經(jīng)驗(yàn)萃取工作坊

學(xué)員

收益

學(xué)員通過在工作坊現(xiàn)場的實(shí)操，并運(yùn)用相關(guān)萃取工具能夠按照標(biāo)準(zhǔn)五步法當(dāng)堂萃取出可視化成果：

1、運(yùn)用差距分析表精準(zhǔn)鎖定萃取主題；

2、運(yùn)用場景還原工具確保被萃取對象隱性經(jīng)驗(yàn)顯性化；

3、運(yùn)用要點(diǎn)復(fù)盤法校驗(yàn)顯性經(jīng)驗(yàn)，確保經(jīng)驗(yàn)的可復(fù)制性；

4、運(yùn)用五大經(jīng)驗(yàn)加工法輸出系列可視化成果；

5、運(yùn)用八大成果落地法制定一套標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施方案。

重點(diǎn)

說明

1、 參訓(xùn)學(xué)員人數(shù)需控制在30人左右且需要提前準(zhǔn)備好萃取主題及相關(guān)素材；

2、 沒有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的學(xué)員在實(shí)操中將很難完成萃取任務(wù)。

經(jīng)驗(yàn)萃取的第一道關(guān)：情境還原

（一）情景還原的五種常用技法

1、九宮格全景還原法

2、ORID聚焦討論法

3、深度探尋法

（1）5WHY

（2）5W2H

4、思考激蕩法

5、影音資料分析法

教學(xué)活動：

案例分享、隨堂實(shí)操、互動問答、小組討論、鄰組互評、點(diǎn)評答疑

章節(jié)目標(biāo)：

1、通過詳細(xì)解讀，讓學(xué)員認(rèn)知五種還原手法，并知道如何運(yùn)用

2、學(xué)員能夠準(zhǔn)確的運(yùn)用九宮格進(jìn)行情景還原； 

3、通過運(yùn)用小組互評與深度探尋，確保還原的完整性與真實(shí)性

經(jīng)驗(yàn)萃取的第二道關(guān)：復(fù)盤分析

（一）復(fù)盤的價(jià)值及流程

思考：經(jīng)驗(yàn)萃取是否必須要先復(fù)盤呢？

1、復(fù)盤的理法

2、復(fù)盤的五大價(jià)值

3、復(fù)盤的標(biāo)準(zhǔn)流程

（二）經(jīng)驗(yàn)復(fù)盤的八個(gè)要點(diǎn)

1、閃光點(diǎn)

2、不足點(diǎn)

3、關(guān)鍵點(diǎn)

4、變化點(diǎn)

5、困難點(diǎn)

6、易錯(cuò)點(diǎn)

6、制約點(diǎn)

7、風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)

教學(xué)活動：

視頻教學(xué)、互動問答、案例分享、隨堂實(shí)操

章節(jié)目標(biāo)：

1、正確認(rèn)知經(jīng)驗(yàn)復(fù)盤的重要性

2、準(zhǔn)確識別并寫出經(jīng)驗(yàn)復(fù)盤的六個(gè)要點(diǎn)

經(jīng)驗(yàn)萃取第三關(guān)：成果萃取

（一）萃取提煉的三大手法

1、刪減法

2、組合法

3、替代法

教學(xué)活動：

案例展播、小組討論、隨堂實(shí)操

章節(jié)目標(biāo)：

學(xué)員運(yùn)用三大手法對經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行提純、淬煉

（二）萃取輸出的五種成果

1、話術(shù)寶典

2、案例集

3、工具表單

4、模型

5、錦囊秘笈

教學(xué)活動：

講解、案例參考、實(shí)操

章節(jié)目標(biāo)：

學(xué)員根據(jù)自身主題，萃取輸出對應(yīng)的成果，原則上不低于三種。