數(shù)字營(yíng)銷經(jīng)理的隊(duì)伍建設(shè) 數(shù)字思想 數(shù)字經(jīng)營(yíng) 數(shù)字客戶

課程背景：

銀行“數(shù)字化經(jīng)營(yíng)”的概念，在2015年逐漸引起重視。六年來(lái)，商業(yè)銀行的各類轉(zhuǎn)型發(fā)展既有真正擁有數(shù)字化內(nèi)核的發(fā)展，也有以數(shù)字化為名，但實(shí)操上依然是傳統(tǒng)模式的所謂轉(zhuǎn)型和變革。直至后疫情時(shí)代，數(shù)字化經(jīng)營(yíng)這一概念才逐漸沉淀、成型。

眾所周知，商業(yè)銀行的數(shù)字化發(fā)展，國(guó)行以建行為首，股份行以招行為首。同業(yè)紛紛借鑒效仿。但建行和同業(yè)的差距，絕不是在技術(shù)上，而是在對(duì)數(shù)字化的理解和運(yùn)用上。“數(shù)字化經(jīng)營(yíng)”的底蘊(yùn)和戰(zhàn)略眼光，才是建行、招行可以降維打擊的關(guān)鍵。換句話說(shuō)，如果在數(shù)字賽道上中行想要彎道超車，靠的不是單純的模仿抄襲，而是在思想上、理念上具有前瞻性，再用未來(lái)的眼光倒推今日的工作。

數(shù)字化營(yíng)銷經(jīng)理顧名思義，就是擁有數(shù)字化思想、借助數(shù)字化工具、采用數(shù)字化手段去維系營(yíng)銷客戶的新型營(yíng)銷經(jīng)理隊(duì)伍。

課程目標(biāo)：

? 培養(yǎng)學(xué)員的數(shù)字化思維、數(shù)字化邏輯和基本實(shí)操的算法

? 以代發(fā)薪為例，探討數(shù)字化獲客、活客、價(jià)值開發(fā)等實(shí)操技法

? 介紹它行在數(shù)字化隊(duì)伍建設(shè)培養(yǎng)方面的經(jīng)驗(yàn)

課程時(shí)間：1天  6小時(shí)/天

參訓(xùn)對(duì)象：區(qū)域銀行總行、敢于變革的分、支行領(lǐng)導(dǎo)

授課形式：實(shí)戰(zhàn)講授+案例研討+情景互動(dòng)+行動(dòng)學(xué)習(xí)；

課程綱要：

第一部分：認(rèn)識(shí)數(shù)字化

1.數(shù)字化的經(jīng)營(yíng)邏輯

2.如何運(yùn)用數(shù)字化的思想來(lái)決策、分析

3.金融場(chǎng)景與非金融場(chǎng)景的關(guān)系

4.如何通過場(chǎng)景開發(fā)提升客戶的活躍度與粘性

5.如何利用場(chǎng)景達(dá)到金融資產(chǎn)留存的目的

第二部分：客群與數(shù)字化客群

1.客群的定性分析和定量分析——如何用數(shù)字化思想解決傳統(tǒng)營(yíng)銷中的難點(diǎn)和痛點(diǎn)。

2.以代發(fā)薪客群為例——如何用數(shù)字化的手段和工具，探詢客戶的深層次需求

3.以代發(fā)薪客群為例——如何通過滿足客戶金融需求和非金融需求，達(dá)到資金留存的目的

4.以代發(fā)薪客群為例——如何借助數(shù)字化手段，解決代發(fā)客群體量大、標(biāo)簽復(fù)雜、價(jià)值客戶需求無(wú)法聚焦的問題。

5.以代發(fā)薪客群為例——怎樣設(shè)計(jì)活動(dòng)更精準(zhǔn)、更有效、更有利于達(dá)成行方目標(biāo)。

第三部分：客群的價(jià)值深挖

1.既有客群如何擴(kuò)大活客

2.客群價(jià)值開發(fā)的沙漏理論

3.客群的數(shù)字化經(jīng)營(yíng)

第四部分：數(shù)字營(yíng)銷經(jīng)理的隊(duì)伍建設(shè)

1.數(shù)字營(yíng)銷經(jīng)理的崗位職責(zé)

2.數(shù)字營(yíng)銷經(jīng)理應(yīng)掌握的知識(shí)圖譜

3.數(shù)字營(yíng)銷經(jīng)理的工作開展模式

4.數(shù)字營(yíng)銷經(jīng)理與各團(tuán)隊(duì)的協(xié)作分工

5.數(shù)字營(yíng)銷經(jīng)理的數(shù)字化賦能