人力資源管理與開發(fā)及其在醫(yī)院中的應(yīng)用

【課程背景】

在當(dāng)今激烈的市場競爭中，人力資源的管理和開發(fā)已成為組織制勝的重要因素。

那么，人力資源管理與開發(fā)的實(shí)踐應(yīng)如何落于實(shí)處？如何體現(xiàn)戰(zhàn)略性思維？在醫(yī)療機(jī)構(gòu)中人力資源管理與開發(fā)如何與戰(zhàn)略相結(jié)合？具體有哪些模式？應(yīng)運(yùn)用哪些系統(tǒng)思維和戰(zhàn)略管理工具？這是醫(yī)院高管必須面對和解決的重大現(xiàn)實(shí)問題。

本課程結(jié)合馬佳臨老師多年來為醫(yī)院成功推行人力資源管理與開發(fā)咨詢的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，針對醫(yī)院高管普遍關(guān)注的問題，從戰(zhàn)略層到制度層再到執(zhí)行層，給出多種思路與解決方案和操作實(shí)例，提高醫(yī)院對各類各級人力資源的作用與特點(diǎn)的認(rèn)知，改善醫(yī)院高管對員工人力資源管理與開發(fā)的方法，系統(tǒng)性提高員工滿意度與工作效率，發(fā)揮組織整體人力資源價(jià)值。

【課程目標(biāo)】

? 從戰(zhàn)略的高度透視組織發(fā)展及其與人力資源的內(nèi)在關(guān)系；

? 掌握構(gòu)建系統(tǒng)化戰(zhàn)略性人力資源管理與開發(fā)體系的方法；

? 掌握構(gòu)建與醫(yī)院內(nèi)外發(fā)展環(huán)境相匹配的人力資源戰(zhàn)略的要點(diǎn)及方法；

? 掌握人力資源六大核心模塊設(shè)計(jì)與推動的系統(tǒng)操作方法；

? 改善部門間關(guān)系，避免推諉內(nèi)耗，化解部門間矛盾，建立良好氛圍；

? 有利于提高員工滿意度，更大發(fā)揮員工的價(jià)值，降低員工流失率；

? 有利于提高工作效率和部門業(yè)績，以實(shí)現(xiàn)組織整體績效目標(biāo)。

【課程特色】

? 運(yùn)用案例引入深化課程，更為實(shí)效地幫助參與者體驗(yàn)課程核心要義；

? 大量的醫(yī)療機(jī)構(gòu)情境分析及小組互動，更為直觀地幫助參與者領(lǐng)會課程思想；

? 區(qū)別于市面上的傳統(tǒng)的人力資源課程，融入在醫(yī)療產(chǎn)業(yè)的咨詢工具與方法，直接地點(diǎn)出課程精髓；

? 咨詢和顧問組織的實(shí)例，結(jié)合了公立醫(yī)院、私立醫(yī)院和外資醫(yī)院等案例來闡述；

? 全面的課程架構(gòu)，傳道授業(yè)解惑一網(wǎng)打盡，全面訓(xùn)練，提升能力。

【課程對象】：組織中高層管理者

【課程形式】：現(xiàn)場講授、互動討論、角色演練、小組交流、案例分析等多元化教學(xué)方式

【課程時(shí)長】：標(biāo)準(zhǔn)版2天；6小時(shí)/天。

【培訓(xùn)大綱】

模塊一：醫(yī)院面臨的戰(zhàn)略環(huán)境及其績效分析

1. 醫(yī)改的形式下，醫(yī)療產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢

2. 醫(yī)改新形勢和醫(yī)療產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢中，醫(yī)療機(jī)構(gòu)的作用和價(jià)值的改變

3. 醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)部戰(zhàn)略環(huán)境的變化 

4. 醫(yī)療機(jī)構(gòu)戰(zhàn)略的調(diào)整、確立與實(shí)施方案可能性

5. 醫(yī)療機(jī)構(gòu)戰(zhàn)略與內(nèi)部人力資源的互動

模塊二：醫(yī)院人力資源管理與開發(fā)的戰(zhàn)略性體系建構(gòu)

1. 人力資源管理與開發(fā)的戰(zhàn)略性屬性的產(chǎn)生、發(fā)展與確立

2. 人力資源理論體系各部分之間的關(guān)系

3. 人力資源管理與開發(fā)在醫(yī)院中的定位及其如何與戰(zhàn)略緊密連接 

4. 當(dāng)前人力資源管理在實(shí)施過程中存在的誤區(qū)與問題

模塊三：人力資源管理與開發(fā)體系的戰(zhàn)術(shù)模塊之一——組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與人員選聘

1. 醫(yī)療機(jī)構(gòu)的組織結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀分析及其戰(zhàn)略改善方案

2. 崗位分級分類的依據(jù)框架及其職務(wù)說明的模型

3. 人才戰(zhàn)略性甄選原則：人崗匹配——實(shí)質(zhì)是任職資格與勝任力評估模型

4. 招聘方案與甄選流程中的關(guān)鍵點(diǎn)：為什么以及如何統(tǒng)一個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的意見。

5. 實(shí)際演練:設(shè)計(jì)對內(nèi)、對外、質(zhì)控、資源、客服等部門內(nèi)部結(jié)構(gòu)的方法。

模塊四：人力資源管理與開發(fā)體系的戰(zhàn)術(shù)模塊之二——醫(yī)院戰(zhàn)略與績效管理

1. 醫(yī)院戰(zhàn)略指標(biāo)的分解方案。

2. 績效體系的設(shè)計(jì)與重點(diǎn)環(huán)節(jié)之一：績效指標(biāo)的“空隙”與“不可完成性”。

3. 績效體系的設(shè)計(jì)與重點(diǎn)環(huán)節(jié)之二：績效指標(biāo)的“考”與“分”。

4. 績效體系的設(shè)計(jì)與重點(diǎn)環(huán)節(jié)之三：績效溝通的目標(biāo)和幾種有效方式。

5. 績效管理的作用：能不能和想不想。

6. 醫(yī)院臨床、醫(yī)技、行政科室的績效指標(biāo)體系與實(shí)操案例。

模塊五：人力資源管理與開發(fā)體系的戰(zhàn)術(shù)模塊之三——培訓(xùn)與個(gè)人發(fā)展

1. 培訓(xùn)不是目標(biāo)，是手段。醫(yī)院的培訓(xùn)與戰(zhàn)略目標(biāo)。

2. 培訓(xùn)的三大部分及各層次員工培訓(xùn)的不同側(cè)重點(diǎn)。

3. 醫(yī)院員工崗位線與員工的發(fā)展預(yù)期。

4. 醫(yī)院的員工培訓(xùn)三大重點(diǎn)：新員工、升職稱培訓(xùn)與轉(zhuǎn)行培訓(xùn)。

5. 醫(yī)院培訓(xùn)案例。

模塊六：人力資源管理與開發(fā)體系的戰(zhàn)術(shù)模塊之四——薪酬體系與激勵機(jī)制

1. 激勵機(jī)制的理論框架，激勵的雙面作用。

2. 薪資整體框架及獎金分配模式及其在醫(yī)院的應(yīng)用。

3. 福利的作用及其激勵作用。

4. 醫(yī)院員工的激勵關(guān)鍵點(diǎn)——知識管理與知識員工的管理。

5. 淺談股份制及其激勵作用。