| 主講老師： | 周力之 |  |
| 課時(shí)安排： | 1天/6小時(shí) | |
| 學(xué)習(xí)費(fèi)用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號(hào)) |
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| 課程簡(jiǎn)介： | 營(yíng)銷(xiāo)，作為連接企業(yè)與市場(chǎng)的橋梁，是現(xiàn)代商業(yè)活動(dòng)的核心環(huán)節(jié)。它綜合運(yùn)用市場(chǎng)研究、產(chǎn)品策劃、品牌推廣等手段，旨在滿足消費(fèi)者需求，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售增長(zhǎng)。成功的營(yíng)銷(xiāo)不僅能提升品牌形象，還能增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。在數(shù)字化時(shí)代，營(yíng)銷(xiāo)方式不斷創(chuàng)新，社交媒體、大數(shù)據(jù)分析等新技術(shù)為營(yíng)銷(xiāo)提供了更多可能性。營(yíng)銷(xiāo)人員需要緊跟時(shí)代潮流，靈活運(yùn)用各種營(yíng)銷(xiāo)策略，為企業(yè)創(chuàng)造更大的商業(yè)價(jià)值。同時(shí)，他們還需關(guān)注消費(fèi)者心理，建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的客戶關(guān)系，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與消費(fèi)者的共贏。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類(lèi)： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤(pán)模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時(shí)間： | 2024-03-08 15:19 |
l 課程收益：
誠(chéng)信規(guī)范，是發(fā)展的生命線！專業(yè)價(jià)值，是致勝的關(guān)鍵點(diǎn)！在垃圾電話頻頻擾民的當(dāng)下，作為銷(xiāo)售代表，您是否過(guò)有這樣的困惑：如何基于誠(chéng)信、規(guī)范、專業(yè)、價(jià)值去做客戶邀約、電話銷(xiāo)售、客情維系？如何將電話邀約、面對(duì)面銷(xiāo)售等方式有機(jī)融合，讓您的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)倍增？
《戴著“瞄準(zhǔn)器”做銷(xiāo)售——電話邀約及銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)進(jìn)階》（版權(quán)課）正是為解決這些問(wèn)題而精心設(shè)計(jì)。課程從銷(xiāo)售理念突破及職業(yè)動(dòng)力提升入手，通過(guò)電話邀約、銷(xiāo)售過(guò)程中的“軟故障”等案例分析，導(dǎo)入電話邀約及銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)技能，再通過(guò)謀定而動(dòng)的話術(shù)工具應(yīng)用和演練，推動(dòng)高產(chǎn)能銷(xiāo)售技能的應(yīng)用和掌握。課程講授、演練相結(jié)合，注重實(shí)務(wù)導(dǎo)向與合規(guī)，使培訓(xùn)的“心動(dòng)”、“激動(dòng)”能有效轉(zhuǎn)化為“行動(dòng)”。
l 課程對(duì)象：
銷(xiāo)售代表、電話銷(xiāo)售代表、客戶經(jīng)理、電話客服代表，服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)主管人員等。
n 培訓(xùn)師：周力之
n 課 時(shí)：2天
n 課程提綱：
n 課程將結(jié)合課前調(diào)研問(wèn)卷及相關(guān)行業(yè)、企業(yè)案例進(jìn)行講授和演練。
第1講. 銷(xiāo)售理念提升及精益方法突破
1.1 電話銷(xiāo)售面臨的局面
l 行行業(yè)業(yè)在開(kāi)展
l 亂象叢生需規(guī)范
l 誠(chéng)信規(guī)范是底線
l 專業(yè)價(jià)值是關(guān)鍵
案例及演練：
l 電銷(xiāo)“誠(chéng)信”溝通之”有一說(shuō)一“：優(yōu)點(diǎn)+不足
l 電銷(xiāo)溝通中哪些是對(duì)客戶“有價(jià)值”的信息
1.2 銷(xiāo)售問(wèn)題隔離：清晰化、前瞻性
l 不信任、沒(méi)時(shí)間、不需要、不感興趣、太貴了……
1.3 提升理念做銷(xiāo)售
l 士氣比武器更重要
l “剩者為王”
l 視頻分析，觀點(diǎn)概括
1.4 精益銷(xiāo)售工作方法
l MAN原則的應(yīng)用分析
l 細(xì)分客戶
l 總結(jié)規(guī)律
l 解決方案式銷(xiāo)售
l 時(shí)間成本意識(shí)
1.5 銷(xiāo)售溝通中客戶五種需求層次的挖掘
l 價(jià)格/性價(jià)比
l 使用成本
l 售后服務(wù)
l 增值服務(wù)
l 總體感受
案例及演練：解決方案式銷(xiāo)售中五種層次的話術(shù)匹配
1.6 銷(xiāo)售技巧提升之“蜘蛛式”
l 客戶細(xì)分之四象限分析法的應(yīng)用演練
l 電銷(xiāo)溝通“三點(diǎn)法“的應(yīng)用演練
1.7 銷(xiāo)售技巧提升之“螞蟻式”
l 廣告語(yǔ)的解讀
l 區(qū)分賣(mài)點(diǎn)與買(mǎi)點(diǎn)
l 視頻：先贊同再說(shuō)服
案例及演練：常見(jiàn)四種銷(xiāo)售異議的話術(shù)應(yīng)用演練
1.8 銷(xiāo)售技巧提升之“蜜蜂式”
l 如何在電銷(xiāo)溝通中提煉信息
l （學(xué)+習(xí)）*反復(fù)=變
第2講. 銷(xiāo)售“武備庫(kù)”的打造及話術(shù)應(yīng)用演練
2.1 解壓“電銷(xiāo)”定義，探求進(jìn)階指南
l 區(qū)分推銷(xiāo)、銷(xiāo)售、營(yíng)銷(xiāo)
l 電銷(xiāo)需要多元溝通
l 電銷(xiāo)需要建立號(hào)碼與人的信任
l 電銷(xiāo)需要經(jīng)營(yíng)客戶關(guān)系
2.2 “層次為先”的銷(xiāo)售話術(shù)應(yīng)用演練
l 開(kāi)場(chǎng)白的四要素
l 分場(chǎng)景“層次為先”的話術(shù)應(yīng)用演練
l 客戶要求發(fā)信息婉拒的“三點(diǎn)法”應(yīng)用
l 電話跟進(jìn)的兩種話術(shù)預(yù)案
l 銷(xiāo)售后回訪客戶滿意后的應(yīng)答三層次
l 銷(xiāo)售后回訪客戶不滿意的應(yīng)答三層次
2.3 說(shuō)好三句話，服務(wù)90分，銷(xiāo)售商機(jī)成
l 服務(wù)承諾
l “二選一”或“主動(dòng)說(shuō)”
l “關(guān)注人”或“個(gè)性化”
l 電銷(xiāo)場(chǎng)景應(yīng)用演練
2.4 銷(xiāo)售過(guò)程中的“漏斗模型”
l 建立信任
l 探尋需求
l 產(chǎn)品展示
l 促成交易
2.5 銷(xiāo)售過(guò)程中客戶心理預(yù)期的八大方面
l 咨詢性建議、購(gòu)買(mǎi)理由、其他買(mǎi)家
l 肯定客戶、與眾不同……
2.6 銷(xiāo)售需要滿足客戶的其他多元需求
l 有禮有助
l 專業(yè)易懂
l 效率回應(yīng)……
2.7 概括：銷(xiāo)售高手的技能“武備庫(kù)”
l 熟悉產(chǎn)品+服務(wù)
l 細(xì)分客戶
l 掌握流程
l 溝通技巧
l 電銷(xiāo)方法
l 團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)
2.8 銷(xiāo)售話術(shù)的工具應(yīng)用及演練
l FABE銷(xiāo)售工具話術(shù)設(shè)計(jì)方法
l SPIN銷(xiāo)售工具話術(shù)設(shè)計(jì)方法
l ROPPA等銷(xiāo)售工具話術(shù)設(shè)計(jì)方法
l AIDA等銷(xiāo)售工具話術(shù)設(shè)計(jì)方法
l 話術(shù)案例的精益設(shè)計(jì)案例及演練
注：課程中的重要知識(shí)點(diǎn)都穿插互動(dòng)、演練和點(diǎn)評(píng)，有效推動(dòng)知行轉(zhuǎn)化，互動(dòng)方式包括提問(wèn)互動(dòng)、研討互動(dòng)、角色扮演、游戲帶動(dòng)、視頻分析等。
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