銷售心態(tài)鍛造與銷售禮儀提升

【課程背景】

做為一名優(yōu)秀的銷售人員不管從事那個行業(yè)，行業(yè)知識與技能會隨著時間的推移以及工作經(jīng)驗的積累都會慢慢熟知。但是你會發(fā)現(xiàn)即使再聰明也未必把本職工作做的更好，探究本因才發(fā)現(xiàn)銷售人員擁有一個良好的職業(yè)心態(tài)才是成就完美的核心驅(qū)動。與此同時，“人無禮則不立，事無禮則不成。”只有知禮、懂禮、行禮，在客戶面前樹立了有內(nèi)涵、有修養(yǎng)的形象，客戶才能欣然接受你，給你銷售與服務(wù)的機(jī)會。因此，作為一名優(yōu)秀的銷售人員應(yīng)該把禮儀貫穿于銷售活動當(dāng)中，從細(xì)節(jié)著手提高自身的禮儀修養(yǎng)，增進(jìn)與客戶之間的良好溝通與互動，這是銷售能否成功的內(nèi)在因素。本課程理論聯(lián)系實際、案例結(jié)合模擬，把你打造成一名極具個人魅力的銷售達(dá)人！

【課程收益】

1、調(diào)整職業(yè)心態(tài)、積極主動、梳理正念。

2、提升銷售執(zhí)行力，樹立以結(jié)果為導(dǎo)向思維。

3、學(xué)會在銷售過程中各環(huán)節(jié)的禮儀細(xì)節(jié)。

4、提升個人職業(yè)形象與公司品牌形象，贏得尊重。

【課程對象】一線銷售、輔銷人員、銷售管理者（適合各類拜訪型業(yè)務(wù)銷售人員）

【授課風(fēng)格】風(fēng)趣幽默、實戰(zhàn)實用

【課程特色】行動學(xué)習(xí)+引導(dǎo)技術(shù)+影片教學(xué)+案例研討+互動演練

【培訓(xùn)課時】1天（6小時/天）

【課程大綱】

模塊一：銷售心態(tài)鍛造

一、走進(jìn)自己

● 走進(jìn)自己的內(nèi)心才能走向世界

1、重新認(rèn)識自己              2、思維定式?jīng)Q定行為結(jié)果

二、積極主動

● 人生與事業(yè)成功的首要前提

1、積極主動的定義            2、實現(xiàn)積極主動的3種方法

三、自信突破

● 自信是創(chuàng)造自我奇跡的開始

1、什么是自信心              2、提升自信心的7種方法                               

四、執(zhí)行結(jié)果

● 結(jié)果是執(zhí)行力的唯一衡量

1、商業(yè)交換的本質(zhì)            2、結(jié)果思維的3個維度

五、用心做事

● 用心做事才能把事情做好

1、用心是可衡量的            2、用心是別人知道的

案例：1、消極的王曉光   2、積極的鐵錘  3、三十而已的顧佳  4、俄羅斯人植樹 

模塊二：銷售禮儀提升

一、禮儀在業(yè)務(wù)中的價值

二、形象禮儀技巧

1、儀容：發(fā)型、面部、口部、手部、化妝部位的標(biāo)準(zhǔn)

2、儀表：男女著裝重點及原則、配飾原則

3、儀態(tài)：精氣神、走/站/坐/握手/鞠躬/手勢禮節(jié)

說明：每個動作做過關(guān)演練

三、客戶拜訪禮儀

1、敲門禮儀：頻率、節(jié)奏、力度

2、介紹禮儀：5個原則、順序

3、名片禮儀：遞、收、要

4、握手禮儀：5個原則

5、開場白禮儀：類型以及要求

6、收場白禮儀：基本話術(shù)以及5大禁忌

說明：每個動作做過關(guān)演練

四、客戶接待禮儀

1、迎客前的準(zhǔn)備：客戶情況

2、接待規(guī)格：陪同、用車、食宿等

3、用車禮儀：轎車、商務(wù)車、因人而異

4、電梯禮儀：升降梯、扶梯

5、位次禮儀：出行、宴請、合影、會議、談判

6、送客禮儀：本地客戶、外地客戶

說明：每個動作做過關(guān)演練