績(jī)效管理（阿里）

影響績(jī)效的主要因素有員工技能、外部環(huán)境、內(nèi)部條件以及激勵(lì)效應(yīng)。員工技能是指員工具備的核心能力，是內(nèi)在的因素，經(jīng)過培訓(xùn)和開發(fā)是可以提高的；外部環(huán)境是指組織和個(gè)人面臨的不為組織所左右的因素，是客觀因素，我們是完全不能控制的；內(nèi)部條件是指組織和個(gè)人開展工作所需的各種資源，也是客觀因素，在一定程度上我們能改變內(nèi)部條件的制約；激勵(lì)效應(yīng)是指組織和個(gè)人為達(dá)成目標(biāo)而工作的主動(dòng)性、積極性，激勵(lì)效應(yīng)是主觀因素。

本課程是從業(yè)務(wù)角度出發(fā)，向大家系統(tǒng)的介紹阿里績(jī)效考核制度和其具體管理辦法。課程既有績(jī)效管理的理論框架也有實(shí)戰(zhàn)的工具，并插入多個(gè)實(shí)際管理案例。內(nèi)容符合實(shí)際場(chǎng)景且干貨滿滿，適合各階段管理者和HR從業(yè)者進(jìn)行學(xué)習(xí)。

課程亮點(diǎn)干貨：涵蓋績(jī)效管理全流程理論+實(shí)戰(zhàn)重點(diǎn)知識(shí)解析。

實(shí)戰(zhàn)：業(yè)務(wù)視角下的真實(shí)激勵(lì)場(chǎng)景及案例，讓即可用。

名師：阿里巴巴M4級(jí)業(yè)務(wù)型高管，從業(yè)務(wù)視角解讀績(jī)效管理。

課程大綱

1、績(jī)效考核的價(jià)值和結(jié)構(gòu)

·阿里企業(yè)文化的兩根主線

·績(jī)效考核創(chuàng)造的價(jià)值是什么?

·績(jī)效管理的關(guān)鍵步驟&制度

2、業(yè)務(wù)主管怎么看績(jī)效管理

·績(jī)效管理的價(jià)值

·績(jī)效管理的基本流程

3、績(jī)效考核與MVO、戰(zhàn)略的關(guān)系

·阿里巴巴的增長(zhǎng)之道

·戰(zhàn)略組織合力落地實(shí)踐：一張圖、一顆心、一場(chǎng)仗

·組織能量在戰(zhàn)役中蓄勢(shì)和爆發(fā)

4、績(jī)效考核是公司整體的事情

·績(jī)效考核不是HR的事情，是公司整體的事情!

·績(jī)效考核是CEO的事情， 不是HR的事情

·績(jī)效管理會(huì)調(diào)動(dòng)哪些資源、設(shè)置哪些制度?

·我們應(yīng)該如何推進(jìn)績(jī)效考核?

5、績(jī)效考核管理中的熱點(diǎn)問題答疑

·績(jī)效考核管理中的熱點(diǎn)問題答疑

6、績(jī)效考核的結(jié)果：?jiǎn)T工合理分布

·績(jī)效和價(jià)值觀分開評(píng)價(jià)

·哪些問題會(huì)引發(fā)考核結(jié)果的錯(cuò)誤?

·如何做到寬嚴(yán)相濟(jì)、相對(duì)公平?

·組織制度配套保障機(jī)制：控誤差，求公正

7、如何處理“小白兔"?“

·小白兔"的具體表現(xiàn)是什么?

·“小白兔"會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)造成什么影響?

·如何處理小白兔?

8、績(jī)效管理的流程

·目標(biāo)設(shè)定中的三個(gè)重要步驟

·目標(biāo)分解的過程

·目標(biāo)設(shè)定的重要意義(也是設(shè)定時(shí)思考的出發(fā)點(diǎn))

·好的KPI標(biāo)準(zhǔn)

·KPI設(shè)定中存在的主要問題&不能解決的問題

9、績(jī)效反饋面談

·阿里績(jī)效理念

·績(jī)效管理對(duì)管理者、員工的意義

·績(jī)效打分中存在的問題

10、績(jī)效反饋面談(二)

·績(jī)效面談的目的

·面談前準(zhǔn)備

·績(jī)效面談過程中的基本原則

·績(jī)效面談的幾個(gè)階段

·成功改善員工績(jī)效的方法

·導(dǎo)致績(jī)效溝通失敗的原因

·績(jī)效溝通的類型

11、績(jī)效反饋面談(三)

·常見問題

·績(jī)效運(yùn)用

·績(jī)效文化-你如何看待績(jī)效?

12、績(jī)效文化-你如何看待績(jī)效?

·績(jī)效定位-各級(jí)管理層關(guān)注什么?

·績(jī)效定位-我們?nèi)绾闻浜细骷?jí)管理層?

·各級(jí)管理層關(guān)心什么?擔(dān)心什么?

·績(jī)效定位-我們?nèi)绾闻浜细骷?jí)管理層?

13、績(jī)效管理常見問題

·是不是一定要361或者271排名?我們團(tuán)隊(duì)不執(zhí)行10%淘汰行不行?

·如何進(jìn)行價(jià)值觀考核?

·我們公司的績(jī)效考核推進(jìn)不下去!

·所有層級(jí)的績(jī)效考核是不是一樣的?

14、如何做期望值管理

·什么是期望值管理?

·如何使用KPI設(shè)定?

15、一線管理案例

·員工案例：相似崗位表現(xiàn)差異，導(dǎo)致年終獎(jiǎng)系數(shù)相差15倍以上

·主管案例：躍級(jí)晉升P3-M1(P6)

·行為矯正配合績(jī)效管理