高效招聘官培訓(xùn)系列課

【課程對(duì)象】 HRM/招聘總監(jiān)/經(jīng)理/主管/專員/HRBP/COE

【培訓(xùn)方式】 案例、討論、頭腦風(fēng)暴、情景模擬、角色扮演、示范、練習(xí)、反饋、測(cè)評(píng)、心理學(xué)技術(shù)

【課程目標(biāo)與收獲】

1. 對(duì)招聘角色有重新認(rèn)識(shí)，全面提升全招聘流程操作的系統(tǒng)知識(shí)

2. 掌握把離職動(dòng)機(jī)和職業(yè)興趣挖地三尺的技巧

3. 記住識(shí)別候選人薪水真假的話術(shù)

4. 記住考察任何崗位專業(yè)能力的一模六問

5. 學(xué)會(huì)快速評(píng)估候選人冰山下的提問和觀察技巧

6. 學(xué)會(huì)有效的追問話術(shù)

7. 獲得對(duì)內(nèi)部推薦渠道獲得重要啟發(fā)

8. 學(xué)會(huì)列目標(biāo)公司

9. 初步掌握向陌生人要推薦的技巧

10. 建立人脈管理意識(shí)，完成線人表

11. 免費(fèi)獲得3個(gè)有效的職業(yè)測(cè)評(píng)工具（社招和校招版）

12. 獲得招聘手冊(cè)一本/人（涵蓋招聘全流程找人話術(shù)）

13. 獲得面試手冊(cè)一本/人（涵蓋考察能力、執(zhí)行力、領(lǐng)導(dǎo)力、驅(qū)動(dòng)力和態(tài)度的經(jīng)典面試問題）

14. 獲得談薪手冊(cè)一本/人（涵蓋全招聘流程中的關(guān)鍵談薪行為）

【課程內(nèi)容】

第一天 招聘團(tuán)隊(duì)盤點(diǎn)、招聘專員畫像、崗位分析、需求溝通、內(nèi)部推薦、內(nèi)外人才庫(kù)

一． 團(tuán)隊(duì)盤點(diǎn)與招聘專員畫像（2小時(shí)）

1. 招聘團(tuán)隊(duì)盤點(diǎn)

1). 團(tuán)隊(duì)人數(shù)合適度盤點(diǎn)

2). 團(tuán)隊(duì)健康度盤點(diǎn)

3). 非測(cè)評(píng)法貝爾賓

4). 非測(cè)評(píng)法DISC

5). 共創(chuàng)：團(tuán)隊(duì)自我教練與發(fā)展計(jì)劃

   2. 招聘專員人才畫像

1).討論：人才畫像-有招聘經(jīng)驗(yàn)的招聘專員簡(jiǎn)易勝任模型

2).體驗(yàn)：人才畫像-無(wú)招聘經(jīng)驗(yàn)的招聘專員18項(xiàng)勝任素質(zhì)

3).招聘專員KPI

4). 招聘專員的人才來源

二．崗位分析與需求溝通（2小時(shí)）

1. 崗位分析

1).游戲：了解崗位本身

2).快速了解崗位

  a.快速了解崗位的六種渠道

b.通用問題12問

  c.專業(yè)問題：負(fù)責(zé)對(duì)象

  d.案例：溝通前的崗位分析思維路徑案例和提問清單準(zhǔn)備

2. 需求溝通

1).小組討論：1. 需求溝通常見爭(zhēng)執(zhí)點(diǎn)

            2. 招聘案例

            3. 解決方案和話術(shù)

2).囚徒困境與破局辦法

3).招聘需求申請(qǐng)表

4).需求溝通問題清單（含搜尋方向和降低崗位要求話術(shù)）

5).正式個(gè)人改變難易要素排序模型

6).典型需求溝通案例分析

三．內(nèi)部推薦（1小時(shí)）

1. 頭腦風(fēng)暴：人才如何找得快？

2. 成功的內(nèi)推案例：企業(yè)文化版、渠道版、積分版

3. 角色扮演：內(nèi)推案例

4. 內(nèi)推人脈圖

5. 討論：內(nèi)推優(yōu)化討論和行動(dòng)計(jì)劃

四．內(nèi)/外人才庫(kù)使用（1小時(shí)）

1.外部人才庫(kù)

  1).外部人才庫(kù)的五個(gè)功能

      2).示范：外部人才庫(kù)快速找人

3).外部人才庫(kù)高效下載技巧總結(jié)

2.內(nèi)部人才庫(kù)：內(nèi)部人才庫(kù)搭建案例（有預(yù)算版）

              內(nèi)部人才庫(kù)搭建（無(wú)預(yù)算版）

第二天 外部推薦、人脈管理、簡(jiǎn)歷識(shí)人、電話吸引和評(píng)估候選人

五. 外部推薦（3小時(shí)）

1. 案例學(xué)習(xí)：經(jīng)典推薦案例（六度人脈）

2. 外部推薦技巧

1).練習(xí)：識(shí)別推薦人

2).要推薦流程和結(jié)構(gòu)

3).應(yīng)對(duì)候選人推薦三種類型的話術(shù)

4).推薦話術(shù)水平反饋評(píng)價(jià)表

5).小組練習(xí)：角色扮演與反饋

3. 電話吸引候選人

      1).公司/部門/崗位賣點(diǎn)提煉

  2).如何獲悉賣點(diǎn)

      3).驅(qū)動(dòng)力：七大需求與八大職業(yè)價(jià)值觀

4).賣點(diǎn)話術(shù)樣本

      5).練習(xí)：90秒電話吸引候選人

六．人脈管理(1小時(shí))

1. 微信人才庫(kù)

1).微信人才庫(kù)

2).微信人脈管理

3).微信版廣告話術(shù)

4).離職員工伯樂名單

2. 結(jié)構(gòu)化線人

1).線人定義與超級(jí)樞紐

2).線人管理現(xiàn)狀自檢

3).結(jié)構(gòu)化線人清單樣本

4).完成: 簡(jiǎn)易版線人表和行動(dòng)計(jì)劃

3. 人才地圖

 1). 人才搜尋方向

 2). Searchlist和Mappinglist區(qū)別

 3). Searchlist和Mappinglist樣本

 4). 示范和練習(xí)：列目標(biāo)公司

 5). 行動(dòng)計(jì)劃

4. 人脈傳承

七．簡(jiǎn)歷識(shí)人（1小時(shí)）

1.12個(gè)簡(jiǎn)歷篩選要素

2.下載簡(jiǎn)歷前的“痕跡”識(shí)別技巧

a.看簡(jiǎn)歷、識(shí)能力

b.看簡(jiǎn)歷、識(shí)態(tài)度

c.看簡(jiǎn)歷、識(shí)興趣

d.集體練習(xí)

七. 電話評(píng)估候選人（2小時(shí)）

  1. 電話篩選要素（15分鐘）

1). 角色扮演：電話溝通候選人

      2). 12個(gè)電話篩選要素和6個(gè)告知要素

   2. 電話評(píng)估候選人與風(fēng)險(xiǎn)把控（1小時(shí)45分鐘）

      1). 放鴿子

         a. 案例1：候選人放鴿子案例

            案例2：用人經(jīng)理放鴿子案例

         b. 候選人為什么放鴿子?

         c. 如何避免放鴿子

2). 電話風(fēng)險(xiǎn)把控：三問一降

      3). 離職動(dòng)機(jī)

         a. 離職拋物線

         b. 考察離職動(dòng)機(jī)的神奇八問

         c. 練習(xí)：離職動(dòng)機(jī)追問

d. 沒考出真實(shí)離職原因卻入職的案例

e. 離職動(dòng)機(jī)判斷工具表

         f. 沒考出離職原因程度沒入職的案例

      4).職業(yè)興趣和穩(wěn)定性考察

第三天 專業(yè)面試官之能力篇、冰山篇、和追問篇

八. 專業(yè)面試官II—面試問題: 評(píng)估能力（2小時(shí)）

1. 評(píng)估專業(yè)能力

   1).快速評(píng)估專業(yè)能力的神奇七問

   2).情景案例示范

   3).能力提問練習(xí)

2. 評(píng)估通用能力和領(lǐng)導(dǎo)力（參考小冊(cè)子）

九.  專業(yè)面試官III—面試問題：評(píng)估冰山（1小時(shí)）

1. 崗位態(tài)度與性格

2. 示范與角色扮演: 快速評(píng)估冰山

十.  專業(yè)面試官IV—觀察法: 評(píng)估冰山（1小時(shí)）

1. DISC觀察法

1).DISC四種溝通風(fēng)格及代表人物

        2).練習(xí): 特質(zhì)判斷

3).面試時(shí)的DISC觀察法技巧總結(jié)

2. 肢體語(yǔ)言觀察技巧與練習(xí)

3. 字體觀察法

4. 微信識(shí)人法

十一．專業(yè)面試官V-追問(2.5小時(shí))

1.STAR與3WCTFTD是什么及經(jīng)典追問問題

2.小組練習(xí): 對(duì)4個(gè)應(yīng)聘者的回答做出判斷并追問

3.追問者特質(zhì)與禁忌

4.集體練習(xí)：根據(jù)面試對(duì)話樣本，進(jìn)行追問

5.個(gè)體練習(xí)：根據(jù)給定信息進(jìn)行追問

6.角色扮演：追問結(jié)構(gòu)與追問話術(shù)

第四天 面試模擬 薪資談判

十二. 面試官風(fēng)范與面試模擬 (2小時(shí))

1. 面試準(zhǔn)備

1).時(shí)間和房間準(zhǔn)備

2).材料和道具準(zhǔn)備

3).面試官狀態(tài)

2. 面試印象

1).四種不當(dāng)?shù)拿嬖嚬兕愋?/span>

2).四種候選人類型應(yīng)對(duì)技巧

3).典型面試失敗案例分析

4).分享：我遭遇的糟糕的面試體驗(yàn)

5).討論：如何吸引候選人

3. 面試模擬：面部官、應(yīng)聘者、觀察者（大學(xué)生版和社會(huì)人士版）

十三．薪資談判I—電話評(píng)估時(shí)（2小時(shí)）

1. 拒Offer復(fù)盤

1).培訓(xùn)師分享親身經(jīng)歷：我拒絕了offer

2).學(xué)員復(fù)盤和討論：拒offer案例反思與經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

3).薪資談判水平自測(cè)

4).薪資談判的三個(gè)關(guān)鍵時(shí)機(jī)

    2. 問薪和壓價(jià)技巧

1).培訓(xùn)師示范：如何識(shí)別薪資真實(shí)性

2).候選人不告知期望薪水的應(yīng)對(duì)話術(shù)

3).候選人期望薪資三條線

4).角色扮演：壓價(jià)樣本示范

5).小組練習(xí)：壓價(jià)話術(shù)

十四．薪資談判II—談offer時(shí)（1.5小時(shí)）

1.薪資談判20步

2.薪資談判難度預(yù)測(cè)表

3.薪資談判準(zhǔn)備

    4.談判指引

5.典型成功談薪案例

6.練習(xí)：薪資談判模擬

十五. 薪資談判III—辭職期風(fēng)險(xiǎn)把控（0.5小時(shí)）

   1.成功案例：出問題候選人的拉回處理案例及總結(jié)技巧

   2.失敗案例：出問題候選人的拉不回處理案例

   3.辭職期風(fēng)險(xiǎn)把控

   4.管理候選人的期望總結(jié)

第五天 測(cè)評(píng)應(yīng)用與背景調(diào)查   

十六. 測(cè)評(píng)工具在人才選拔中的應(yīng)用（1小時(shí)）

1.12+種測(cè)評(píng)工具及其應(yīng)用

2.測(cè)評(píng)工具使用的注意事項(xiàng)與應(yīng)用誤區(qū)

3.世界500強(qiáng)公司、大型上市公司、中小型代表公司人才測(cè)評(píng)工具的使用情況及案例

十七. 執(zhí)行力與工作態(tài)度預(yù)測(cè)工具(2小時(shí))

1.測(cè)評(píng)體驗(yàn)（訓(xùn)前完成）

2.案例：典型招聘失敗案例

3. 體驗(yàn)：閱讀自己的測(cè)評(píng)結(jié)果（根據(jù)材料指引）

4. 練習(xí)1: 評(píng)估執(zhí)行力/影響力/領(lǐng)導(dǎo)力/說服力/解決問題能力/勤奮/愛學(xué)習(xí)

  練習(xí)2: 報(bào)告解讀和練習(xí)（根據(jù)給定樣本和信息）

十八．職業(yè)價(jià)值觀和職業(yè)傾向測(cè)評(píng)工具（1.5小時(shí)，社會(huì)人士版和大學(xué)生版）

1. 測(cè)評(píng)體驗(yàn)（訓(xùn)前完成）

2. 案例：職業(yè)轉(zhuǎn)換失敗案例

3. 體驗(yàn)：閱讀自己的測(cè)試結(jié)果

4. 練習(xí)：測(cè)試解讀練習(xí)（技術(shù)/銷售/管理/支持類崗位）

十九. 背景調(diào)查（2小時(shí)）

1. HR操作背景調(diào)查的3種渠道

2. 代表性背景調(diào)查公司和報(bào)告樣本

3. 背景調(diào)查操作流程和注意事項(xiàng)

4. 案例分析

1).背景調(diào)查失敗案例分析

2).背景調(diào)查中涉及的人才發(fā)展案例

5. 背調(diào)電話話術(shù)

1).電話準(zhǔn)備

2).電話話術(shù)

3).背調(diào)電話各類典型情景應(yīng)對(duì)

4).角色扮演：背景調(diào)查模擬

二十. 復(fù)習(xí)與答疑

附錄  附1: HR應(yīng)向獵頭學(xué)習(xí)的找人能力發(fā)展四階段

附2：易出狀況六類人

附3：人脈管理七步走

附4：招聘專員KPI 

附5：薪酬變通處理政策