| 主講老師： | 馬冬玲 |  |
| 課時安排： | 1天/6小時 | |
| 學習費用： | 面議 | |
| 課程預約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 銀行金融是以貨幣為基礎，通過各種金融工具和服務，為個人、企業(yè)和社會提供融資和投資服務的一種行業(yè)。它的主要功能包括存款、貸款、信用卡、外匯兌換、保險等。銀行金融在現(xiàn)代經(jīng)濟中扮演著至關(guān)重要的角色，對于促進經(jīng)濟發(fā)展和保障社會穩(wěn)定具有重要意義。 銀行金融的業(yè)務范圍廣泛，包括國內(nèi)、國際本外幣金融市場相關(guān)交易、投資、理財、托管等業(yè)務。銀行不僅可以為企業(yè)提供融資支持，也可以為個人提供儲蓄、投資理財?shù)确?。同時，銀行還需要與客戶進行有效的溝通和交流，了解客戶的需求和要求，為客戶提供全面、完善、專業(yè)的各項金融市場服務 | |
| 內(nèi)訓課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產(chǎn) | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時間： | 2024-02-18 15:04 |
第一講：禮儀的內(nèi)涵
認識禮儀，從心改變
人無禮則不立，事無禮則不成，國無禮則不寧
商務禮儀的起源、發(fā)展、特征、功能
外塑銀行形象、銀行現(xiàn)代競爭的附加值、人際關(guān)系的潤滑劑
職業(yè)形象的構(gòu)成要素、傳達的信息及作用
職業(yè)生涯中應普遍遵循的禮儀原則
分享知識和經(jīng)驗；在學習中找到樂趣
培訓方式：分析、講解
第二講：銀行人士的儀態(tài)禮儀
儀態(tài)端莊是優(yōu)雅的必備條件
銀行人士的儀態(tài)要求
站姿的要領與訓練
坐姿、鞠躬的要領與訓練
走姿的要領與訓練
蹲姿的要領與訓練
其他身體語言的訓練：
遞物、接物、手勢的運用要領示范與訓練
眼神的運用
微笑的魅力
培訓方式：講解、示范、訓練、點評
第三講：銀行人士的言談禮儀及高效能溝通技巧
高效能溝通是成功的基礎
言談禮儀的原則
談吐的基本技巧
溝通的技巧
傾聽與贊美
適度的肢體語言與臉部表情
如何與客戶及商業(yè)伙伴進行溝通
禮儀的用語及避諱原則
培訓方式：講解、案例分析、學習活動
第四講：銀行人士的常用商務禮儀
介紹與自我介紹
名片禮儀
稱呼禮儀
握手禮儀
引領、指示禮儀
拜訪、交談禮儀
致意禮儀
上下樓梯，進出電梯禮儀
迎來送往的乘車的禮儀
交往的距離禮儀
電話禮儀
位次禮儀
乘車禮儀
餐桌禮儀：中餐禮儀、西餐禮儀、自助餐禮儀
培訓方式：講解、示范、訓練、人體雕塑、點評
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