| 主講老師： | 劉欣 |  |
| 課時(shí)安排： | 1天/6小時(shí) | |
| 學(xué)習(xí)費(fèi)用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 營銷是一種商業(yè)活動，旨在通過識別、預(yù)測并滿足客戶需求來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的盈利目標(biāo)。它涉及市場分析、產(chǎn)品推廣、品牌建設(shè)、銷售渠道管理等多個(gè)環(huán)節(jié)。有效的營銷能夠幫助企業(yè)了解市場動態(tài)，把握消費(fèi)者心理，制定合適的營銷策略，從而提升產(chǎn)品或服務(wù)的市場競爭力。在現(xiàn)代商業(yè)環(huán)境中，營銷已成為企業(yè)成功的關(guān)鍵因素之一，對于拓展市場份額、增強(qiáng)品牌影響力、提升客戶滿意度等方面都具有重要意義。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時(shí)間： | 2024-03-04 14:41 |
課程說明書
課程背景 -------------------------------------------------
“酒好不怕巷子深”的產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)已然過去，隨著工業(yè)4.0時(shí)代的來臨，客戶更加注重消費(fèi)過程的體驗(yàn)感。美好的體驗(yàn)不僅能夠順利愉快成交，更增加了客戶對品牌的正向評價(jià)，極大了提高了客戶粘性。而客戶的體驗(yàn)感最終是在銷售環(huán)節(jié)獲得最大滿足，除了環(huán)境、產(chǎn)品等因素，更多要取決于終端銷售人員的素質(zhì)與技能：精準(zhǔn)把握客戶需求，有力闡述產(chǎn)品優(yōu)勢，快速破解客戶疑慮，成交之余更添口碑。
本課程從導(dǎo)購素質(zhì)模型出發(fā)，以客戶需求為導(dǎo)向，以銷售業(yè)績?yōu)槟繕?biāo)，全面提升終端銷售人員的銷售素質(zhì)與成交技能，在業(yè)績沖關(guān)的同時(shí)，加持品牌形象，優(yōu)化客戶關(guān)系。
課程時(shí)長：1天，6小時(shí)/天 課程對象：企業(yè)高管、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師、職業(yè)培訓(xùn)師、帶隊(duì)育人的技術(shù)精英等 教學(xué)方法：現(xiàn)場講解、互動討論、案例分析、現(xiàn)場演練等 |
課程大綱 -------------------------------------------------
第一單元：自我定位
1、導(dǎo)購的角色認(rèn)知與職業(yè)通道
2、明星導(dǎo)購的素質(zhì)模型
3、優(yōu)秀的導(dǎo)購內(nèi)外兼修：心態(tài)好，武藝高。
4、明星導(dǎo)購閃亮登場：專業(yè)VS漂亮
測評：你的長板在哪里？
演練：畫出自己的導(dǎo)購素質(zhì)雷達(dá)圖
第二單元：了解客戶需求
1、客戶識別有術(shù)
2、了解客戶需求
2.1 客戶需求的四個(gè)維度
2.2 了解客戶需求的五大技法
2.3 問的精準(zhǔn)、聽的明白、答的巧妙
3、將客戶需求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品需求
4、影響消費(fèi)行為的兩大因素
工具：學(xué)會問問題
案例：了解客戶的深層需求
互動：你聽懂客戶了嗎？
演練：和客戶相處的第一分鐘
互動：如何吸引客戶注意力？
第三單元：介紹產(chǎn)品優(yōu)勢
1、切忌產(chǎn)品報(bào)告會
2、跨越產(chǎn)品與客戶之間的鴻溝
3、經(jīng)典的產(chǎn)品介紹步驟
4、客戶追求的五種產(chǎn)品
案例：哪個(gè)打動了你？
工具：產(chǎn)品介紹四步曲
演練：一分鐘產(chǎn)品呈現(xiàn)
第四單元：臨門一腳：促使成交
1、客戶最喜歡的三件事
2、當(dāng)你遭遇客戶異議
2.1 客戶異議雷達(dá)圖
2.2 異議處理三部曲
演練：當(dāng)客戶打問號時(shí)
3、向空間借時(shí)間，留住客戶
4、銷售溝通話術(shù)訓(xùn)練
5、微表情的表現(xiàn)力
6、進(jìn)退有度之：界域語言
7、無聲的溝通神器
8、促使成交的利器
案例：天臺的精彩對話
案例：主持人對決嘉賓
研討：貴不貴？
演練：客戶憑什么聽你的？
互動：語言與聲音的設(shè)計(jì)
工具：比較法則、痛苦放大法
工具：客戶類型分析及導(dǎo)購策略
第五單元：完美落幕
1、客戶離開前的必備動作
2、成交與否都不能忘記的事兒
3、售后服務(wù)無限增值
4、品牌，因你而大牌！
互動：送別
必修：用經(jīng)驗(yàn)解決不了，就用工具；用技巧解決不了，就用情義。
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