中高層管理培訓(xùn)課程大綱

第一講：人在企業(yè)

1.我們面臨的主要挑戰(zhàn)

1.1世界進(jìn)入5C時(shí)代

1.2國(guó)內(nèi)勞動(dòng)力市場(chǎng)劇變

1.3組織內(nèi)部面臨的挑戰(zhàn)

2.卓越領(lǐng)導(dǎo)者的優(yōu)秀品質(zhì)

2.1領(lǐng)導(dǎo)vs管理

2.2領(lǐng)導(dǎo)者的七大元素

2.3領(lǐng)導(dǎo)者的4大病毒

3.如何成為高效能經(jīng)理

3.1高效能經(jīng)理人的七項(xiàng)習(xí)慣

3.2 Story time-扭虧為盈

4領(lǐng)導(dǎo)行為與團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力

4.1問(wèn)題的提出

4.2國(guó)外著名企業(yè)家的話

4.3問(wèn)題的根源：對(duì)任務(wù)負(fù)責(zé)，不對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)

一個(gè)農(nóng)夫和他三心二意的故事

老鷹與鴨子的區(qū)別

培養(yǎng)什么樣的人？老鷹還是鴨子

4.4領(lǐng)導(dǎo)行為與團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力

提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力——發(fā)展模式

秀才趕考

5.領(lǐng)導(dǎo)者的自我激勵(lì)和情商管理

了解別人的情緒 –領(lǐng)導(dǎo)者的必修課

小貼士：如何了解別人的情緒？

和諧的人際關(guān)系管理

小貼士：如何建立和諧的人際關(guān)系？

團(tuán)隊(duì)EQ管理

核心在于：團(tuán)隊(duì)同理心

小貼士：如何培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)同理心？

6.領(lǐng)導(dǎo)者的自我學(xué)習(xí)和全面升華

6.1組織好自已，組織好部屬

6.2明明德，日月新

6.3領(lǐng)導(dǎo)的奧秘--激勵(lì)

6.4團(tuán)隊(duì)激勵(lì)

6.5小貼士：團(tuán)隊(duì)激勵(lì)原則

你能摘多少蘋(píng)果？

第二講：知人善用

1.“斯芬克斯”之謎：千古最難命題

2.認(rèn)識(shí)你自己

3.有多少客觀的“鏡子”？

4.知人者智，自知者明

5.Story Time ：千里馬的悲劇

6.人盡其才，物盡其用

7.小貼士：做聰明的管理者

8.獎(jiǎng)罰公平

9.留人留心

10.巧妙批評(píng)，善于表?yè)P(yáng)

11.學(xué)習(xí)批評(píng)的藝術(shù)

12.卡耐基的批評(píng)法則

13.一盎司的責(zé)任勝過(guò)一磅的智慧

14.寓言-挑水與挖井

15.培育下屬

§ 了解下屬三個(gè)層次

§ 培育下屬的六大原則

§ 三類(lèi)培訓(xùn)形態(tài)

§ 七步驟指導(dǎo)工作

§ 彌補(bǔ)下屬的三個(gè)不足

第三講：承上啟下

1.管理者的價(jià)值

§ 承上啟下

§ 承前啟后

§ 承點(diǎn)啟面

2.如何提升領(lǐng)導(dǎo)效能

§ 選育用留，首先在人

§ 理順流程，監(jiān)控異常

§ 服務(wù)理念，簡(jiǎn)化關(guān)系

3.如何承上啟下，有效執(zhí)行

1. 努力理解公司戰(zhàn)略意圖，建立符合SMART原則的目標(biāo)

2. 良好的時(shí)間管理能力

分析：我們?yōu)槭裁疵β担?/span>

時(shí)間管理的五大障礙

時(shí)間管理的九大原則

時(shí)間管理的七大技能

3. 具有堅(jiān)定的信念與意志：超級(jí)執(zhí)行力訓(xùn)練

4. 制定具體進(jìn)度表

5. 快速淘汰制約執(zhí)行的關(guān)鍵人員

6. 深度檢查關(guān)鍵的樣板流程

7. 階段性評(píng)比檢查

8. 舉行表彰儀式

4.善于溝通、理解和傾聽(tīng)

4.1溝通要素及過(guò)程模式

4.2信息交流的失真率

4.3員工希望從溝通中獲得的信息

4.4常見(jiàn)的溝通障礙

4.5克服習(xí)慣性防衛(wèi)

4.6管理者要帶頭降低習(xí)慣性防衛(wèi)

4.7PDP人際溝通風(fēng)格測(cè)試

4.8人際溝通風(fēng)格傾向    

4.9不同溝通風(fēng)格傾向的特點(diǎn)

4.10與不同類(lèi)型的人相處之道和特點(diǎn)

4.11用心傾聽(tīng)：“金人”的故事

傾聽(tīng)行為測(cè)試

增強(qiáng)傾聽(tīng)能力的10個(gè)方法

5.對(duì)員工的培養(yǎng)是一項(xiàng)長(zhǎng)期任務(wù)

5.1企業(yè)一切戰(zhàn)略活動(dòng)最終都是靠人來(lái)實(shí)現(xiàn)

5.2人力資源規(guī)劃關(guān)系到每個(gè)人的切身利益

6. 正確處理顧客、公司和員工利益關(guān)系

第四講：合作制勝

1.合作無(wú)邊界：團(tuán)隊(duì)智商    

2.如何破除集體智障：企業(yè)遭遇高原現(xiàn)象

3.以簡(jiǎn)馭繁的智慧

4.構(gòu)建共同愿景和目標(biāo)

§ SWOT

§ 運(yùn)用BSC將目標(biāo)貫徹到底

5.打造高效團(tuán)隊(duì)的基本方法

5.1打造高效團(tuán)隊(duì)的基本方法-YCYA承諾管理系統(tǒng)

5.2“YCYA”實(shí)例

5.3提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的三大法寶

5.4哪些人能作對(duì)做好？

5.5管理-把事情做好的4R執(zhí)行體系

R1：結(jié)果定義——心中有結(jié)果，執(zhí)行有效果！

R2：一對(duì)一責(zé)任——千金重?fù)?dān)眾人挑，人人頭上有指標(biāo)！

R3過(guò)程檢查——人們不會(huì)做你希望的、人們只會(huì)做你檢查的

R4：即時(shí)激勵(lì)

5.6案例分析：沃爾瑪對(duì)營(yíng)業(yè)員的服務(wù)態(tài)度要求是怎樣演化的？

5.7企業(yè)管理的四個(gè)階段

5.8老子管理智慧

5.9動(dòng)機(jī)的寓言：孩子在為誰(shuí)而玩

5.10自動(dòng)自發(fā)成就自在人生

6.提升執(zhí)行力的法寶

6.1執(zhí)行與執(zhí)行力

6.2執(zhí)行力的三個(gè)核心流程

6.3執(zhí)行力的決定因素

6.4提升執(zhí)行力的方法

6.5組織執(zhí)行力的核心

6.6執(zhí)行的24字原則