支行長的微培訓(xùn)課堂

課程背景：

近年來，全國的銀行業(yè)都在經(jīng)歷著營銷轉(zhuǎn)型，也進(jìn)行了多輪的培訓(xùn)。在經(jīng)歷過各種各樣營銷培訓(xùn)之后，許多銀行逐漸發(fā)現(xiàn)，培訓(xùn)能夠帶來技能層面的啟發(fā)，但有兩個頑疾始終難以攻克，一是員工安于現(xiàn)狀難以激發(fā)，二是項(xiàng)目結(jié)束后營銷技巧回到原點(diǎn)，營銷動作難以固化，并且隨著時間的推移，“老藥”治不了新病，培訓(xùn)技能急需持續(xù)提升。

而在實(shí)踐中我們發(fā)現(xiàn)，支行長作為網(wǎng)點(diǎn)管理、營銷的總負(fù)責(zé)人，是解決這些問題的關(guān)鍵，而解決問題的鑰匙，正是支行長引領(lǐng)下的內(nèi)部培訓(xùn)。通過科學(xué)的培訓(xùn)方式，讓員工發(fā)表自己的見解，能夠極大調(diào)動員工的活力；通過有效的經(jīng)驗(yàn)萃取、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)、案例學(xué)習(xí)、情景演練，能夠切實(shí)有效地解決實(shí)際業(yè)務(wù)問題；通過使用流程工具，能夠讓營銷技能固化，進(jìn)而優(yōu)化。

支行長掌握好內(nèi)部微培訓(xùn)的技巧，是解決很多頑疾的肯綮。

課程時長：1天，6小時/天

授課對象：支行長

課程收益：

●掌握一套經(jīng)驗(yàn)萃取的實(shí)操方法

●掌握一套案例學(xué)習(xí)的組織方法

●掌握一套情景演練的組織方法

●掌握一套員工技能的固化工具

●掌握一套持續(xù)優(yōu)化的流程工具

●掌握一套表達(dá)能力的提升利器

課程大綱

第一章 微培訓(xùn)的全貌

【他山之石】微培訓(xùn)是怎樣幫助一名菜鳥支行長迅速成長的？

1、微培訓(xùn)能提升員工活力

2、微培訓(xùn)能讓組織達(dá)成共識

3、微培訓(xùn)能切實(shí)解決問題

第二章 微培訓(xùn)的開展方式

1、員工學(xué)習(xí)方式矩陣：四種類型內(nèi)容的不同學(xué)習(xí)方式選擇

2、支行長微培訓(xùn)的三大關(guān)鍵點(diǎn)

3、微培訓(xùn)實(shí)操的五個核心規(guī)則

第三章 一個案例，學(xué)會如何有效萃取經(jīng)驗(yàn)

1、你從這個案例里學(xué)到了什么？

2、“找礦”——選主題、篩案例

找礦的目的是什么？

兩個典型場景的工作任務(wù)分析：社區(qū)居民營銷、商圈營銷

經(jīng)驗(yàn)萃取的三個礦藏：自我萃取、一對一訪談、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)

3、“挖礦”——講故事、挖金子

【典型場景的案例分析】

挖礦-經(jīng)驗(yàn)萃取的三種形態(tài)

挖礦-如何進(jìn)行專家訪談

挖礦-如何開展團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)萃取經(jīng)驗(yàn)

4、“精煉”——結(jié)構(gòu)化、模型化

經(jīng)驗(yàn)結(jié)構(gòu)化呈現(xiàn)的四種方式：關(guān)鍵詞、打油詩、編口訣、建模型

四種結(jié)構(gòu)化呈現(xiàn)的編寫方式

5、“變現(xiàn)”——整案例、微培訓(xùn)

經(jīng)驗(yàn)復(fù)制的八種載體

第四章 一個案例，學(xué)會怎樣做案例學(xué)習(xí)

1、以終為始：案例學(xué)習(xí)應(yīng)達(dá)成的目標(biāo)

2、合格的陳述型案例的撰寫方法

3、有效的教學(xué)型案例的操作方法

第五章 一個案例，學(xué)會怎樣做情景演練

1、有效情景演練六步法拆解

2、銀行網(wǎng)點(diǎn)的情景演練實(shí)操技巧

第六章 一套工具，做好培訓(xùn)后技能固化

1、盯緊一個目標(biāo)，解決實(shí)際問題

2、揣好一個錦囊，不懼真實(shí)挑戰(zhàn)

3、握好一張表單，幫你落地實(shí)踐

第七章 一個流程，讓你的網(wǎng)點(diǎn)持續(xù)優(yōu)化

1、找到流程中每步驟的輸入與輸出

2、交付意識：統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)

3、工具化承接落地

第八章 一個技巧，讓員工的思緒跟你走

1、三個精彩案例，萃取信息傳遞的高級技巧

2、“反面-渲染-否定-觀點(diǎn)”表達(dá)公式