主講老師: | 蒲黃 | |
課時安排: | 2天,6小時/天 | |
學習費用: | 面議 | |
課程預約: | 隋老師 (微信同號) | |
課程簡介: | “角色轉換”是管理者職業(yè)生涯必須經歷的一道坎。優(yōu)秀員工/技術骨干要成為稱職的管理者,必須在核心技能與工作重心方面做出重新調整,徹底忘記舊身份,全情投入揣摩新角色的要求,必須經過重重蛻變,次次完善更新過程才能實現。 我們把這一過程總結為“成功角色轉換必備17項管理技巧”。 | |
內訓課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產 | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數字化轉型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時間: | 2022-12-07 09:40 |
【課程背景】
公司的管理者并非都是“空降兵”,大多是從優(yōu)秀員工/技術骨干中提拔出來:
從優(yōu)秀員工到領導一個部門,從技術骨干到領導一個團隊,從管理一個部門到領導整個公司。
“員工”與“管理者”兩者承擔不同責任,扮演著兩種不同角色。
但是,90%的優(yōu)秀員工/技術骨干上升管理層時,都很容易混淆兩個角色,這一轉變過程令許多人飽受艱難和挫敗.
“角色轉換”是管理者職業(yè)生涯必須經歷的一道坎。優(yōu)秀員工/技術骨干要成為稱職的管理者,必須在核心技能與工作重心方面做出重新調整,徹底忘記舊身份,全情投入揣摩新角色的要求,必須經過重重蛻變,次次完善更新過程才能實現。
我們把這一過程總結為“成功角色轉換必備17項管理技巧”。
【課程收益】
? 讓學員了解角色轉換的必要性,了解管理人員上傳下達、承上啟下、打造和諧凝聚團隊核心職責;
? 通過圖片案例、場景模擬、角色扮演,讓學員進行管理理念改變;
? 讓學員現場學會績效管理、精細化管理工具;
? 讓學員提升個人執(zhí)行力與綜合管理素質;
? 幫助學員建立員工激勵平臺,打造團隊技巧;
【課程特色】理念分享、案例討論、學員互動、點評啟示、圖片視頻情景再現、角色體會、引導借鑒、舉一反三。
【課程對象】中高層、新晉升管理人員、后備人才
【課程時間】2天(12小時)
【課程大綱】
一、角色轉換的必要性
1.什么是經理角色轉換?
? 角色轉換的雙重定義
? 經理的雙重身份
2.經理為什么要角色轉換?
? 經理管理定位是什么?
l 圖片案例分享:《奧利奧餅干》
案例啟示:上傳下達、承上啟下順暢、打造和諧凝聚團隊;
? 經理管理職責是什么?
l 圖片案例分享:《機油潤滑劑》
案例啟示:相互信任、 寬容、 諒解、 理解、 積極合作;
二、經理成功角色轉換17項必備技能
1.基礎技能
? 技能一:經理管理觀念改變
案例分享:《Hold 不住的主任》
案例啟示:經理工作阻力來自于對自身管理能力的不適應;
角色轉換是對以前管理認識的批判,對未來管理能力的提升。
? 技能二:部門工作網打造
l 案例分享:經典工作網 classical duty web
2.績效管理技能
? 技能三:經理面談技巧
經理面談內容
l 面試面談;
l 離職面談 ;
l 轉正、年度月度考核、績效質量跟蹤面談 ;
l 日常溝通面談
l 互動面談案例:《經理A與B》
? 技能四:績效目標分解與制定
l 目標制定SMART原則;
l 目標設計的Balance平衡計分卡原則:
l 目標設計的KPI關鍵績效指標(Key Performance 行為Indicator 指標) 原則;
l 案例圖表分析:《平衡績效考核》
? 技能五:績效工作跟蹤反饋
l 目標動態(tài)關注調整 :互動游戲《迫擊炮》
案例討論:《美軍與國軍戰(zhàn)斗力》
案例啟示:管理者的任務不是沖鋒陷陣,而是運籌帷幄,從具體事務抽出。
管理的精髓:發(fā)現人才+培養(yǎng)人才+放權人才+讓人才做事
? 技能六:績效考核評估工作:
l 部門年度績效(面談)評估;
l 部門月度績效(面談)評估;
l 圖片案例:《360雛形》
? 技能七:考核評估結果應用技能
? 技能八:工作說明書編寫
? 技能九:動態(tài)工作程序的完善修訂
l 質量管理經典公式:PDCA
l 經典案例分享:《大象裝進冰箱里》
案例啟示:經理把多元化員工融成一種員工文化,把各自原單位帶來的工作習慣統(tǒng)一標準規(guī)范。同時吸取百家之長,去其糟粕,融入公司工作標準。
3.團隊打造技能
? 技能十:個人/團隊執(zhí)行力建設技能
l 具備經理個人執(zhí)行力:ability
l 培養(yǎng)部門團隊的執(zhí)行力:force
討論問題:一流的點了加上三流的執(zhí)行水平?
三流的點子加一流的執(zhí)行水平?
l 動畫案例:《屢敗屢戰(zhàn)》over river
? 技能十一:部門文化建設
l 團隊合作:提升戰(zhàn)斗力
l 員工品格 :
l 部門/員工價值觀:
l 員工使命感:追求什么?
案例分享:《豐田的售后服務》
? 技能十二:勞動關系和諧管理
? 技能十三:快高光平衡理論 BMS Balance
l 討論問題:什么是“對上與對下”工作關系?
十六字管理法則: 對下管理,對上管理。對下負責,對上負責;
? 技能十四:獎金二次分配制定(目標月度制定)
問題:每月有沒有固定時間部門成員一起進行面對面交流?
? 技能十五:部門工作效用最大化
? 技能十六:建立學習型團隊
l 崗前+專業(yè)培訓+繼續(xù)教育提升培訓;
l 綜合素質內訓;
l 服務意識培訓;
l 分享案例1:《格力電器》
l 分享案例2:《馬云的一塊布》
案例啟示:用心服務,服務到你的心里,我們就會不斷有錢賺。
4.綜合管理技能
? 技能十七:經理綜合素質+管理技巧
管理秘籍:“五四”管理法
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