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領(lǐng)導(dǎo)商務(wù)禮儀
  • 領(lǐng)導(dǎo)商務(wù)禮儀
  • 禮儀是人類為維系社會正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范,它使人們在長期共同生活和相互交往中逐漸形成,并以風(fēng)俗、習(xí)慣和傳統(tǒng)等方式固定下來。
  • 2023-11-27 15:38  
  • 主講老師:金迎 課時安排:1天/6小時
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高層管理人員商務(wù)禮儀
  • 高層管理人員商務(wù)禮儀
  • 禮儀是人類為維系社會正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范,它使人們在長期共同生活和相互交往中逐漸形成,并以風(fēng)俗、習(xí)慣和傳統(tǒng)等方式固定下來。
  • 2023-11-27 15:37  
  • 主講老師:金迎 課時安排:1天/6小時
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企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部的禮儀文化修養(yǎng)
  • 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部的禮儀文化修養(yǎng)
  • 禮儀是人類為維系社會正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范,它使人們在長期共同生活和相互交往中逐漸形成,并以風(fēng)俗、習(xí)慣和傳統(tǒng)等方式固定下來。
  • 2023-11-27 15:36  
  • 主講老師:金迎 課時安排:1天/6小時
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領(lǐng)導(dǎo)干部公務(wù)禮儀培訓(xùn)
  • 領(lǐng)導(dǎo)干部公務(wù)禮儀培訓(xùn)
  • 禮儀是人類為維系社會正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范,它使人們在長期共同生活和相互交往中逐漸形成,并以風(fēng)俗、習(xí)慣和傳統(tǒng)等方式固定下來。
  • 2023-11-27 14:48  
  • 主講老師:金迎 課時安排:2天/6小時一天
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客戶服務(wù)意識與服務(wù)技能提升
  • 客戶服務(wù)意識與服務(wù)技能提升
  • 禮儀是人類為維系社會正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范,它使人們在長期共同生活和相互交往中逐漸形成,并以風(fēng)俗、習(xí)慣和傳統(tǒng)等方式固定下來。
  • 2023-11-27 14:14  
  • 主講老師:金迎 課時安排:1天/6小時
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打造銀行溫馨化服務(wù)——緩解職業(yè)疲憊 提升服務(wù)意識
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銀行窗口標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)禮儀
  • 銀行窗口標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)禮儀
  • 銀行是通過存款、貸款、匯兌、儲蓄等業(yè)務(wù),承擔(dān)信用中介的金融機(jī)構(gòu)。銀行是金融機(jī)構(gòu)之一,而且是最主要的金融機(jī)構(gòu),它主要的業(yè)務(wù)范圍有吸收公眾存款、發(fā)放貸款以及辦理票據(jù)貼現(xiàn)等。在我國,中國人民銀行是我國的中央銀行。
  • 2023-11-27 10:43  
  • 主講老師:金迎 課時安排:1天/6小時
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職業(yè)形象與服務(wù)禮儀提升
  • 職業(yè)形象與服務(wù)禮儀提升
  • 職業(yè)生涯規(guī)劃是指對職業(yè)生涯乃至人生進(jìn)行持續(xù)的系統(tǒng)的計劃的過程。一個完整的職業(yè)生涯規(guī)劃由職業(yè)定位,目標(biāo)設(shè)定和通道設(shè)計三個要素構(gòu)成。
  • 2023-11-17 15:27  
  • 主講老師:陳淑亞 課時安排:1天/6小時
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以規(guī)范樹形象——公務(wù)人員形象塑造與6S管理
  • 以規(guī)范樹形象——公務(wù)人員形象塑造與6S管理
  • 今日的中國正處在變革與發(fā)展的重要歷史時期,各級政府部門與國內(nèi)各界之間交往日漸密切,機(jī)關(guān)工作人員更是擔(dān)負(fù)著執(zhí)政興國、執(zhí)政為民的神圣責(zé)任。
  • 2023-11-17 15:19  
  • 主講老師:陳淑亞 課時安排:1天/6小時
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禮贏商運,實用職場商務(wù)禮儀
  • 禮贏商運,實用職場商務(wù)禮儀
  • 提高業(yè)務(wù)能力,提升服務(wù)水平。增強(qiáng)學(xué)習(xí)意識,提升整體素質(zhì),進(jìn)一步完善學(xué)習(xí)制度,豐富學(xué)習(xí)內(nèi)容,建立學(xué)習(xí)長效機(jī)制,全面提高服務(wù)科學(xué)發(fā)展的能力。
  • 2023-11-17 15:02  
  • 主講老師:陳淑亞 課時安排:1天/6小時
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禮誠相待——行政商務(wù)接待禮儀培訓(xùn)
  • 禮誠相待——行政商務(wù)接待禮儀培訓(xùn)
  • 提高業(yè)務(wù)能力,提升服務(wù)水平。增強(qiáng)學(xué)習(xí)意識,提升整體素質(zhì),進(jìn)一步完善學(xué)習(xí)制度,豐富學(xué)習(xí)內(nèi)容,建立學(xué)習(xí)長效機(jī)制,全面提高服務(wù)科學(xué)發(fā)展的能力。
  • 2023-11-17 15:01  
  • 主講老師:陳淑亞 課時安排:1天/6小時
面議
價值為王,關(guān)鍵服務(wù)效能提升
  • 價值為王,關(guān)鍵服務(wù)效能提升
  • 提高業(yè)務(wù)能力,提升服務(wù)水平。增強(qiáng)學(xué)習(xí)意識,提升整體素質(zhì),進(jìn)一步完善學(xué)習(xí)制度,豐富學(xué)習(xí)內(nèi)容,建立學(xué)習(xí)長效機(jī)制,全面提高服務(wù)科學(xué)發(fā)展的能力。
  • 2023-11-17 14:53  
  • 主講老師:陳淑亞 課時安排:1天/6小時
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專精有素——項目經(jīng)理商務(wù)禮儀
  • 專精有素——項目經(jīng)理商務(wù)禮儀
  • 項目經(jīng)理在發(fā)揮個人領(lǐng)導(dǎo)角色及各種場景的溝通過程中,均需要構(gòu)建自身的專業(yè)素養(yǎng)及影響力,但卻又因個人差異面臨諸多難點,且效果因人而異。
  • 2023-11-16 15:18  
  • 主講老師:陳爾冬 課時安排:1天/6小時
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服務(wù)業(yè)組織標(biāo)準(zhǔn)化  課程大綱
  • 服務(wù)業(yè)組織標(biāo)準(zhǔn)化 課程大綱
  • 只要是參與直接為顧客提供服務(wù)活動的主體,都可以稱之為“服務(wù)業(yè)組織”?!胺?wù)業(yè)組織”涵蓋了提供行政服務(wù)的國家機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、社會團(tuán)體以及個體戶、個人合伙等非法人實體.在我國現(xiàn)階段,服務(wù)業(yè)組織標(biāo)準(zhǔn)化已成為不可阻擋的趨勢。
  • 2023-11-14 15:29  
  • 主講老師:朱躍進(jìn) 課時安排:1天/6小時
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客戶滿意服務(wù)
  • 客戶滿意服務(wù)
  • 客戶服務(wù)是購買的消費者與銷售該產(chǎn)品的公司代表之間直接的一對一互動。大多數(shù)零售商將這種直接互動視為確保買家滿意度和鼓勵回頭客的關(guān)鍵因素。即使在今天,大部分客戶服務(wù)都是由自動化自助服務(wù)系統(tǒng)處理的,與人交談的選擇對于大多數(shù)企業(yè)來說仍然是必要的。這是仆人式領(lǐng)導(dǎo)的一個關(guān)鍵方面。
  • 2023-11-02 13:30  
  • 主講老師:郭彬 課時安排:2天
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贏在服務(wù) 傳承文明
  • 贏在服務(wù) 傳承文明
  • 近年來,隨著旅游產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展,旅游消費在人們的日常生活消費中所占的比例越來越大,但是旅游服務(wù)水平并沒有相對跟上。
  • 2023-11-01 16:11  
  • 主講老師:楊麗波 課時安排:1天/6小時
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細(xì)節(jié)制勝 賓至如歸
  • 細(xì)節(jié)制勝 賓至如歸
  • 在旅游酒店行業(yè)競爭日趨激烈的今天,酒店管理水平和服務(wù)質(zhì)量的高低是能否贏得顧客、穩(wěn)定客源的決定因素。
  • 2023-11-01 16:10  
  • 主講老師:楊麗波 課時安排:1天/6小時
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內(nèi)強(qiáng)素質(zhì) 外塑形象
  • 內(nèi)強(qiáng)素質(zhì) 外塑形象
  • 我國社會經(jīng)濟(jì)建設(shè)的迅速發(fā)展帶動了各種商務(wù)活動,在不同的商務(wù)活動中,人們扮演著不同的角色,人與人之間要達(dá)成各種商務(wù)活動,就要通過最基本的商務(wù)禮儀來實現(xiàn)活動,商務(wù)禮儀能夠為人們在現(xiàn)代生活中的社會交往提供各種服務(wù),但我們要了解商務(wù)禮儀,不僅僅是局限于人與人之間的交往活動,還要關(guān)注不同場景下應(yīng)用的商務(wù)禮儀。比爾蓋茨說過:“企業(yè)間競爭,本質(zhì)上是員工素質(zhì)的競爭”。
  • 2023-11-01 16:09  
  • 主講老師:楊麗波 課時安排:1天/6小時
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加倍自信 贏在形象
  • 加倍自信 贏在形象
  • 信息化時代就是形象時代,良好的個人形象不僅能縮短人與人之間的距離,還可以轉(zhuǎn)換成個人優(yōu)勢,最大限度的發(fā)揮潛力和優(yōu)勢,讓你信心百倍的投入到社會生活當(dāng)中,從而提高生命的質(zhì)量。“形象是一生的戰(zhàn)略問題?!痹谌穗H交往和商務(wù)活動中,一個人的外在形象在很大程度上反映了其社會地位、性格、品位和修養(yǎng)。
  • 2023-11-01 16:08  
  • 主講老師:楊麗波 課時安排:1天/6小時
面議
關(guān)懷備至 服務(wù)為先
  • 關(guān)懷備至 服務(wù)為先
  • 醫(yī)護(hù)禮儀培訓(xùn)主要針對的是醫(yī)院的醫(yī)生和護(hù)士的專門性的培訓(xùn)?!饵S帝內(nèi)經(jīng)》有云:“醫(yī)患相得,其病乃治”。醫(yī)生和護(hù)士都是醫(yī)院的主力軍,并代表著醫(yī)院的形象,為醫(yī)院的發(fā)展做出了巨大的貢獻(xiàn),因此醫(yī)護(hù)禮儀的培訓(xùn)顯得尤為重要。
  • 2023-11-01 16:08  
  • 主講老師:楊麗波 課時安排:1天/6小時
面議
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