績效管理與年度面談評估

【課程背景】

隨著后經(jīng)濟(jì)危機(jī)時代來臨，企業(yè)成長環(huán)境愈加嚴(yán)峻。企業(yè)尋求生存的唯一利基在于快速提升組織效能與執(zhí)行力，以推動組織績效成長。然而，能真正行之有效進(jìn)行績效管理的企業(yè)非常少，大部分企業(yè)最后不是流于形式，就是中途夭折，問題主要表現(xiàn)在以下方面：

ü 公司內(nèi)部不缺制度、體系文件，可就是落實(shí)不下去；

ü 精心打造執(zhí)行系統(tǒng)，組織越來越龐大，職權(quán)卻越來越模糊；

ü 各部門績效數(shù)據(jù)都很好，公司經(jīng)營目標(biāo)卻難以實(shí)現(xiàn)；

ü 目標(biāo)設(shè)定不明確，管理部門難考核；

ü 考核=扣工資，上上下下都抵觸；

ü 員工素質(zhì)不行，績效管理推不下去；

ü 建的時候轟轟烈烈、考的時候拖拖拉拉，用的時候搞平均主義；

ü ……

ü 這些問題的存在，導(dǎo)致績效管理無法發(fā)揮出其導(dǎo)向功能、管理功能、激勵功能及診斷功能。本課程將結(jié)合程鵬老師多年來為企業(yè)成功推行績效管理咨詢的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，透過績效管理一體化理念的灌輸、輔以組織功能明晰、考核指標(biāo)設(shè)計(jì)與分解、績效反饋與輔導(dǎo)機(jī)制建立、管理流程與制度推行等實(shí)務(wù)方法與技巧，來協(xié)助企業(yè)主管應(yīng)對上述挑戰(zhàn)，樹立正確的管理觀念和掌握務(wù)實(shí)有效的績效管理技巧，為企業(yè)永續(xù)經(jīng)營發(fā)展提供支撐和保證。

【課程收益】

? 從戰(zhàn)略的高度透視組織發(fā)展與績效管理的內(nèi)在關(guān)系；

? 掌握建立一套符合您企業(yè)實(shí)際情況的績效管理框架；

? 掌握如何建立自上而下的績效考核體系，奠定持續(xù)改進(jìn)的基礎(chǔ)，促進(jìn)增長；

? 掌握績效管理操作流程和步驟，了解常用的工具和方法的使用；

? 掌握績效管理推進(jìn)過程中常見的問題及注意要點(diǎn)，確保成功實(shí)施；

? 掌握先進(jìn)績效管理方法和技術(shù)，提升視野，提高管理者素質(zhì)和水平；

? 掌握、提升績效面談與績效評估的技巧與方法；

【課程特色】

? 運(yùn)用案例引入深化課程，更為實(shí)效地幫助參與者體驗(yàn)課程核心要義；

? 大量的情境分析及小組互動，更為直觀地幫助參與者領(lǐng)會課程思想；

? 區(qū)別于市面上的傳統(tǒng)的理論績效課程，融入咨詢工具與方法，直接地點(diǎn)出課程精髓；

? 咨詢和顧問企業(yè)的實(shí)例，結(jié)合了私民企、國企、外企等深度案例來闡述；

? 全面的課程架構(gòu)，傳道授業(yè)解惑一網(wǎng)打盡，全面訓(xùn)練，提升能力。

【課程對象】：關(guān)注組織績效提升的企業(yè)董事長或總經(jīng)理、中高層管理者、人力資源管理者

【課程形式】：現(xiàn)場講授、互動討論、角色演練、小組交流、案例分析等多元化教學(xué)方式

【課程時長】：標(biāo)準(zhǔn)版2天；6小時/天。

【培訓(xùn)大綱】

模塊一：戰(zhàn)略觀/系統(tǒng)觀/績效觀—認(rèn)識企業(yè)價(jià)值鏈  

1、企業(yè)成長周期：企業(yè)發(fā)展中的抉擇與機(jī)遇

2、管理的正道——從戰(zhàn)略、組織到績效的解決之道

3、組織結(jié)構(gòu)與職能、流程的全息化對應(yīng)

模塊二：卓越績效管理體系建構(gòu)—組織績效提升

1、績效管理在企業(yè)管理系統(tǒng)中的定位

2、當(dāng)前績效管理體系在實(shí)施過程中存在的問題

3、企業(yè)績效、部門績效與員工績效的意義與關(guān)聯(lián)

4、企業(yè)各層級管理者的績效管理角色與作用

5、績效管理工具與方法介紹

模塊三：企業(yè)運(yùn)營績效系統(tǒng)的測評與改進(jìn)

1、如何建立企業(yè)持續(xù)發(fā)展系統(tǒng)—十六字方針

2、從企業(yè)戰(zhàn)略地圖到平衡計(jì)分卡、KPI分解落地具體示例

3、企業(yè)三層級KPI指標(biāo)體系

1）企業(yè)級的戰(zhàn)略目標(biāo)分解過程

2）自上而下指標(biāo)分解過程的注意事項(xiàng)

3）SMART原則如何運(yùn)用

4）定性指標(biāo)與定量指標(biāo)的結(jié)合

4、訓(xùn)練：逐級制定并分解公司、部門及崗位的KPI指標(biāo)

模塊四：績效改進(jìn)—績效提升的關(guān)鍵

1、量身定做員工的績效計(jì)劃

2、改進(jìn)的過程比結(jié)果更重要

3、績效改進(jìn)中如何用數(shù)據(jù)說話

4、幾種簡單實(shí)用的改進(jìn)工具與方法

模塊五：績效面談的實(shí)操技巧

1、績效面談錄像觀看與分析

2、績效面談標(biāo)準(zhǔn)流程——“七步走”

3、如何營造良好的面談氛圍

4、面談中的有效穿插技巧

5、面談中異議的正確處理

模塊六：績效面談應(yīng)如何談？

1、績效面談所要達(dá)成的目標(biāo)

2、如何鼓勵員工積極參與績效面談

3、如何表揚(yáng)員工的突出優(yōu)點(diǎn)與業(yè)績

4、如何提出員工的問題點(diǎn)并幫助該善

5、如何制定下一步的行動方案

模擬訓(xùn)練：如何進(jìn)行年度績效面談輔導(dǎo)

模塊七：績效評估——明確組織績效成果

1、 如何正確理解績效評估

2、 績效評估的流程與方法

3、 如何應(yīng)對績效評估的誤差

4、 如何進(jìn)行績效強(qiáng)制分布

模塊八：如何正確運(yùn)用績效結(jié)果？

1、人員的甄選

2、培訓(xùn)規(guī)劃的制訂

3、與考核匹配的薪酬

4、員工晉升決策

5、案例分享：500強(qiáng)企業(yè)如何運(yùn)用績效考核結(jié)果

模塊九：績效問題現(xiàn)場答疑與輔導(dǎo)

1、針對工作中的實(shí)際問題，現(xiàn)場答疑釋惑

2、分組研討，引導(dǎo)實(shí)際問題解決