| 主講老師： | 劉欣 |  |
| 課時安排： | 1天/6小時 | |
| 學(xué)習(xí)費用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 營銷是一種商業(yè)活動，旨在通過識別、預(yù)測并滿足客戶需求來實現(xiàn)企業(yè)的盈利目標(biāo)。它涉及市場分析、產(chǎn)品推廣、品牌建設(shè)、銷售渠道管理等多個環(huán)節(jié)。有效的營銷能夠幫助企業(yè)了解市場動態(tài)，把握消費者心理，制定合適的營銷策略，從而提升產(chǎn)品或服務(wù)的市場競爭力。在現(xiàn)代商業(yè)環(huán)境中，營銷已成為企業(yè)成功的關(guān)鍵因素之一，對于拓展市場份額、增強品牌影響力、提升客戶滿意度等方面都具有重要意義。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時間： | 2024-03-04 15:00 |
課程背景 -------------------------------------------------
引言 消費心理是最具營銷價值的客戶體驗
立體溝通是實現(xiàn)銷售的有效路徑
案例：營銷的本質(zhì)是創(chuàng)造心理利益
課程時長：1-2天 |
課程大綱 -------------------------------------------------
第一部分 消費心理面面觀
1、 客戶體驗時代的來臨
從客戶需求導(dǎo)向銷售技巧
2、 消費心理驅(qū)動購買行為
案例：星巴克、路易威登
練習(xí)：畫出客戶的需求
3、 消費者行為動機
案例：ABC走獨木橋
討論：不同性別的購買動機
工具：客戶行為動機分析
4、 互秒時代的客戶注意力——銷售第一步
工具：黃金十秒
5、 銷售之前的功課
討論：影響消費行為的兩大因素
案例：客戶消費追求的五種感覺
6、 消費者分析之360度
討論：不同類別的客戶分析 + 不同階段的客戶分析
7、 從肢體語言看需求與心理變化
此時無聲勝有聲
第二部分 銷售技巧連連看
1、 客戶關(guān)系建立三部曲
練習(xí)：神奇的公關(guān)密碼
2、 客戶類型分析與應(yīng)對
工具：客戶類型迅速識別
練習(xí)：不同性格不同溝通話術(shù)
3、 調(diào)動右腦的銷售策略
銷售溝通的方向——方式——內(nèi)容——效果
4、 如何吸引客戶注意力？
練習(xí)：打響第一炮
5、 從需求到興趣——銷售中的有效引導(dǎo)
案例：五個方向誘發(fā)客戶興趣
6、 銷售中的溝通藝術(shù)
溝通的巧妙設(shè)計
有聲溝通與無聲溝通
溝通的障礙及破解之道
練習(xí)：聽（你知道你要的）、說（我現(xiàn)有的）、問（你不知道你要的）、答（整合出的建議）
7、 產(chǎn)品的有力呈現(xiàn)——產(chǎn)品的語言
練習(xí)：FAB產(chǎn)品呈現(xiàn)
8、 當(dāng)客戶提出疑問與異議 —— 特殊情境的銷售溝通
工具：面對異議三部曲
練習(xí)：面對異議/疑問/投訴的三句話
結(jié)語：從銷售行為到思維方式 從溝通技巧到行為模式
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