疫情期高效能人士的七個(gè)習(xí)慣——從個(gè)人管理到人際關(guān)系，實(shí)現(xiàn)由內(nèi)而外的改變

【課程背景】

該培訓(xùn)源于史蒂芬·柯維（Stephen R. Covey）博士的暢銷商業(yè)管理書籍《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》。該書問世以來，銷售過億冊，被翻譯成32種語言出版，數(shù)以百萬計(jì)的人從他的教程中獲益。柯維博士也因此被美國《時(shí)代周刊》譽(yù)為“思想巨匠”、“人類潛能的導(dǎo)師”，是世界500強(qiáng)企業(yè)眾望所歸的新智慧學(xué)家，并入選影響美國歷史進(jìn)程的25位人物之一。

本課程通過改變受訓(xùn)人員在疫情期間的工作態(tài)度和對人際關(guān)系的看法，而使全球數(shù)千萬的組織發(fā)生變化。該培訓(xùn)項(xiàng)目已經(jīng)成為亞洲地區(qū)許多跨國企業(yè)和本地公司員工培訓(xùn)計(jì)劃中必不可少的核心課程。作為全球最受歡迎的培訓(xùn)課程之一，它在世界各地都深獲好評，世界五百強(qiáng)超過三分之二的公司強(qiáng)力推廣。

【課程收益】

1、提升疫情期學(xué)員的自信和工作熱情，提高直面困難和挑戰(zhàn)困難的勇氣。

2、改變疫情期工作態(tài)度和思維方法，減少抱怨，把關(guān)注焦點(diǎn)從“環(huán)境的不利、條件的限制、他人的缺失等”轉(zhuǎn)移到“自我反省、承擔(dān)責(zé)任、立足現(xiàn)有資源和我能做什么”上來。

3、疫情期間，分清輕重緩急，優(yōu)先完成主要任務(wù)，提高工作效率。

4、培養(yǎng)雙贏思維，把上對下的監(jiān)督轉(zhuǎn)為下屬的自我約束和管理。

5、掌握傾聽與反饋技巧，真正聽懂別人的意思并有效反饋；疫情期對內(nèi)減少無謂的人際沖突和工作失誤，對外提升客戶的滿意度和忠誠度。

【培訓(xùn)形式】  線上授課+案例分享+情景活動(dòng)等。

【適合對象】  企業(yè)管理人員、骨干員工

【課程時(shí)間】  1-2天

【課程大綱】

第一部分   高效能人士的七個(gè)習(xí)慣概述

一、 什么是習(xí)慣？

二、 習(xí)慣是怎樣養(yǎng)成的？

三、 習(xí)慣的養(yǎng)成模型：成長及成功的三個(gè)層次和持續(xù)成熟模式：依賴期、獨(dú)立期、互賴期。

第二部分   七個(gè)習(xí)慣

習(xí)慣一   積極主動(dòng)——個(gè)人愿景原則（1小時(shí)）

一、心理學(xué)上的宿命論可分為三類：遺傳決定論、心理決定論、環(huán)境決定論。

二、積極主動(dòng)和消極被動(dòng)的行為特征

1、消極和積極是選擇的結(jié)果：刺激和反應(yīng)之間有選擇的自由。

2、人類的四種積極天賦：想象力、自我意識、良知和獨(dú)立意識。

3、關(guān)注圈與影響圈：積極主動(dòng)者關(guān)注的焦點(diǎn)：影響圈；消極被動(dòng)者關(guān)注的焦點(diǎn)：關(guān)注圈。

4、成為轉(zhuǎn)型人—自己生命的主人

5、積極心態(tài)訓(xùn)練：減壓魔咒 

習(xí)慣二   以終為始——自我領(lǐng)導(dǎo)原則（1小時(shí)） 

一、 什么是以終為始？

二、 人為什么要有目標(biāo)？

案例：哈佛大學(xué)長達(dá)25年的跟蹤調(diào)查。

三、人都有兩次創(chuàng)造：心智創(chuàng)造和實(shí)際創(chuàng)造，任何事情都需要兩次創(chuàng)造。

四、領(lǐng)導(dǎo)與管理：兩次創(chuàng)造

五、關(guān)于核心區(qū)：選擇生活重心、各種生活中心、以原則為中心

六、發(fā)現(xiàn)自己的核心價(jià)值觀

七、個(gè)人使命宣言及夢想板

習(xí)慣三    要事第一 ——自我管理原則（1小時(shí)） 

一、時(shí)間管理的四個(gè)發(fā)展階段

二、要事第一—時(shí)間管理的四象限分類法，有效生活在第二象限。

三、普通人的時(shí)間管理與高效能人士的時(shí)間管理對比

四、時(shí)間管理的“二八”法則：找到個(gè)人運(yùn)用時(shí)間的巔峰期。

五、個(gè)人使命和角色定位

工具練習(xí)：一周的工作與德國式時(shí)間管理法 

習(xí)慣四    雙贏思維――人際領(lǐng)導(dǎo)原則（1小時(shí)）

一、人際交往的六種思維模式

二、人際交往的雙贏思維：爭取更豐盛的機(jī)會(huì)、財(cái)富與資源，而不是你死我活的敵對競爭。

三、構(gòu)建雙贏體系與雙贏過程。

1、雙贏品德：誠信、成熟、知足。

2、雙贏關(guān)系：情感賬戶。

3、雙贏協(xié)議：合作協(xié)議。

四、人際沖突與對策

游戲：推手。

習(xí)慣五    知彼解己——同理心交流的原則（1小時(shí)）

一、人際溝通中的自傳式回應(yīng)（無效溝通）：價(jià)值判斷、追根究底、好為人師、追根究底。

二、有效的人際溝通：肢體語言、語言、語調(diào)與聲音。

三、溝通的挑戰(zhàn)和障礙

四、溝通的原則

五、溝通的六個(gè)步驟

六、聆聽的四個(gè)層次

角色扮演：同理心溝通的態(tài)度和技巧

習(xí)慣六    統(tǒng)合綜效——?jiǎng)?chuàng)造性合作原則（1小時(shí)） 

一、 高效團(tuán)隊(duì)的特征

二、 團(tuán)隊(duì)合作的障礙

三、消極協(xié)作減效

四、化阻力為動(dòng)力：尊重差異

五、統(tǒng)合綜效的流程

腦力激蕩：創(chuàng)造第三變通方案

案例討論：中國移動(dòng)的產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新

六、 追求從優(yōu)秀到卓越的成功

習(xí)慣七    不斷更新－－平衡的自我更新原則（1小時(shí)） 

一、自我更新的意義

二、更新的四個(gè)方面

1、身體層面

2、精神層面

3、智力層面

4、社會(huì)/情感層面

二、自我超越

1、更新中的統(tǒng)合綜效

2、磨刀不誤砍柴工：個(gè)人產(chǎn)能的提升

分享競賽：見地、修正和行愿

結(jié)束語

回顧七習(xí)慣

七習(xí)慣自我評估

總結(jié)分享