中高層管理技能培訓——中小企業(yè)基于解決問題的管理提升

適合人群：總監(jiān)，經(jīng)理，部門主管，團隊經(jīng)理，中小型企業(yè)的中高層管理人員。

課程背景：

中小企業(yè)的中高層管理者，在企業(yè)里位置重要，既要制定作戰(zhàn)計劃，有時還要帶領(lǐng)攻城拔寨；既要有系統(tǒng)性的戰(zhàn)略思維，又要有落地生根的戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行，一句話，需要有點面結(jié)合的分析問題解決問題能力?，F(xiàn)實中，許多企業(yè)管理者處理問題還是靠散點思維，直覺經(jīng)驗，存在著重事輕人，重業(yè)績輕團隊，重物質(zhì)輕精神，重個人權(quán)力輕機制文化的片面性和局限性，分析問題解決問題能力偏弱。本課程基于企業(yè)面臨的實際問題，將人與事，業(yè)績與團隊，領(lǐng)導與機制的邏輯串接起來，嘗試幫助企業(yè)中層提高管理技能。

課程收益：

1. 理解和掌握業(yè)績管理，執(zhí)行力管理，效率管理的常見問題的應對思路和基本方法。

2. 理解和掌握團隊建設(shè)，團隊管理，帶隊伍的邏輯思路和操作方法。

3. 理解和掌握激勵機制的設(shè)計思路和方法。

4. 流程制度制定和變革策略及方法。

5. 掌握發(fā)揮領(lǐng)導力的基本方法。

課程提綱：

第一講 績效管理與執(zhí)行力管理

【模型】績效與執(zhí)行力管理 = 計劃管理 + 過程管理 + 考核管理

【計劃】：

l 目標設(shè)定：太高不行，太低不好，到底什么是好目標？

l 最后一公里：目標落不了地，堅持不到底，靠什么縱橫貫穿徹底？

l 計劃制定：如何才能讓計劃趕上變化？

l 工作組織：如何有效組織工作，擺人頭，落實責權(quán)利？

l 工作意愿：如何激發(fā)員工躍躍欲試的行動張力？

l 行為促動：知易行難，行為設(shè)計學如何促動行為發(fā)生？

【過程】

l 工作覺知：覺知而非控制， 如何避免最后一分鐘問題？

l 統(tǒng)籌協(xié)調(diào)：有分工協(xié)作，就會有瓶頸和矛盾，如何保證步調(diào)一致？

l 頻繁刺激：如何給員工持續(xù)加油，而不是期望一腳油門跑到底？

l 檢查機制：如何借助重點，細節(jié)，真相的稽核塑造認真的執(zhí)行文化？

【考核】

l 閉環(huán)管理：如何有效克服虎頭蛇尾問題？

l 閉環(huán)總結(jié)：如何讓改進提高持續(xù)發(fā)生？

l 績效考核：績效考核到底是毒藥還是良藥，如何判斷是否適合自己？

l 考核設(shè)計：你是想鵝現(xiàn)在拼命下蛋還是希望鵝能長期下蛋？

l 考核有效性：有效開展績效管理的注意事項

第二講 帶團隊與團隊建設(shè)

【帶團隊】

l 團隊類型：流程型團隊和開拓型團隊：哪種風格更有效？

l 發(fā)揮領(lǐng)導力：團隊領(lǐng)導在團隊中到底應該發(fā)揮什么作用？

l 關(guān)鍵少數(shù)：如何用好骨干，發(fā)揮好同盟軍，突擊隊，播種機，凝聚點的作用？

l 動員群眾：如何調(diào)動群眾，發(fā)揮好群眾員工的主人翁和主體作用？

【團隊建設(shè)】

l 凝聚共識：思想要不要建設(shè)，要不要統(tǒng)一？何時統(tǒng)一如何統(tǒng)一？

l 戰(zhàn)斗友誼：凝聚力的本質(zhì)是什么？如何才能有凝聚力？

l 人心歸屬：歸屬感的本質(zhì)是什么？如何讓成員有歸屬感？

l 作風能力：戰(zhàn)斗力的本質(zhì)是什么？如何帶好作風，有效提升實戰(zhàn)能力？

l 小組自治：讓聽到炮火的小分隊自我管理，靠什么？

第三講  如何設(shè)計激勵機制？

【邏輯認知】

l 激勵平衡：過程和結(jié)果，物質(zhì)和精神，功勞與苦勞，如何合理操作避免極端，片面，混淆不清？

l 全員激勵：如何激勵調(diào)動多數(shù)人，避免總是少數(shù)人得獎？  

l 分田到戶：破除劣幣驅(qū)逐良幣，如何從集體懶惰到人人勤奮？

【行為激勵】

l 行為激勵：如何改變躺著吃老本，工作不進取現(xiàn)象？

l 公平有誤區(qū)：員工認為有偏心，區(qū)別對待不公平，怎么辦？

l 改變習慣：如何幫員工促成新行為，改變舊習慣？

l 自由圖方便：想怎么干就怎么干，做好做歹沒人管，怎么辦？

l 協(xié)作不積極：你的事不是他的事，協(xié)作不力拖后腿，怎么辦？

l 頑固不改變： 不創(chuàng)新，不創(chuàng)收，墨守陳規(guī)不進取，怎么辦？

l 熱情難持續(xù)：狀態(tài)時好時壞，奮斗一段時間就懈怠了，怎么辦？

l 節(jié)約無意識：浪費不是我的事，熟視無睹不關(guān)心 ，怎么辦？

【結(jié)果激勵】

l 改變結(jié)果：如何改變出工不出力，出力不出活？

l 權(quán)重激勵：如何改變只愿賣好賣的成熟品，不愿推難賣新產(chǎn)品？

l 目標獎金：不愿到不發(fā)達地區(qū)，不愿承接難度大的項目，怎么辦？

l 關(guān)聯(lián)獎懲：不計后果亂簽單，留下收尾藏隱患，怎么辦？

l 共享分利：員工考核分數(shù)高獎金高，問題沒解決公司不賺錢，怎么辦？

l 達標不沖高：業(yè)績達標停步，不愿沖業(yè)績，不愿努力超額，怎么辦？

l 特殊獎勵：如何讓員工愿意加班，出差，接受額外工作？

l 招標對賭：都想做的項目給誰，如何設(shè)計合理獎懲？

第四講 如何發(fā)揮領(lǐng)導力

【領(lǐng)導力認知】

l 領(lǐng)導力概念：什么是領(lǐng)導力？領(lǐng)導與管理，領(lǐng)導與領(lǐng)導力的關(guān)系如何？

【領(lǐng)導力方法論】

l 承擔責任：給我上 還是 讓我來，跟我來？

l 指明方向：我們是誰，我們要到哪里去？我們的目標和方法是什么？

l 贏得認同：如何贏得人心而非收買人心？

l 關(guān)系鏈接：如何與下屬建立深度關(guān)系鏈接？

l 賦能成員：如何用三句話賦能下屬：“我不知道”，“我來教你”，“你覺得呢”

l 激勵人心：如何用情感，利益，意義激發(fā)人的熱情？

l 搭班子：如何選育骨干，確定核心，塑文化建機制？

l 帶隊伍：如何示范帶頭，招兵練兵，帶隊實踐？

【自我修煉】

l 自我反思：如何事前反思，行動反思，事后反思？

l 自我提升：如何修煉態(tài)度，能力，思維，心性？

第五講 建立規(guī)則和優(yōu)化流程

【制度認知】

l 能力復制、解決爭議

【制度問題】

l 制度缺失或形同虛設(shè)、僵化不合理、盲區(qū)和漏洞、缺乏可操作性、繁雜低效

【推行方法】

l 流程制度推行10步法

【推行原則】

l 制定階段：合理性》權(quán)威性

l 執(zhí)行階段：權(quán)威性》合理性

【練習研討】

l 你所在企業(yè)/部門流程管理的不足與改進

第六講 如何高效分析與解決問題

【7個步驟】

l 平行思考：集體開會，吵了半天沒有結(jié)果，怎么辦？

l 問題理解：沒真正理解問題，怎么解決問題？

l 頭腦風暴：個人意見出不來，如何激發(fā)創(chuàng)意？

l 拆解問題：如何把問題拆解到元問題？

l 驗證假設(shè)：如何發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵因素和關(guān)鍵原因？

l 方案落地：如何將問題解決扎實落地？

l 組織管控：如何扎實有效地推進問題解決？

（注：內(nèi)訓課程內(nèi)容可根據(jù)企業(yè)需要做詳略選擇和調(diào)整）