課程背景: 

   企業(yè)的中層管理者，是企業(yè)的中間力量,承上啟下,上通下達(dá),是企業(yè)生存、發(fā)展的最根本要素之一。中層管理者是企業(yè)的“腰”，“腰”不硬，企業(yè)則呈現(xiàn)出疲態(tài)，所以，“中間”必須成為“中堅(jiān)”。中層管理者作為整個(gè)企業(yè)人力資源戰(zhàn)略的核心部分，只有通過對其系統(tǒng)的培養(yǎng)、指導(dǎo)、激勵(lì)，才能促使他們在企業(yè)內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)各自的團(tuán)隊(duì)發(fā)揮功效，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。

縱觀中國企業(yè)的現(xiàn)實(shí)，中層管理者所面臨的現(xiàn)狀卻并不樂觀，大多數(shù)的中層管理者是憑借自身的悟性和經(jīng)驗(yàn)積累進(jìn)行管理，缺乏管理技能的學(xué)習(xí)與訓(xùn)練。每一個(gè)企業(yè)在管理工作的最前沿，卻面臨著依靠大量不勝任管理者落實(shí)工作的風(fēng)險(xiǎn)……。

即使有些管理者憑經(jīng)驗(yàn)工作做得很成功，卻也只是個(gè)人能力的體現(xiàn)，存在著不可復(fù)制性，不能模式化，從而為企業(yè)的規(guī)范管理帶來廣泛地推進(jìn)作用。

信息時(shí)代的企業(yè)已經(jīng)越來越清晰地認(rèn)識到，管理者的工作能力與素養(yǎng)能否提升，將很大程度地影響到?jīng)Q策的實(shí)施和成效。只有突破這個(gè)管理瓶頸，才能建立一支真正高效能的管理團(tuán)隊(duì)。

課程受益: 通過培訓(xùn)，使學(xué)員了解管理及管理能力基本構(gòu)架，并通過訓(xùn)練掌握溝通、授權(quán)、激勵(lì)等核心管理技能，掌握SMART、5W2H、PDAC等目標(biāo)和計(jì)劃管理工具，掌握“四象限”、“80/20”、“ABC”等時(shí)間管理法則、掌握頭腦風(fēng)暴、魚骨因果圖、五個(gè)為什么、SWOT等問題解決、學(xué)習(xí)創(chuàng)新的手段，有效提升管理者管理技巧和能力。

培訓(xùn)對象: 中層管理者

培訓(xùn)人數(shù)：30人（建議）

培訓(xùn)資源：可進(jìn)行分組場地、投影儀、移動(dòng)麥克、白板、白板紙、白板筆等。

培訓(xùn)方式：理論分析、案例討論、實(shí)例分析、角色扮演、小組研討、培訓(xùn)游戲、故事描述等靈活多樣的培訓(xùn)形式，在輕松愉快的環(huán)境中得到提升。

培訓(xùn)課時(shí)：12小時(shí)

導(dǎo)論：

一、 中層管理者的自我認(rèn)知

二、 管理，還是領(lǐng)導(dǎo)

三、 領(lǐng)導(dǎo)力5級階梯

四、 管理者應(yīng)具備的心態(tài)

五、 管理能力的構(gòu)架

第一單元：自我管理

一、目標(biāo)及計(jì)劃管理

1、 目標(biāo)的價(jià)值

2、 目標(biāo)設(shè)定6步驟

3、 計(jì)劃的10要素

4、 計(jì)劃的實(shí)施與管理

    案例分析：以色列人是如何做到的

訓(xùn)練：明日計(jì)劃的制定

游戲

二、做效率高手

1、 時(shí)間的特性

2、 效率管理的障礙

3、 效率管理的4個(gè)工具

4、 其他技巧

訓(xùn)練：工作排序

案例分析：李經(jīng)理的一天

游戲

三、情緒管理

1、情緒的產(chǎn)生與作用

2、情緒障礙對工作與生活的影響

3、情緒與認(rèn)知

4、情緒管理的有效工具

訓(xùn)練：不良情緒矯正

第二單元 高效溝通

一、認(rèn)識溝通

1、企業(yè)管理最重要的事

2、溝通的障礙

3、溝通的6大要素

4、溝通漏斗

   游戲

二、溝通的反饋技巧與應(yīng)用

1、望：觀察

細(xì)微之處看透心理活動(dòng)

2、聞：傾聽

傾聽是達(dá)到溝通目標(biāo)的密鑰

3、問：提問

提問是引導(dǎo)溝通的權(quán)柄

4、切：切換角度

變換角度是實(shí)現(xiàn)溝通的催化劑

   訓(xùn)練：3分鐘傾聽

         20次提問

三、支持性溝通

1、支持性溝通原則

2、支持性溝通辨識

3、支持性溝通案例分享

4、支持性溝通案例訓(xùn)練

   案例分析與角色扮演

第三單元 知人用人

一、人格特征辨識

1、識別的核心：基本欲求和恐懼

2、外表與氣質(zhì)

3、溝通方式

4、行為表現(xiàn)

角色扮演

二、知人有法

1、獨(dú)特優(yōu)勢

2、行為方式

3、價(jià)值取向

4、業(yè)績表現(xiàn)

三、用人有道

1、用人所長

2、用人不疑

3、用人要養(yǎng)

4、情智相宜

   案例分析：

第四單元 有效激勵(lì)

一、激勵(lì)理論與應(yīng)用

1、5層次需求說

2、雙因素理論

3、XY人理論

4、公平理論

   案例分析

二、全方位激勵(lì)8個(gè)焦點(diǎn)

1、活動(dòng)欲

2、占有欲

3、權(quán)力欲

4、親近欲

5、能力欲

6、成就欲

7、被認(rèn)可欲

8、信仰欲

案例分享

三、激勵(lì)具體技巧

1、激勵(lì)百寶箱

2、激勵(lì)菜單

第五單元 團(tuán)隊(duì)建設(shè)

一、什么是團(tuán)隊(duì)

1、 團(tuán)隊(duì)理念的流行

2、 團(tuán)隊(duì)的好處

3、 什么是團(tuán)隊(duì)

4、 高效團(tuán)隊(duì)的特征

二、共贏團(tuán)隊(duì)的建立

1、 團(tuán)隊(duì)角色識別

2、團(tuán)隊(duì)角色優(yōu)勢互補(bǔ)與發(fā)揮

3、團(tuán)隊(duì)建設(shè)四個(gè)階段

4、團(tuán)隊(duì)階段特征與角色作用

三、團(tuán)隊(duì)沖突與處理

1. 沖突可否避免

2. 沖突的原因

3. 沖突的類型

4. 沖突處理五種模式

第六單元 執(zhí)行到位

一、執(zhí)行障礙

1、拖延

2、 重復(fù)

3、 扯皮

4、 多頭指揮

5、 形式主義

6、 走形變樣

7、 細(xì)節(jié)缺位

二、樹立3個(gè)“信念”

1、理念變,結(jié)果變

2、堅(jiān)決執(zhí)行，立即行動(dòng)

3、結(jié)果導(dǎo)向

三、執(zhí)行落地三大支柱

1、 責(zé)任勝于能力

2、 細(xì)節(jié)是魔鬼也是天使

3、 創(chuàng)新讓執(zhí)行“游刃有余”