【課程收益】

     中層管理者是連接高層和基層的橋梁，起著承上啟下的紐帶作用，高層的理念、戰(zhàn)略要靠中層落實到基層，方能落地生根實現(xiàn)公司目標。但是，如果中層管理者缺少對領導技能、管理角色、方法的認知，沒有系統(tǒng)掌握必備的技能和知識，就不能勝任該職位，起不到應有的作用。
    本課程將幫助中層尋找出現(xiàn)問題的原因，掌握現(xiàn)代管理的基本理念，以科學化的思維及方法，總結梳理勝任崗位的若干技能，如：角色認識、過程監(jiān)督管控、時間管理、溝通技巧等，培養(yǎng)其主動解決問題的能力，掌握人性特點，能夠帶人帶心，激發(fā)部屬工作意愿，提高團隊效能。

【課程對象】：中高層管理人員

【課程時間】：3天

【課程形式】：授課+案例分析+分析討論+視頻播放+游戲互動

【課程大綱】

一、 中層領導者的管理思維

1、什么是管理？
2、什么是領導？領導和管理的區(qū)別。
3、新晉經理的基本素質、必備技能與要求。

4、領導者應具備的七大領導特質。

二、中層領導者如何做好角色定位
1、做大氣層還是放大鏡？大氣層折射戰(zhàn)略，放大鏡聚焦戰(zhàn)略。
2、做乘客還是司機？乘客管好自己，司機對乘客負責。
3、做保姆還是教官？保姆面面俱到，教官給原則、方法與成長機會。
4、做專家還是做管家？專家做事，管家做人。

三、 中層領導者必備技能之—如何做好團隊建設

1、團隊的概念、高效團隊的特征

2、團隊建設中的危險信號：精神離職、超級業(yè)務員、非正式組織。
3、團隊的四個統(tǒng)一：統(tǒng)一目標、統(tǒng)一思想、統(tǒng)一聲音、統(tǒng)一行動。
4、團隊建設方法：建立健全有效團隊制度和文化培訓，對下屬進行多方位輔導與指導。
5、如何處理團隊沖突：建設性沖突、破壞性沖突與5種沖突處理策略。

四、 中層領導者必備技能之—目標管理能力

1、什么樣的目標管理是有效的

2、如何進行目標管理——目標管理三步法

3、為目標制訂詳細的行動計劃

4、進行計劃跟蹤，確保目標不偏離

5、進行績效評估、面談、改進和激勵

五、中層領導者必備技能之—如何做好過程的監(jiān)督管控
1、建立一套不依賴于365自驅動式的制度化管控系統(tǒng)，靠制度保證執(zhí)行。
?  事前：定義所要達成的目標：明確結果；
鎖定所要達成目標的人：明確做事的責任所在，責任一對一，并承諾結果。
?  事中：過程檢查與管控，跟蹤檢查階段性結果，確保最終結果的落實到位。
?  事后：業(yè)績評估，即時獎罰，給員工執(zhí)行的動力。
互動：鬧市追殺
互動：穿衣服；視頻：天下無賊
2、課堂練習：YCYA承諾管理系統(tǒng)舉例。

六、中層領導者必備技能之—中層如何提升執(zhí)行力
1、執(zhí)行力的概念及正確解讀
2、一劍洞穿執(zhí)行力—結果與任務。任務的“三事”與結果的“三要素”。

3、執(zhí)行力的本質——商業(yè)交換

4、執(zhí)行力的呈現(xiàn)——結果的層層遞進：九段結果（經典案例：九段秘書）
5、執(zhí)行力的方向——一切為了客戶：客戶導向
6、如何提高執(zhí)行—分解法、重點法、承諾法、潛能“七”問。

七、中層領導者必備技能之—時間管理能力

1、時間管理的必要性：無法忽略，卻又不得不面對。

2、時間管理的內涵

什么是時間管理？包括哪些內容？時間管理的本質是“自我管理”。

3、時間管理的四個發(fā)展歷程

4、提升時間管理的六種成效方法：

效能管理法 ； 艾維李的效率法；  一周時間運籌法；  辦公室的5S；  計劃的杠桿原理；  麥肯錫“30秒”電梯理論

八、中層領導者必備技能之—高效溝通能力

1、溝通的定義及障礙

2、溝通態(tài)勢語六要素及相關運用：微笑、姿態(tài)、身體前傾、音調、目光、點頭。

3、與不同人士的溝通方法

與上級溝通的藝術；  與同級溝通的藝術    與下級溝通的藝術    跨部門溝通的藝術

4、組織內的人際溝通風格

五種不同類型的溝通風格分析：老虎型、孔雀型、考拉型、貓頭鷹型、變色龍型

九、中層領導者必備技能之—如何激勵下屬
1、激勵的定義、激勵是一項重要的管理手段。
2、從馬斯洛需求層次論看對員工的激勵。

3、激勵員工的維度：愿景使命、價值觀、戰(zhàn)略目標
4、新晉經理激勵下屬的原則：讓最多的人受到激勵。

5、激勵一定要即時—獎懲不過夜

6、激發(fā)員工最大潛能，激勵下屬的方法：企業(yè)之最、品牌積分等。

大型激勵互動—星光大道