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銀行柜面(貨幣、證件、人像識(shí)別)操作指南
  • 銀行柜面(貨幣、證件、人像識(shí)別)操作指南
  • 風(fēng)險(xiǎn)管理的辦法有很多,但講者認(rèn)為最好的莫過(guò)于風(fēng)險(xiǎn)管理前置,即在風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生前,培養(yǎng)一批技能過(guò)硬,對(duì)此類風(fēng)險(xiǎn)有感知、識(shí)別和應(yīng)對(duì)能力的優(yōu)秀柜面團(tuán)隊(duì)出來(lái),同時(shí)我們要明白有了相關(guān)鑒別技能,僅僅算是合格了而已,看得準(zhǔn)、有效率、重服務(wù)、懂法規(guī)才是銀行真正需要的優(yōu)秀柜面工作者,此課程基于銀行的真實(shí)需求、主旨在于培養(yǎng)優(yōu)秀柜面人員而研發(fā)的,是市面上少有的專為銀行培養(yǎng)優(yōu)秀柜面人員的課程。
  • 2022-11-16 20:56  
  • 主講老師:彭志升 課時(shí)安排:2天,6小時(shí)/天
面議
低成本群體營(yíng)銷與信貸全流程風(fēng)險(xiǎn)防范案例分析
  • 低成本群體營(yíng)銷與信貸全流程風(fēng)險(xiǎn)防范案例分析
  • 值得關(guān)注的是,目前商業(yè)銀行信貸人員普遍缺乏對(duì)小微企業(yè)信貸業(yè)務(wù)的系統(tǒng)研究,從業(yè)人員相關(guān)能力普遍不能滿足業(yè)務(wù)的發(fā)展需要,通過(guò)大量的研究顯示,貸前調(diào)查、信用分析及授信方案制定是小微企業(yè)信貸業(yè)務(wù)的核心環(huán)節(jié),如何提高信貸業(yè)務(wù)人員的對(duì)小微企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與防范能力成為了各家銀行的當(dāng)務(wù)之急。
  • 2022-11-16 20:56  
  • 主講老師:彭志升 課時(shí)安排:2天,6小時(shí)/天
面議
5A行長(zhǎng)—區(qū)域市場(chǎng)精準(zhǔn)營(yíng)銷管理
  • 5A行長(zhǎng)—區(qū)域市場(chǎng)精準(zhǔn)營(yíng)銷管理
  • ● 網(wǎng)點(diǎn)的要求從“統(tǒng)一的營(yíng)銷指標(biāo)”向“個(gè)性的營(yíng)銷策略”轉(zhuǎn)變 ● 網(wǎng)點(diǎn)的價(jià)值從“傳統(tǒng)服務(wù)”向“特色金融”轉(zhuǎn)變 ● 網(wǎng)點(diǎn)的崗位從“專崗專責(zé)”向“全能全崗”轉(zhuǎn)變
  • 2022-11-16 20:55  
  • 主講老師:劉俊文 課時(shí)安排:1天,6小時(shí)/天
面議
5A行長(zhǎng)——網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人卓越成長(zhǎng)訓(xùn)練
  • 5A行長(zhǎng)——網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人卓越成長(zhǎng)訓(xùn)練
  • 網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人是銀行的“兵頭將尾”,“上面千條線,下面一根針”,上至總行的方針政策,中到分行的具體措施,下至支行的任務(wù)指標(biāo),林林總總、方方面面的工作任務(wù),都需要由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人來(lái)組織實(shí)施并貫徹落實(shí)。可以說(shuō),網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人是戰(zhàn)斗在一線的指揮員、教練員與管理員,網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的帶隊(duì)能力如何,直接關(guān)系到區(qū)域網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī),關(guān)系到銀行產(chǎn)品服務(wù)的區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)格局,最終關(guān)系到銀行未來(lái)的生存與發(fā)展。
  • 2022-11-16 20:55  
  • 主講老師:劉俊文 課時(shí)安排:1-2天,6小時(shí)/天
面議
財(cái)神有約——策略式微信營(yíng)銷
  • 財(cái)神有約——策略式微信營(yíng)銷
  • ▽ 高端客戶不來(lái)網(wǎng)點(diǎn)了,如何才能持續(xù)建立互動(dòng)? ▽ 客戶經(jīng)理管戶客戶很多,如何才能夠全面覆蓋? ▽ 現(xiàn)有大客戶的產(chǎn)品滲透率還不錯(cuò),新客戶在哪? ▽ 新出的產(chǎn)品和活動(dòng),如何讓更多客戶深度知曉? ▽ 我們的產(chǎn)品這么多,如何快速批量傳遞給客戶? ▽ 除了業(yè)務(wù)交易數(shù)據(jù),我們還了解客戶哪些信息?
  • 2022-11-16 20:55  
  • 主講老師:劉俊文 課時(shí)安排:2天,6小時(shí)/天
面議
華麗轉(zhuǎn)身——網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型下內(nèi)勤行長(zhǎng)綜合管理能力提升
  • 華麗轉(zhuǎn)身——網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型下內(nèi)勤行長(zhǎng)綜合管理能力提升
  • 轉(zhuǎn)型后的網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)勤行長(zhǎng)的核心職能以網(wǎng)點(diǎn)陣地的內(nèi)部事務(wù)、人員管理、業(yè)務(wù)管控、風(fēng)險(xiǎn)管理、現(xiàn)場(chǎng)管理為核心 ,在承上啟下的角色定位下,需做好輔助業(yè)務(wù)行長(zhǎng)的工作,同時(shí)管理好事務(wù)與團(tuán)隊(duì)人員,其本身需緊跟轉(zhuǎn)型步伐,快速提升自身的管理與組織協(xié)調(diào)能力。本課程將從轉(zhuǎn)型發(fā)展的趨勢(shì)與發(fā)展方法為出發(fā)點(diǎn),結(jié)合崗位職能與角色定位,從現(xiàn)場(chǎng)管理之人、事、物三個(gè)維度更好地對(duì)內(nèi)勤行長(zhǎng)的綜合能力進(jìn)行改善與提升。
  • 2022-11-16 20:55  
  • 主講老師:倪莉 課時(shí)安排:2天,6小時(shí)/天
面議
重在策略,贏在廳堂——銀行網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能提升策略
  • 重在策略,贏在廳堂——銀行網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能提升策略
  • “重在策略,聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷”課程是基于網(wǎng)點(diǎn)的內(nèi)外部環(huán)境、當(dāng)前經(jīng)濟(jì)條件、網(wǎng)點(diǎn)周邊情況等各類信息的分析,以網(wǎng)點(diǎn)本身的客群為核心,制定合理的營(yíng)銷策略的同時(shí),加強(qiáng)各崗位人員的營(yíng)銷聯(lián)動(dòng),提升崗位人員的營(yíng)銷技能、專業(yè),最終實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能的有效突破。
  • 2022-11-16 20:55  
  • 主講老師:倪莉 課時(shí)安排:2天,6小時(shí)/天
面議
場(chǎng)景營(yíng)銷——精準(zhǔn)客戶營(yíng)銷與客戶管理
  • 場(chǎng)景營(yíng)銷——精準(zhǔn)客戶營(yíng)銷與客戶管理
  • 本課程從對(duì)客戶的正確認(rèn)知開始,從營(yíng)銷管理、精準(zhǔn)營(yíng)銷、營(yíng)銷人員綜合職業(yè)素養(yǎng)提升多方面從上至少提升、改善全員的整體營(yíng)銷能力、綜合素質(zhì),為全行上下培養(yǎng)專業(yè)金融從業(yè)人員,打造一支有戰(zhàn)斗力的核心隊(duì)伍而奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)。
  • 2022-11-16 20:55  
  • 主講老師:倪莉 課時(shí)安排:2天,6小時(shí)/天
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信貸全流程與盡職免責(zé)防范案例分析
  • 信貸全流程與盡職免責(zé)防范案例分析
  • 值得關(guān)注的是,目前商業(yè)銀行信貸人員普遍缺乏對(duì)信貸業(yè)務(wù)的系統(tǒng)研究,從業(yè)人員相關(guān)能力普遍不能滿足業(yè)務(wù)的發(fā)展需要,通過(guò)大量的研究顯示,貸前調(diào)查、信用分析及授信方案制定是信貸業(yè)務(wù)的核心環(huán)節(jié),如何提高信貸業(yè)務(wù)人員的對(duì)信貸業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與防范能力成為了各家銀行的當(dāng)務(wù)之急。
  • 2022-11-16 20:55  
  • 主講老師:彭志升 課時(shí)安排:2天,6小時(shí)/天
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《民法典》對(duì)信貸業(yè)務(wù)的影響及法律風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)操作辦法
面議
商業(yè)銀行業(yè)反洗錢與數(shù)字貨幣案例精析
  • 商業(yè)銀行業(yè)反洗錢與數(shù)字貨幣案例精析
  • 本課程將從政策.法律.操作層面來(lái)強(qiáng)化學(xué)員的反洗錢意識(shí)以及如何監(jiān)測(cè)洗錢,從而加強(qiáng)銀行從業(yè)人員的反洗錢意識(shí),減少金融機(jī)構(gòu)被洗錢分子利用,不慎卷入洗錢犯罪的金融風(fēng)險(xiǎn)和法律風(fēng)險(xiǎn)。
  • 2022-11-16 20:55  
  • 主講老師:彭志升 課時(shí)安排:2天,6小時(shí)/天
面議
銀行案件防控與職務(wù)道德專項(xiàng)培訓(xùn)
  • 銀行案件防控與職務(wù)道德專項(xiàng)培訓(xùn)
  • 為了維護(hù)銀行和保護(hù)自身的合法利益,反“職務(wù)犯罪”合規(guī)操作是每位銀行人共同努力的方向;本課程基于大量事實(shí),帶領(lǐng)廣大學(xué)員走進(jìn)一個(gè)又一個(gè)所謂的“夢(mèng)想”,去感受一下夢(mèng)破滅后的悲慘,并總結(jié)及吸取經(jīng)驗(yàn),為我們行內(nèi)進(jìn)行預(yù)防職務(wù)犯罪提供可操作性方案。
  • 2022-11-16 20:54  
  • 主講老師:彭志升 課時(shí)安排:2天,6小時(shí)/天
面議
行長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)力提升實(shí)戰(zhàn)篇
  • 行長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)力提升實(shí)戰(zhàn)篇
  • 然而中國(guó)企業(yè)管理者中的絕大多數(shù),既沒有經(jīng)過(guò)成熟規(guī)范企業(yè)的洗禮,也沒有在商學(xué)院的系統(tǒng)學(xué)習(xí)經(jīng)歷,基本上是依靠“摸著石頭過(guò)河”的方式,伴隨著企業(yè)的發(fā)展而成長(zhǎng)進(jìn)步,所以時(shí)有管理者缺乏領(lǐng)導(dǎo)力將企業(yè)帶入困境的現(xiàn)象發(fā)生。因此,要戰(zhàn)勝企業(yè)發(fā)展過(guò)程中一個(gè)接一個(gè)的新的挑戰(zhàn),就必須完成管理者從“業(yè)余選手”向“職業(yè)選手”,從傳統(tǒng)管理向現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)的逐步轉(zhuǎn)變。中國(guó)的文化決定了中國(guó)式的團(tuán)隊(duì)打造具有獨(dú)特性,西方的管理技術(shù)在文化融合和實(shí)操落地的弊端與不足表現(xiàn)的更加明顯,“管理要與當(dāng)?shù)匚幕嗳诤稀币殉蔀樗蓄I(lǐng)導(dǎo)者的共識(shí),真正符合中國(guó)人性和文化
  • 2022-11-16 20:54  
  • 主講老師:劉智剛 課時(shí)安排:2天,6小時(shí)/天
面議
銀行客戶關(guān)系維護(hù)與最終成交
  • 銀行客戶關(guān)系維護(hù)與最終成交
  • 存量客戶約見成功率低,高拒絕率帶來(lái)首先是令人失望的業(yè)績(jī)以及營(yíng)銷資源的浪費(fèi);富含推銷感知的電話吞噬優(yōu)質(zhì)存量客戶,三番五次的消極體驗(yàn)讓客戶與我們漸行漸遠(yuǎn);系統(tǒng)中的存量客戶到底該如何營(yíng)銷?如何快速建立信任?如何快速激發(fā)客戶興趣與需求?“我再考慮一下”、“我回家跟媳婦商量一下”——如此之后,客戶便沒有下文了;“其他銀行的收益比你這邊高很多呀”——這句客戶頻率老高的話直接讓人吐血。
  • 2022-11-16 20:54  
  • 主講老師:劉智剛 課時(shí)安排:2天,6小時(shí)/天
面議
銀行客戶營(yíng)銷策略與關(guān)系維護(hù)技巧
  • 銀行客戶營(yíng)銷策略與關(guān)系維護(hù)技巧
  • 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的客戶營(yíng)銷策略發(fā)生哪些轉(zhuǎn)變?針對(duì)不同客戶的營(yíng)銷策略及營(yíng)銷方法有哪些?如何把陌生客戶變聲熟悉客戶,如何運(yùn)用心理學(xué)中承諾一致原理遞進(jìn)關(guān)系?如何把普通客戶變成核心客戶,并出大單?如何根據(jù)客戶的年齡/資產(chǎn)/性別/職業(yè)/性格分類別精準(zhǔn)維護(hù)客戶?
  • 2022-11-16 20:54  
  • 主講老師:劉智剛 課時(shí)安排:2天,6小時(shí)/天
面議
營(yíng)銷心理學(xué)——影響客戶的“套路”
  • 營(yíng)銷心理學(xué)——影響客戶的“套路”
  • 銷售工作仍舊是產(chǎn)品推銷導(dǎo)向而不是客戶需求導(dǎo)向,溝通成本高、客戶感知差,成功率低!客戶貌似總是不太相信我們,生怕被我們忽悠,到底應(yīng)該怎么做?“你這個(gè)產(chǎn)品都不保本,我個(gè)人覺得風(fēng)險(xiǎn)太大”——客戶總是這么說(shuō),然后拒絕購(gòu)買;“保險(xiǎn)都是騙人的”——客戶總是這么拒絕你推薦的銀保產(chǎn)品;產(chǎn)品呈現(xiàn)不專業(yè)打動(dòng)不了人,太專業(yè)客戶又未必聽得懂;部分產(chǎn)品客戶強(qiáng)烈抵觸,根本不給呈現(xiàn)機(jī)會(huì);做了呈現(xiàn)之后客戶總是“再考慮一下”,然后再?zèng)]有下文,無(wú)奈!“其他銀行的收益比你這邊高很多呀”——這句客戶頻率老高的話直接讓人吐血;
  • 2022-11-16 20:54  
  • 主講老師:劉智剛 課時(shí)安排:2天,6小時(shí)/天
面議
服務(wù)至上,大堂致勝——大堂經(jīng)理效能提升訓(xùn)練營(yíng)
  • 服務(wù)至上,大堂致勝——大堂經(jīng)理效能提升訓(xùn)練營(yíng)
  • 網(wǎng)點(diǎn)廳堂是銀行接觸客戶的重要服務(wù)窗口與形象窗口,因此,廳堂的秩序是否井然有序,大堂經(jīng)理是否訓(xùn)練有素,將影響客戶的整體服務(wù)感知,也是培養(yǎng)客戶忠誠(chéng)度的重要一環(huán)。客戶已經(jīng)不再簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單地看員工的服務(wù)禮儀,還要看員工是否關(guān)注客戶的服務(wù)感受與內(nèi)在服務(wù)需求。所以如果將廳堂打造成服務(wù)營(yíng)銷的主陣地,已成為大堂經(jīng)理崗位效能高低的關(guān)鍵所在。 “服務(wù)至上 大堂致勝”課程是基于大堂經(jīng)理的角色定位,強(qiáng)化其服務(wù)意識(shí)的同時(shí),塑造專業(yè)的服務(wù)形象、掌握專業(yè)的營(yíng)銷技能、熟知廳堂的現(xiàn)場(chǎng)管理;將大堂經(jīng)理打造成“服務(wù)第一人”與“營(yíng)銷中轉(zhuǎn)站”。
  • 2022-11-16 20:54  
  • 主講老師:倪莉 課時(shí)安排:2天,6小時(shí)/天
面議
進(jìn)階服務(wù)——網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)與精細(xì)化管理
面議
變?cè)V為金——客戶投訴處理技巧與危機(jī)輿情事件管理
  • 變?cè)V為金——客戶投訴處理技巧與危機(jī)輿情事件管理
  • 銀行服務(wù)是一種無(wú)形的商品,客戶在與員工“一面之交”,就可以感受到員工的素養(yǎng),進(jìn)而可以想象到這家銀行的整體素質(zhì)和形象從而決定是否在這家銀行長(zhǎng)期辦理業(yè)務(wù),一張笑臉,一句問(wèn)候,一個(gè)細(xì)微的動(dòng)作,皆可成為客戶永恒的記憶。
  • 2022-11-16 20:54  
  • 主講老師:倪莉 課時(shí)安排:1天,6小時(shí)/天
面議
賦能——網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人之營(yíng)銷管理與團(tuán)隊(duì)管理
  • 賦能——網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人之營(yíng)銷管理與團(tuán)隊(duì)管理
  • 因此,加強(qiáng)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練,切實(shí)提高銀行支行長(zhǎng)營(yíng)銷策劃、團(tuán)隊(duì)管理的能力,提升支行的核心能力建設(shè)就迫在眉睫。本課程立足于銀行支行長(zhǎng)營(yíng)銷策劃與營(yíng)銷管理過(guò)程中的問(wèn)題及盲點(diǎn),采取實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練的模式,切實(shí)幫助相關(guān)人員厘清觀念,明確戰(zhàn)略,提升技能,積累與發(fā)展核心競(jìng)爭(zhēng)力,提高支行績(jī)效。
  • 2022-11-16 20:54  
  • 主講老師:倪莉 課時(shí)安排:2天,6小時(shí)/天
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