目標(biāo)與績(jī)效管理

培訓(xùn)收益：

1、掌握績(jī)效管理實(shí)施的技巧；

2、激發(fā)員工參與績(jī)效管理的熱情；

3、掌握績(jī)效管理方式，并有效實(shí)施。

培訓(xùn)背景：

     對(duì)現(xiàn)今的企業(yè)來(lái)講，面對(duì)外部競(jìng)爭(zhēng)和不確定性的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，企業(yè)的高層或者說(shuō)老板越來(lái)越感受到經(jīng)營(yíng)面臨的壓力，依據(jù)企業(yè)內(nèi)外部現(xiàn)狀采取戰(zhàn)略調(diào)整、業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型、組織重構(gòu)、流程再造等措施，高層忙得不亦樂(lè)乎，而身處企業(yè)中低層的員工卻我自巍然不動(dòng)，從而使這些變革措施難以達(dá)到預(yù)期的效果。那么，企業(yè)應(yīng)該通過(guò)什么方式來(lái)傳達(dá)這種至上而下的經(jīng)營(yíng)壓力、轉(zhuǎn)型和變革，促進(jìn)企業(yè)不斷發(fā)展，使企業(yè)各個(gè)層級(jí)都能行動(dòng)起來(lái)，感受企業(yè)經(jīng)營(yíng)和自身工作的關(guān)系，積極投入到實(shí)際工作，而不是事不關(guān)己、隔岸觀火？

那就是全面績(jī)效管理，在談全面績(jī)效管理之前，我們先看看現(xiàn)有績(jī)效管理，現(xiàn)有績(jī)效管理注重于員工層面的績(jī)效計(jì)劃、實(shí)施、輔導(dǎo)和考核，較少與企業(yè)組織的績(jī)效進(jìn)行關(guān)聯(lián)，以致產(chǎn)生員工績(jī)效不錯(cuò)，而企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)沒(méi)有達(dá)成；或者組織業(yè)務(wù)已經(jīng)調(diào)整了，而員工的工作目標(biāo)、方式還在按照老程序進(jìn)行。即便是和企業(yè)組織績(jī)效關(guān)聯(lián)，也缺少對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的一致性理解和有效分解，在執(zhí)行過(guò)程未進(jìn)行有效計(jì)測(cè)和監(jiān)控，難以根據(jù)營(yíng)運(yùn)績(jī)效和環(huán)景變化進(jìn)行適當(dāng)修正或調(diào)整。

理想的績(jī)效管理應(yīng)該是能有效落實(shí)戰(zhàn)略目標(biāo)，增加戰(zhàn)略執(zhí)行力，讓員工清楚感受到自身工作與企業(yè)發(fā)展的關(guān)系，在戰(zhàn)略和員工之間建立起明確的目標(biāo)等級(jí)鏈。并一方面通過(guò)員工績(jī)效的執(zhí)行和輔導(dǎo)來(lái)增強(qiáng)組織的績(jī)效實(shí)現(xiàn)，同時(shí)通過(guò)監(jiān)測(cè)重要績(jī)效指標(biāo)的變化，及時(shí)修正和調(diào)整經(jīng)營(yíng)目標(biāo)或采取相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)管理措施，使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理處于適當(dāng)控制狀態(tài)，確保經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。而全面績(jī)效管理就是基于上述思路提出的，旨在能有效的從上至下傳遞企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，使內(nèi)部各層級(jí)員工清楚個(gè)人業(yè)績(jī)對(duì)企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的關(guān)系，對(duì)經(jīng)營(yíng)過(guò)程進(jìn)行有效監(jiān)測(cè)與控制，實(shí)時(shí)的進(jìn)行相關(guān)改進(jìn)和調(diào)整，確保企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

 培訓(xùn)大綱：

第一篇：績(jī)效管理

第一講：引子

1、績(jī)效管理的新問(wèn)題

2、研究思路和分析框架

3、這項(xiàng)研究的意義

4、創(chuàng)新與不足之處

第二講：什么是績(jī)效管理中的目標(biāo)設(shè)定

一、目標(biāo)設(shè)定的5個(gè)行動(dòng)步驟

1、準(zhǔn)備工作

組織的績(jī)效目標(biāo)從哪里來(lái)？

設(shè)定目標(biāo)的工具—SWOT分析

專注的力量

2、協(xié)調(diào)工作

協(xié)調(diào)一致性模型

組織/團(tuán)隊(duì)/個(gè)人目標(biāo)如何緊密連接

3、草擬目標(biāo)

團(tuán)隊(duì)游戲：GreatTower

SMART原則

目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)描述公式

4、優(yōu)先排序

目標(biāo)的優(yōu)先度

如何篩選出最重要的目標(biāo)

5、計(jì)劃行動(dòng)

目標(biāo)設(shè)定不僅要有What，還要有How

如何發(fā)現(xiàn)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的How

實(shí)戰(zhàn)練習(xí)

第三講：管理控制與績(jī)效管理的關(guān)系

一、管理控制和績(jī)效管理的相互關(guān)系

1、管理控制是績(jī)效管理的理論基礎(chǔ)之一

2、績(jī)效管理是管理控制的實(shí)施手段之一

二、管理控制的歷史發(fā)展

1、簡(jiǎn)單控制

2、技術(shù)控制與組織績(jī)效

3、官僚控制與組織績(jī)效

4、新的控制思想與組織績(jī)效

三、績(jī)效管理的歷史發(fā)展

1、績(jī)效考核的內(nèi)涵

2、績(jī)效考核的局限性

3、從績(jī)效考核到績(jī)效管理

四、基于管理控制的績(jī)效管理

1、傳統(tǒng)管理控制的前提假設(shè)

2、績(jī)效考核和績(jī)效管理的前提假設(shè)

3、基于管理控制的績(jī)效管理

第四講：團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理的發(fā)展和演變

一、團(tuán)隊(duì)及團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理

1、團(tuán)隊(duì)的定義

2、團(tuán)隊(duì)的特征

3、團(tuán)隊(duì)的類型

4、團(tuán)隊(duì)績(jī)效的界定

5、團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理的特殊性

二、傳統(tǒng)績(jī)效管理原則在團(tuán)隊(duì)中所遭遇的挑戰(zhàn)

1、團(tuán)隊(duì)績(jī)效要求對(duì)傳統(tǒng)績(jī)效管理的挑戰(zhàn)

2、協(xié)作工作方式對(duì)傳統(tǒng)績(jī)效管理的挑戰(zhàn)

3、團(tuán)隊(duì)成員特殊性對(duì)傳統(tǒng)績(jī)效管理的挑戰(zhàn)

案例：新型控制思想所帶來(lái)的解決思路

第五講：協(xié)和控制的內(nèi)涵與思想源泉

一、協(xié)和控制的內(nèi)涵

1、協(xié)和控制的定義

2、協(xié)和控制在自我管理團(tuán)隊(duì)中的發(fā)展

3、協(xié)和控制中的控制分布

4、協(xié)和控制對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的作用機(jī)理

二、協(xié)和與中國(guó)傳統(tǒng)文化中的和合思想

1、協(xié)和的中文釋義

2、中華和合思想的起源與發(fā)展

3、協(xié)和控制與和合管理學(xué)的內(nèi)在一致性

第六講：基于協(xié)和控制的團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理

一、同級(jí)管理

二、自我控制

三、協(xié)和反饋

四、角色轉(zhuǎn)變

第七講：同級(jí)管理與團(tuán)隊(duì)績(jī)效

一、權(quán)力的合法性與同級(jí)管理的形成

二、同級(jí)管理權(quán)力的實(shí)施

1、同級(jí)績(jī)效計(jì)劃

2、同級(jí)績(jī)效評(píng)價(jià)

三、管理者在同級(jí)管理中的角色

第八講：自我控制與績(jī)效

1、工作責(zé)任與自我控制

2、工作反饋與自我控制

3、例外管理原則與自我控制

4、案例

第九講：協(xié)和反饋與績(jī)效

1、現(xiàn)代信息反饋體系的特點(diǎn)

2、組織公正和組織承諾

3、協(xié)和反饋和組織公正

第十講：角色轉(zhuǎn)換與績(jī)效

1、管理者的角色轉(zhuǎn)換

2、管理者的矛盾心理與績(jī)效

第二篇：績(jī)效管理技巧

第一講：績(jī)效管理的要義

1、何為績(jī)效管理

2、常見的誤區(qū)

3、績(jī)效管理五要素

4、績(jī)效管理的六大意義

5、績(jī)效考評(píng)操作方式異同

6、績(jī)效考評(píng)結(jié)果與應(yīng)用異同

7、績(jī)效管理的四大重要功能

8、績(jī)效管理與考核的不同之處

9、績(jī)效管理與企業(yè)績(jī)效文化構(gòu)建

第二講：五位一體的績(jī)效管理模式

1、目標(biāo)設(shè)置——4大層面：戰(zhàn)略-經(jīng)營(yíng)-業(yè)務(wù)-崗位

2、目標(biāo)分解——4大體系：區(qū)域-企業(yè)-部門-崗位

3、目標(biāo)量化——4大維度：數(shù)字-質(zhì)量-成本-時(shí)間

4、量化考核——4大模塊：指標(biāo)-量表-制度-方案

5、薪酬設(shè)計(jì)——4大角度：戰(zhàn)略-業(yè)務(wù)-行業(yè)-人員

第三講：績(jī)效管理的實(shí)施

1、組織的成立

2、績(jī)效管理的程序與步驟

3、策劃

4、實(shí)施

5、改進(jìn)

第四講：績(jī)效管理考評(píng)

1、績(jī)效管理考評(píng)的原則

2、績(jī)效管理考評(píng)的主要內(nèi)容

3、關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）考核

4、普通性指標(biāo)（CPI）考核

5、員工綜合素質(zhì)考評(píng)

6、如何設(shè)計(jì)進(jìn)行360度考評(píng)

7、如何確定考核的時(shí)間周期

8、績(jī)效管理體系的模塊構(gòu)成及制度建設(shè)

第五講：績(jī)效目標(biāo)設(shè)計(jì)（KPI、CPIBSC）

1、引進(jìn)以關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)為基石的績(jī)效管理系統(tǒng)

2、什么叫關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）

3、關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）的作用

4、關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）管控的方法及溝通方式

5、如何建立關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）

6、關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）分解示范

7、績(jī)效管理與平衡記分卡（BSC）的有效機(jī)合

第六講：績(jī)效面談技巧

1、績(jī)效面談的意義

2、績(jī)效面談的實(shí)施步驟

3、績(jī)效面談的注意事項(xiàng)

4、績(jī)效面談成功的技巧

5、績(jī)效面談?wù)系K剖析與解決

案例分析：績(jī)效面談案例分析

第七講：績(jī)效面談與績(jī)效改進(jìn)

1、績(jī)效面談的目的

3、員工績(jī)效評(píng)估

4、績(jī)效結(jié)果的應(yīng)用及改進(jìn)

第八講：績(jī)效管理培訓(xùn)課程的總結(jié)

1.知識(shí)點(diǎn)回顧       

2.課程總結(jié)

3.Q&A