| 主講老師： | 曹禮明 |  |
| 課時(shí)安排： | 1天/6小時(shí) | |
| 學(xué)習(xí)費(fèi)用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號(hào)) |
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| 課程簡(jiǎn)介： | 職業(yè)技能是職場(chǎng)中不可或缺的核心能力，它涵蓋了專業(yè)知識(shí)、實(shí)踐技能、問題解決能力以及團(tuán)隊(duì)協(xié)作等多方面的素養(yǎng)。一個(gè)擁有良好職業(yè)技能的個(gè)體，不僅能夠高效完成任務(wù)，還能在復(fù)雜的工作環(huán)境中迅速適應(yīng)并成長(zhǎng)。這些技能通過持續(xù)的學(xué)習(xí)、實(shí)踐和反思不斷提升，成為個(gè)人職業(yè)發(fā)展的堅(jiān)實(shí)基石。無論是初入職場(chǎng)的新人，還是經(jīng)驗(yàn)豐富的職場(chǎng)老手，都需要不斷磨礪和提升自己的職業(yè)技能，以應(yīng)對(duì)不斷變化的職場(chǎng)挑戰(zhàn)。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時(shí)間： | 2024-07-11 10:45 |
課程目標(biāo)：
l l理解從專業(yè)到管理的角色，責(zé)任，技能，意識(shí)要求
l l掌握工作管理的邏輯，有效性衡量維度，實(shí)用方法工具
l l掌握人際關(guān)系和人際溝通的要領(lǐng)和實(shí)用方法
l l掌握員工管理的原則，要點(diǎn)和基本方法
l l掌握下屬培育的要點(diǎn)方法
l l掌握員工激勵(lì)的邏輯和實(shí)用方法。
課程大綱：
課程單元 | 課程內(nèi)容 |
第一講： 角色轉(zhuǎn)變與管理認(rèn)知 | 1.【問題】從專業(yè)到管理的常見角色與行為誤區(qū) l 本末倒置：業(yè)務(wù)工作忙不過來，哪有時(shí)間做管理？ l 直接下手：他不如我，教又太慢，放下讓我來。 l 搭退堂鼓：人際關(guān)系太復(fù)雜，還是做技術(shù)省心。 l 缺乏原則：以前都是兄弟，睜一只眼閉一只眼。 l 管理放羊：不管下屬，任由發(fā)揮。 l 角色錯(cuò)位：到底是代表下屬還是代表上司？ l 做傳聲筒：向上不擔(dān)責(zé)，向下不分解。 l 意識(shí)缺位：使命，服務(wù)，效能，大局，決心等。 2.【認(rèn)知】管理本質(zhì)與角色認(rèn)知 l 管理定義：如何理解四大要素，區(qū)分過程，手段，結(jié)果，目的? l 管理本質(zhì)：如何理解人的能動(dòng)性及對(duì)管理的挑戰(zhàn)？ l 角色本質(zhì)：如何理解角色及管理者角色的四個(gè)維度？ l 角色責(zé)任：如何區(qū)分高中基層管理者的責(zé)任側(cè)重點(diǎn)？ l 能力需要：管理者履職勝任需要哪些能力及能力側(cè)重？ |
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第二講： 工作管理 | 1.【認(rèn)知】新任管理者首先要把工作管理正常運(yùn)作起來 l 工作管理邏輯：PDCA l 目標(biāo)分解與分工落實(shí) l 跟蹤協(xié)調(diào)與問題解決 l 結(jié)案總結(jié)與考核激勵(lì) l 閉環(huán)循環(huán)與管理機(jī)制 2.【問題】任務(wù)管理者（中基層）工作管理常見問題 l 最后一公里問題：目標(biāo)沒有縱向到底，壓力傳遞落地 l 細(xì)度不夠：標(biāo)準(zhǔn)，責(zé)任，要求不夠明晰 l 頻度不夠：計(jì)劃，檢查，考核的周期不恰當(dāng) l 覺知度不夠：沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn)過程中的問題，導(dǎo)致應(yīng)對(duì)的低效 l 堅(jiān)持度不夠：隨意性憑感覺，沒有建立常規(guī)堅(jiān)持的管理機(jī)制 3.【方法】工作管理的方法工具 l WBS：如何周密合理地進(jìn)行目標(biāo)拆解？ l 三定法：如何清晰簡(jiǎn)潔委托工作，避免理解錯(cuò)誤和事后扯皮？ l 周報(bào)法：如何利用三層管理將計(jì)劃，總結(jié)，監(jiān)督，指導(dǎo)有效結(jié)合？ l 站會(huì)法：如何高效覺知員工的工作狀況？ l 周會(huì)法：如何對(duì)工作閉環(huán)，形成閉環(huán)循環(huán)管理模式？ |
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第三講： 人際溝通技能 | 1.【邏輯認(rèn)知】 l 溝通情境：為什么談著談著就談崩了？不同說法結(jié)果為何截然不同？跨部門協(xié)作總是不如意？ l 溝通目的：你是為了讓他明白真相，還是為了說服他配合你行動(dòng)？ l 感性理性：道理，情感，利益，影響溝通效果的順序是怎樣的？ l 安全感：在心理防御狀態(tài)下，為何道理和利益的效果大打折扣？ 2.【方法練習(xí)】 在溝通中，如何讓對(duì)方有安全感？ l 傾聽：如何鍛煉傾聽的習(xí)慣？ l 表達(dá)：如何讓表達(dá)沒有攻擊性？ l 贊美：如何表達(dá)肯定和欣賞？ l 反饋：如何指出對(duì)方的過錯(cuò)？ 3.【上中下溝通方法】 l 工作動(dòng)員：如何溝通提高下屬工作意愿? l 處理抱怨：如何平復(fù)下屬的不滿情緒？ l 一對(duì)一談心：如何讓下屬愿意跟你講真話？ l 協(xié)調(diào)溝通：讓不是下屬的同事積極配合你的四個(gè)策略 l 合作共識(shí)：促成合作共識(shí)的句型 l 對(duì)上請(qǐng)示：如何向上司請(qǐng)示和建議？ l 接受指示：如何對(duì)待上司的“錯(cuò)誤”指令？ l 上司關(guān)系：如何與上司和諧共事？ |
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第四講 員工管理 | 1. 問題表現(xiàn)：?jiǎn)T工流失，不服管不好管，惰性不積極，評(píng)價(jià)考核問題 2. 關(guān)系認(rèn)知：公司，上司和員工是什么關(guān)系？上司和下屬關(guān)系太近有什么問題？ 3. 五種權(quán)力：靠什么贏得下屬認(rèn)同？ 4. 管人平衡邏輯：胡蘿卜和大棒，業(yè)績(jī)和態(tài)度，惰性與鯰魚效應(yīng)，人情與制度，環(huán)境對(duì)個(gè)體的影響，原則和靈活性結(jié)合 5. 員工管理問題研討： l 下屬比我資歷老，經(jīng)驗(yàn)多，我威信不夠，不服我怎么辦？ l 如何管理“老油條”員工？ l 如何管理新生代員工？ l 如何能力強(qiáng)個(gè)性強(qiáng)，服從性不好的員工？ |
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