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服務(wù)禮儀
  • 服務(wù)禮儀
  • 《服務(wù)意識與客戶投訴處理》課程幫助企業(yè)建立專業(yè)客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，打造有尊嚴(yán)的禮儀化服務(wù)規(guī)范，使服務(wù)不再是硬邦邦的標(biāo)準(zhǔn)，而是真正可以滲透到服務(wù)細(xì)節(jié)和客戶內(nèi)心的服務(wù)技巧，提升服務(wù)人員的服務(wù)水平，帶給客戶良好的、溫暖的服務(wù)感受，從而提升企業(yè)的口碑和品牌美譽(yù)度，引來源源不斷的客戶流量，促進(jìn)企業(yè)效益增長。
  • 2023-06-12 11:13  
  • 主講老師：趙明碩 課時安排：1天/6小時
 面議
服務(wù)禮儀
  • 服務(wù)禮儀
  • 重視服務(wù)工作，以誠懇的態(tài)度、良好的技巧、規(guī)范的流程和具有品質(zhì)的 服務(wù)打動客戶的心，培養(yǎng)“忠誠客戶”，使其不斷對企業(yè)產(chǎn)生依戀，才是企業(yè)獲得長遠(yuǎn)發(fā)展的有效途徑。
  • 2023-06-12 11:11  
  • 主講老師：趙明碩 課時安排：1天/6小時
 面議
卓越客戶服務(wù)禮儀與技巧培訓(xùn)大綱
  • 卓越客戶服務(wù)禮儀與技巧培訓(xùn)大綱
  • 此課程涵蓋了服務(wù)意識的樹立、標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)禮儀、情緒管理、溝通技巧提升、客戶投訴處理等內(nèi)容?？梢允箍蛻舴?wù)人員全面掌握服務(wù)禮儀與技巧，只有留住客戶，才能創(chuàng)造價值。
  • 2023-05-24 14:33  
  • 主講老師：蘭潔 課時安排：1天/6小時
 面議
卓越客戶服務(wù)禮儀與技巧培訓(xùn)大綱
  • 卓越客戶服務(wù)禮儀與技巧培訓(xùn)大綱
  • 此課程涵蓋了服務(wù)意識的樹立、標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)禮儀、情緒管理、溝通技巧提升、客戶投訴處理等內(nèi)容?？梢允箍蛻舴?wù)人員全面掌握服務(wù)禮儀與技巧，只有留住客戶，才能創(chuàng)造價值。
  • 2023-05-24 14:32  
  • 主講老師：蘭潔 課時安排：2天/6小時一天
 面議
卓越客戶服務(wù)禮儀規(guī)范
  • 卓越客戶服務(wù)禮儀規(guī)范
  • 新形勢下服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)二次轉(zhuǎn)型對我們的新要求； 客戶在服務(wù)服務(wù)及營銷方面要求日益提高； 激烈的就業(yè)競爭對服務(wù)人員造成的職業(yè)擠壓；
  • 2023-05-24 14:32  
  • 主講老師：蘭潔 課時安排：1-2天/6小時一天
 面議
卓越客戶服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)與技巧培訓(xùn)大綱
  • 卓越客戶服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)與技巧培訓(xùn)大綱
  • 此課程涵蓋了服務(wù)意識的樹立、標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)禮儀、情緒管理、溝通技巧提升、客戶投訴處理等內(nèi)容。可以使客戶服務(wù)人員全面掌握服務(wù)禮儀與技巧，只有留住客戶，才能創(chuàng)造價值。
  • 2023-05-24 14:30  
  • 主講老師：蘭潔 課時安排：2-3天/6小時一天
 面議
服務(wù)禮儀培訓(xùn)
  • 服務(wù)禮儀培訓(xùn)
  • 現(xiàn)在的門店連鎖經(jīng)營，比商品競爭更重要的是服務(wù)競爭想要給顧客提供更優(yōu)質(zhì)、更貼心的服務(wù)，一套有形、規(guī)范、系統(tǒng)的服務(wù)禮儀是非常重要的。誰的服務(wù)能讓顧客感動和信服，誰才是最終的贏家。
  • 2023-05-24 14:28  
  • 主講老師：蘭潔 課時安排：2-3天/6小時一天
 面議
服務(wù)禮儀培訓(xùn)
  • 服務(wù)禮儀培訓(xùn)
  • 比商品競爭更重要的是服務(wù)競爭想要給顧客提供更優(yōu)質(zhì)、更貼心的服務(wù)，一套有形、規(guī)范、系統(tǒng)的服務(wù)禮儀是非常重要的。誰的服務(wù)能讓顧客感動和信服，誰才是最終的贏家。
  • 2023-05-24 14:27  
  • 主講老師：蘭潔 課時安排：2-3天/6小時一天
 面議
服務(wù)禮儀培訓(xùn)
  • 服務(wù)禮儀培訓(xùn)
  • 現(xiàn)在的門店連鎖經(jīng)營，比商品競爭更重要的是服務(wù)競爭想要給顧客提供更優(yōu)質(zhì)、更貼心的服務(wù)，一套有形、規(guī)范、系統(tǒng)的服務(wù)禮儀是非常重要的。誰的服務(wù)能讓顧客感動和信服，誰才是最終的贏家。
  • 2023-05-24 14:27  
  • 主講老師：蘭潔 課時安排：1天/6小時
 面議
職業(yè)形象管理與個人品牌建立
  • 職業(yè)形象管理與個人品牌建立
  • 讓員工提升個人形象管理的心理認(rèn)識，深刻理解優(yōu)秀的職場形象對個人、對企業(yè)、對產(chǎn)品的潛在影響力； 通過對企業(yè)各階層員工形象的規(guī)劃、行為的規(guī)范，讓員工了解專業(yè)著裝的方法與技巧，得體行為舉止的規(guī)范，進(jìn)而提升個人職業(yè)化形象，學(xué)會形象管理，打造個人品牌。
  • 2023-05-24 14:05  
  • 主講老師：蘭潔 課時安排：3-6小時
 面議
職業(yè)形象管理與個人品牌建立
  • 職業(yè)形象管理與個人品牌建立
  • 讓員工提升個人形象管理的心理認(rèn)識，深刻理解優(yōu)秀的職場形象對個人、對企業(yè)、對產(chǎn)品的潛在影響力； 通過對企業(yè)各階層員工形象的規(guī)劃、行為的規(guī)范，讓員工了解專業(yè)著裝的方法與技巧，得體行為舉止的規(guī)范，進(jìn)而提升個人職業(yè)化形象，學(xué)會形象管理，打造個人品牌。
  • 2023-05-24 14:04  
  • 主講老師：蘭潔 課時安排：1-2天/6小時一天
 面議
職業(yè)形象管理與個人品牌建立
  • 職業(yè)形象管理與個人品牌建立
  • 讓員工提升個人形象管理的心理認(rèn)識，深刻理解優(yōu)秀的職場形象對個人、對企業(yè)、對產(chǎn)品的潛在影響力； 通過對企業(yè)各階層員工形象的規(guī)劃、行為的規(guī)范，讓員工了解專業(yè)著裝的方法與技巧，得體行為舉止的規(guī)范，進(jìn)而提升個人職業(yè)化形象，學(xué)會形象管理，打造個人品牌。
  • 2023-05-24 14:03  
  • 主講老師：蘭潔 課時安排：3-6小時
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職業(yè)塑造與商務(wù)禮儀——辦公禮儀與對外接待商務(wù)禮儀
  • 職業(yè)塑造與商務(wù)禮儀——辦公禮儀與對外接待商務(wù)禮儀
  • 本課程以“贏在起點(diǎn)”為主線，以提升企業(yè)業(yè)新員工職業(yè)化素質(zhì)為重點(diǎn)，圍繞新員工的角色認(rèn)知、辦公禮儀、商務(wù)禮儀、職業(yè)意識、工作方法、核心能力、自我管理等職業(yè)素質(zhì)要項(xiàng)，運(yùn)用技巧講授、案例研討、視頻教學(xué)、互動練習(xí)、測試思考等授課方法。
  • 2023-05-24 14:00  
  • 主講老師：蘭潔 課時安排：1-2天/6小時一天
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優(yōu)雅女性高端公關(guān)與商務(wù)禮儀
  • 優(yōu)雅女性高端公關(guān)與商務(wù)禮儀
  • 隨著當(dāng)今社會的日益發(fā)展進(jìn)步，時代對我們接待工作提出了更高的要求。為在公務(wù)接待中體現(xiàn)“以人為本”的思想，更好地規(guī)范接待禮儀，就單位而言， 接待工作做的好壞，往往是本地區(qū)、本單位、本部門留給來訪者對賓主日后的交往與合作產(chǎn)生相當(dāng)重要的影響.公務(wù)接待中涉及到的迎送客人、安排席位、見面禮 儀、饋贈禮品等方面。
  • 2023-05-24 11:29  
  • 主講老師：蘭潔 課時安排：1-2天/6小時一天
 面議
卓越客戶服務(wù)禮儀規(guī)范
  • 卓越客戶服務(wù)禮儀規(guī)范
  • 金融業(yè)是最易出現(xiàn)心態(tài)倦怠問題的行業(yè)，在所有金融業(yè)被調(diào)查者中，有33.7%的人出現(xiàn)不同程度的心態(tài)倦怠問題。
  • 2023-05-24 09:49  
  • 主講老師：蘭潔 課時安排：1天/6小時
 面議
員工輔導(dǎo)——壓力緩解與心態(tài)調(diào)整
  • 員工輔導(dǎo)——壓力緩解與心態(tài)調(diào)整
  • 此課程通過壓力緩解與情緒調(diào)整，情商培養(yǎng)與現(xiàn)場情節(jié)模擬環(huán)節(jié)，使企業(yè)員工在能力上綜合提升，調(diào)整情緒，對抗壓力、提高服務(wù)質(zhì)量與積極工作心態(tài)。
  • 2023-05-23 15:18  
  • 主講老師：蘭潔 課時安排：1-2天/6小時一天
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奢侈品品鑒——紅酒品鑒
 面議
公共關(guān)系與商務(wù)禮儀
  • 公共關(guān)系與商務(wù)禮儀
  • 隨著當(dāng)今社會的日益發(fā)展進(jìn)步，時代對我們接待工作提出了更高的要求。為在公務(wù)接待中體現(xiàn)“以人為本”的思想，更好地規(guī)范接待禮儀，就單位而言， 接待工作做的好壞，往往是本地區(qū)、本單位、本部門留給來訪者對賓主日后的交往與合作產(chǎn)生相當(dāng)重要的影響.公務(wù)接待中涉及到的迎送客人、安排席位、見面禮儀、饋贈禮品等方面。
  • 2023-05-23 14:39  
  • 主講老師：蘭潔 課時安排：1天/6小時
 面議
卓越客戶服務(wù)禮儀規(guī)范
  • 卓越客戶服務(wù)禮儀規(guī)范
  • 蘭潔老師課程豐富有趣、有很高的現(xiàn)場把控力。課程特色互動環(huán)節(jié)穿插，視頻、圖片展示、問答環(huán)節(jié)，頭腦風(fēng)暴等環(huán)節(jié)的受歡迎率很高。在眾多學(xué)員反饋表上，蘭潔老師的返單率通常是90%以上。
  • 2023-05-23 14:34  
  • 主講老師：蘭潔 課時安排：1天/6小時
 面議
客戶經(jīng)理交叉營銷綜合素質(zhì)提升
  • 客戶經(jīng)理交叉營銷綜合素質(zhì)提升
  • 如何避免與客戶接觸中出現(xiàn)的技能誤區(qū)和盲點(diǎn)，如何使有限的客戶滋生出最大的商業(yè)價值，相信這是每個員工都在思索和關(guān)注的問題。本課程將集中為您解決以下問題。
  • 2023-05-23 14:05  
  • 主講老師：蘭潔 課時安排：2天/6小時一天
 面議
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