員工輔導與團隊管理

培訓目的：

通過案例解析、小組討論、世界咖啡等授課方式，為中高層管理者提升員工輔導能力，并通過識別員工不同行為風格對其進行有效管理與激勵，針對不同員工采用相應的溝通，運用教練式問話的方式提升員工的內在動力，為組織建設人才梯隊、提升帶領團隊領導能力，從而為組織持續(xù)創(chuàng)造效益。

培訓收益 ：

1. 轉變業(yè)務專家為管理角色

2. 應用DISC進行團隊溝通與管理

3. 解析員工輔導的基本流程與關鍵

4. 運用三明治法則進行績效面談

5. 運用3F教練式溝通法面對問題員工

6. 通過提問與肯定持續(xù)為員工賦能

培訓對象：中高層管理者、人才梯隊骨干精英等

培訓適宜人數：15-30人

課程大綱：

PART1 從業(yè)務專家走向管理者

1. 專家與管理者的角色轉變

1) 專家是輔導者

2) 管理者是教練

2. 兩者基于的原則或價值觀

3. 輔導、管理與教練的區(qū)別

4. 目前管理溝通在組織中的困惑與障礙

PART2管理者基本勝任素質

1. 自我管理

1) 因果關系循環(huán)圖

2) 積極主動

3) 以終為始

4) 時間管理

2. 績效管理

1) 績效計劃

2) 績效實施

3) 績效考評

4) 績效反饋

3. 團隊管理

1) 團建

2) 授權

3) 賦能

PART3 知己解彼的工具-DISC行為風格

1. 基于DISC行為風格的溝通

1) D指揮者

2) I 影響者

3) S支持者

4) C思考者

2. 不同類型員工的動機與溝通要點

3. 不同類型員工的擅長領域

PART4 員工輔導關鍵與溝通技巧

1. 員工輔導的流程與關鍵

1) 員工輔導三階段：理論/原則--實戰(zhàn)訓練--教練+輔導

2) 員工輔導SOP：訓練目標--訓練形式—定期反饋--逐步授權

3) 員工輔導SEA賦能轉化：改變=應用+時間+能量

2. 員工輔導的情境應用

3. 基于績效反饋的溝通方法

1) 三明治法則

4. 基于員工問題的溝通

1) 3F教練式傾聽與溝通

5. 提升人際效能的工具-情感賬戶

PART5建立團隊信任

1. 游戲：疾風勁草

2. 討論：剛才經歷了什么？有什么啟示？

3. 英雄不問出處

4. 陳述事實經過

5. 避免缺席審判

PART６團隊溝通的有效會議

1. 有效會議三原則

2. 會議溝通要點

3. 引導建設性爭論

PART７員工激勵技術

1. 基于意圖/目的的發(fā)問技巧

1) 以覺察為目的的發(fā)問

2) 以賦能為目的的發(fā)問

3) 以輔導為目的的發(fā)問

2. 魚缸池--持續(xù)為員工賦能

PART８個人行動計劃

1. 通過培訓我學到了什么？

2. 我可以做出哪些方面的改變？