【課程背景】

目前公司的中基層管理者，大多數(shù)是在原有工作崗位干的出色被提拔的，他們擁有不錯的技術(shù)或業(yè)務(wù)素質(zhì)，也不乏工作的熱情，但是在升上管理崗位后，不能適應(yīng)角色的轉(zhuǎn)換，不能找準(zhǔn)自己的位置，常常使工作陷入困境。本課程幫助中基層管理者全面的認(rèn)知中基管理崗位在角色、能力等方面的要求，正確認(rèn)知自己所在的崗位，培訓(xùn)中基層管理人員的職業(yè)素養(yǎng)。

【課程課時】1天（6小時）

【授課形式】講授+案例研討+視頻+答疑

一、職場管理者的角色誤區(qū)

中層管理者在組織中起到承上啟下的至關(guān)作用，而這些作用的發(fā)揮取決于管理者能否能準(zhǔn)確的認(rèn)知角色，一旦角色錯位，管理思維管理行為也將錯位。

1. 管理者是通過別人完成任務(wù)的人

2. 衡量一個管理者水平的高低有三個指標(biāo)

3. 管理者通過別人完成任務(wù)不等于甩手甩鍋放任不管

4. 管理者的職能：計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督

討論案例：管理者傳達(dá)會議精神

知識點(diǎn)：管理者不是自然人……

5. 做管理者不是做老好人

6. 做管理者不是做民意代表

討論案例：執(zhí)行還是溝通

知識點(diǎn)：管理者不是做傳聲筒……

二、 管理者的角色定位

中層管理者在組織中起到承上啟下的至關(guān)作用，面對上中下不同的三個層級，角色各不相同，在管理中要及時轉(zhuǎn)換角色，做一個優(yōu)秀的中層管理者。

1. 面對上級的承上：

（1） 規(guī)劃者角色

（2） 執(zhí)行者角色

（3） 危機(jī)/問題解決者角色

討論案例：到底誰的責(zé)任？

（4） 模范者角色

2. 面對下級的啟下：

（1） 績效伙伴角色

（2） 監(jiān)督/管控者角色

（3） 領(lǐng)導(dǎo)者角色

（4） 教練角色

3. 面對平行部門：

（1） 內(nèi)部互為客戶

三、 管理者角色轉(zhuǎn)變的困難與陷阱

很多業(yè)務(wù)骨干成為管理者后，角色轉(zhuǎn)變卻有很多困難，有管理權(quán)不一定會用，成為管理者不一定有威信，管理者需要轉(zhuǎn)變思維，掌握身份轉(zhuǎn)變的方法才能統(tǒng)御團(tuán)隊(duì)，具有號召下屬的能力。

1. 管理者角色轉(zhuǎn)變的兩大障礙陷阱

（1）固守擅長的事，固有思維

      克服固有思維的三大方法

（2）不同晉升渠道的人際關(guān)系

2. 中層管理者的兩大病癥

   （1）新晉管理者并發(fā)癥（急于表現(xiàn)/過于緩和不敢管理）

      管理行為有效性的四個階段

      管理者領(lǐng)導(dǎo)力的四個層級

討論案例：科學(xué)管理做錯了嘛？

知識點(diǎn)：新管理者上任前需要做的三件事……

工具：喬哈里視窗

      （2）資深管理者綜合征（經(jīng)驗(yàn)主義/好好先生）

討論案例：晉升中層管理者之后

知識點(diǎn)：建立認(rèn)同……

3. 新晉管理者和資深管理者在權(quán)威與人際關(guān)系上的區(qū)別

4. 團(tuán)隊(duì)的發(fā)展速度取決于管理者的發(fā)展速度

備注：每天標(biāo)準(zhǔn)課時6小時，9：00-12：00，14：00-17：00。