反饋 修正性反饋 ? 跨國溝通與跨文化協(xié)調(diào) ? 讓溝通充滿誠實和道德的力量 ? 完美溝通：領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力的至高境界 |
l 案例分析 | |
ü A52航班 ü We Do Chicken Right | ü 當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)問的時候…… ü 美國艦長說：你給我讓開！ |
l 情景實踐 | |
ü 語言和行為的影響力 ü 荒島余生 | ü A4紙的命運 ü 碰到問題，你與幾個人溝通？ |
問題分析與解決技巧
? 如何快速準(zhǔn)確地發(fā)現(xiàn)問題：征兆和癥狀 ? 問題緊急度和問題重要性 ? 如何尋找和定位問題的原因 ? 抓住問題根本原因 ? 創(chuàng)造性地生成多種問題解決方案 ? 左腦思維和右腦思維 ? 采取行動，跟蹤問題 ? 問題解決的Create標(biāo)準(zhǔn)流程 ? 波紋效應(yīng) | ? 問題解決的實用工具和技巧 頭腦風(fēng)暴 Delphi技術(shù) BCG矩陣 查核表 帕累特圖 魚骨圖 ? 幾種典型管理問題的解決 ? 問題解決者應(yīng)有的推斷力和洞察力 |
l 案例分析 | |
ü 銀行客服中心系統(tǒng)的危機處理 ü Pleasure公司營銷利潤下降的問題解決 | ü Urease嚴(yán)重超標(biāo)的問題跟進
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l 情景實踐 | |
ü 黑白移子 | ü 模特的旋轉(zhuǎn)方向 |
課程長度、人數(shù)限定、反饋評分方法：
課程長度：3天，計6*3＝18小時。上課時間：9:00-12:00, 13:30-16:30。
本課程采用情景式、互動型教學(xué)方式，為保證學(xué)習(xí)效果，限人數(shù)不超過30人。
課程反饋評分方法：去掉每個調(diào)查題的最高分和最低分各1個，然后匯總。
課程特色及設(shè)施要求：
財富百強企業(yè)的圓桌型情景式課程，哈佛教學(xué)方式的經(jīng)典引進，世界頂級公司職業(yè)經(jīng)理人的言傳身教。課程包括理論講授、案例研討、實戰(zhàn)操作、開放式討論、參與式練習(xí)，以及可選的回家作業(yè)、考試等。
作為情景互動式沙盤模擬培訓(xùn)，本課程必須采用專用的培訓(xùn)互動物品，請培訓(xùn)組織單位做好預(yù)算（16元×小組數(shù)＋48元）。此外，講臺必須是1.2米高度的站立式講臺，桌椅必須分小組排布。
參考書目：
《最新國際認(rèn)證PMP入門必備》, 張佩星，上海文化出版社。
《管理大師論創(chuàng)新——創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)與績效組織》, 楊明珺，張佩星，中歐新經(jīng)理人叢書，上海交通大學(xué)出版社。
《項目經(jīng)理魔鬼能力訓(xùn)練》, 張佩星，北京大學(xué)出版社。
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