培訓師課程開發(fā)與授課技巧技能的提升

一、課程背景

在當今企業(yè)的日常工作和業(yè)務管理中，知識、技能和經(jīng)驗的傳授和分享正在日益顯示出在企業(yè)發(fā)展和員工發(fā)展過程中的重要作用，如何打造基于企業(yè)文化的企業(yè)DNA復制體系，弘揚和傳播企業(yè)文化；如何打造基于業(yè)務鏈的專業(yè)能力發(fā)展體系，沉淀和傳播屬于企業(yè)自己的核心經(jīng)驗和能力；如何富有成效的與企業(yè)內(nèi)外部的客戶進行交流和相互學習，毫無疑問，企業(yè)培訓師在企業(yè)人才培養(yǎng)工作中承擔了重要而急迫的任務，企業(yè)需要培訓師作為重要的傳播載體，企業(yè)專業(yè)技術人員、管理人員以及那些需要完成培訓任務的崗位的員工。所以企業(yè)培訓師的培養(yǎng)和培訓技能的提升培訓正在受到普遍歡迎，因為它不僅僅是提供專業(yè)化的培訓技能，更是幫助受訓人員更新學習的理念，提升人際互動和溝通的能力，完善自身的形象和修煉。

二、課程目標

1、 通過專業(yè)訓練，讓企業(yè)培訓師了真正解培訓師的具體職責和角色要求；認識成人學習的特點；克服學員上臺的緊張感和自卑感；掌握引人入勝的開場和結尾技巧；從聲音、眼神、肢體動作等方面進行全方位的專業(yè)訓練，提高演講表達能力，樹立企業(yè)培訓師的職業(yè)形象。

2、 通過有效的課程設計與開發(fā)以及教學方法的應用，達到讓學員將課堂知識轉化為行動和實際授課的綜合能力。

3、 幫助企業(yè)培訓師掌握現(xiàn)代多元化的授課技巧，多種教學方式的呈現(xiàn)以及課堂掌控技巧，如何提問和如何應對學員的提問等；

三、課程對象

企業(yè)內(nèi)部培訓師

四、授課方式

講授分析、互動討論、情境演練、現(xiàn)場點評、總結提高

案例分享、引導發(fā)現(xiàn)、由淺入深，循序漸進，高效參與

輕松、流暢、實效、生動

講授40%+實戰(zhàn)演練與分享60%

側重于技能要點的現(xiàn)場演練與技能地掌握運用

五、授課課時

3天（18H）

六、課程大綱

第一部分  自我認知篇

第一篇  培訓師的角色認知與定位

如何掌握學員的心理？如何認識學員的個性？如何滿足個性差異的學員需求？如何掌握成人學習心理學？如何做到因材施教？

一、培訓師的角色認知

二、培訓師必備的態(tài)度、知識與技能

三、培訓師的三大職能

四、成人學習六原則

五、培訓師的風格定位

     DISC性格測評

     DISC四種性格特征的解析

     四種風格類型的培訓師的優(yōu)點和缺點

     如何快速識別學員性格類型

     學員對四種培訓師的欣賞點和反感點

     不同風格培訓師揚長避短的具體方法

第二篇  塑造良好的專業(yè)形象

如何讓你的登臺一鳴驚人？如何建立觀眾良好的第一印象？如何塑造專業(yè)的講臺形象？如何提升講臺魅力？如何建立良好的臺風？如何體現(xiàn)培訓師的專業(yè)水準？如何盡快獲得學員的認同？這就是需要塑造良好的講臺形象

一、培訓師形象不專業(yè)的八種表現(xiàn)

二、培訓師專業(yè)形象的作用

三、塑造專業(yè)形象的五原則

四、塑造專業(yè)形象的方法與要求

五、學員訓練：站姿、走姿、手姿及形體訓練

第三篇  突破上臺的緊張情緒

上臺的第一步就是克服緊張！如何克服緊張？如何展示良好的舞臺形象？如何讓自己如魚得水？如何保持最佳狀態(tài)？

一、緊張的12種表現(xiàn)

二、緊張情緒的主要來源

三、應對緊張三原則

四、解決緊張的方法

第二部分  課程開發(fā)篇

第四篇  培訓需求調(diào)查與分析

如何做好需求調(diào)查？如何真正的掌握學員需求，如何掌握學員真正的需求，如何運用各種工具調(diào)查需求？

一、常見的幾種需求調(diào)查的失誤

二、導致需求調(diào)查存在問題的原因

三、培訓需求調(diào)查的四個作用

四、“五基”培訓需求分析法

1.基于公司戰(zhàn)略

2.基于績效目標

3.基于關鍵職責

4.基于勝任能力

5.基于職業(yè)發(fā)展

五、培訓需求調(diào)查的類型和流程

1.需求調(diào)查的三種類型

2.需求調(diào)查的六步流程

3.需求調(diào)查的三種方式

第五篇  為課程搭建科學的框架

如何設計結構的框架？ 怎么設計各個模塊？如何構建各個模塊的關系？如何運用模型開發(fā)課程？如何運用PRM設計模型？

一、分析學員在課程的模塊設計中存在的問題

二、課程模塊設計的管理學原理

三、課程模塊的三個作用

四、課程模塊設計的思路

五、如何設計課程的結構模式

結構模式的含義和作用

選擇結構模式的三個依據(jù)

模塊設計的基本流程

4.七種結構模式的操作技巧

模塊設計中的三個注意事項

課程設計中常見的問題解答

六、學員演練：課程架構的設計（點評考核）

第六篇  讓課程血肉豐滿的關鍵要素

讓案例說話！案例是課程內(nèi)容最重要的部分，如何選擇案例？如何組織案例？如何闡述案例？如何讓案例幫助論證？如何整理加工案例？

一、案例設置的常見的幾種錯誤

二、案例設置的三個管理學原理

三、案例的三個作用

四、設置案例的方法和技巧

五、案例呈現(xiàn)的三種模式

六、案例選擇的四個原則

七、設置案例的三個方法

八、學員演練:授課案例的設計與講解（點評考核）

第七篇  精彩元素設計---提升課程精彩的四個方法

如何為課程設計亮點？如何讓現(xiàn)場精彩紛呈？如何做到魅力倍增？如何將內(nèi)容得到最佳的呈現(xiàn)？怎么避免課堂貧乏？如何畫龍點睛？

一、培訓課程不夠精彩的四種表現(xiàn)

二、課程精彩的兩個管理學原理

三、精彩課程的三個作用

四、 如何讓課程更加精彩

（一）以理服人

1.論證有力的三個要求

2.論證的三種常見模式操作技巧

（二）以情感人

1.以情感人的三個注意事項

2.運用情感的四個方法及操作技巧

（三）運用新意的力量

1.創(chuàng)新的兩個要求

2.創(chuàng)新的五個方法及操作技巧

（四）運用幽默的力量

1.運用幽默的注意事項

2.幽默的三種模式

3.幽默的兩種方式

4.幽默的兩種類型

5.幽默的三種來源

6.運用幽默的八個技巧

第八篇  教學方法---讓培訓的形式多樣化

    培訓到底具有什么樣的功能。如何掌握各種教學模式的特點？如何選擇最佳的教學模式？如何為自己設計發(fā)展模式？

現(xiàn)象呈現(xiàn)：錯誤運用培訓模式的四種表現(xiàn)

一、合理運用教學模式的作用

二、運用各種教學模式的原則、方法和技巧

三、選擇教學模式的原則

四、首要教學原理—九種教學模式的操作方法和技巧

五、最常用的五大教學模式的運用和操作

第三部分  課程呈現(xiàn)篇

第九篇  開場如何抓住學員眼球

如何最快的時間內(nèi)吸引學員，如何抓住學員的注意力？如何樹立你在講臺的權威？這就需要專業(yè)的開場白。

一、為什么開場不精彩

分析：十種錯誤的開場白

二、如何精彩導入課程

開場白的五個疑問

開場白的三個原則

七種開場白的運用技巧和方法

經(jīng)典的開場白設計

三、開場白的常用的工具

四、學員演練：3分鐘開場白演練（點評考核）

第十篇  如何讓平凡的話語充滿力量

一個完成任務的講話和一個偉大的講話有何區(qū)別？

一個平實無奇的講話和一個充滿魅力的演講有何區(qū)別？這就是

語言！

如何讓你的語言更具魅力？如何讓你的講話充滿力量？如何讓

你的培訓促使人去行動？

一、語言表達中常見的四種錯誤

二、提高語言表達的方法和技巧

課堂演講的技巧

感性+理性=完美演講

語言表達的三個紀律

精彩演講四要素

三、提升語言表達能力的方法

化繁為簡的五個方法

借用雄辯力量的五種方法

運用六種修辭手法

四、語言表達的三個工具

五、學員演練：語言表達（點評考核）

第十一篇  為課堂營造最佳的氣氛

如何調(diào)動學員的積極性？如何讓大家都積極參與？如何營造良好的現(xiàn)場氣氛？如何避免唱獨角戲？這就是課堂呈現(xiàn)技巧的力量

一、課堂氣氛不佳的四種表現(xiàn)

二、營造良好氣氛的原則和方法

營造良好氣氛的三大原則

營造良好氣氛的四個方法

三、主要授課方法的應用

演講法分析與演練

問答法分析與演練

示范教學法分析與演練

角色扮演法分析與演練

視頻教學法分析與演練

游戲體驗法分析與演練

頭腦風暴法分析與演練

四、學員演練：如何精彩互動（點評考核）

第十二篇  培訓順利進行的措施

如何避免場面混亂？如何保證培訓的順利進行？如何有效應對各種課堂挑戰(zhàn)？如何保證一切盡在掌握？這就需要專業(yè)的控場技巧，這是課程順利進行的必備的保障措施

一、培訓失控的五種表現(xiàn)

二、高效控場的原則和方法

高效控場的三個原則

高效控場的七個方法及操作技巧

三、如何應對課堂七大類型學員

極好爭辯者

說話跑題者

個性沖突者

過分健談者

沉默不語者

私下談話者

遇上“高手”

課程回顧與總結