管理轉(zhuǎn)身：管理團(tuán)隊(duì) ——從單打獨(dú)斗到團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)

第一部分：課程背景

聚焦從單打獨(dú)斗到團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的8大典型問題，提供管理團(tuán)隊(duì)實(shí)戰(zhàn)解決方案

問題一：團(tuán)隊(duì)千人千面，如何凝心聚力；

問題二：團(tuán)隊(duì)因何存在，團(tuán)隊(duì)要交付什么，團(tuán)隊(duì)鼓勵(lì)什么，反對(duì)什么；

問題三：要么一團(tuán)和氣，要么你死我活，如何建立良性沖突；

問題四：說起來是團(tuán)隊(duì)，干起來是團(tuán)伙，如何破局；

問題五：各種手段都用盡，員工還是沒干勁，如何更好地激勵(lì)；

問題六：不是不承諾而是不知對(duì)什么承諾，如何破局；

問題七：如何做才能使員工從“服從型”轉(zhuǎn)向“自驅(qū)型”；

問題八：發(fā)現(xiàn)問題才能解決問題，團(tuán)隊(duì)現(xiàn)狀到底如何。

第二部分：課程收益

1. 帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)明確方向；

2. 根據(jù)團(tuán)隊(duì)狀況調(diào)整與團(tuán)隊(duì)共處的策略；

3. 制定團(tuán)隊(duì)沖突憲章，確保良性沖突；

4. 挖掘團(tuán)隊(duì)沖突，制定應(yīng)對(duì)策略；

5. 利用4種激勵(lì)理論開發(fā)自己的激勵(lì)計(jì)劃；

6. 明晰承諾的兩大前提，推動(dòng)員工彼此承諾；

7. 利用話術(shù)推動(dòng)部門之間的協(xié)作；

8. 對(duì)團(tuán)隊(duì)現(xiàn)狀進(jìn)行評(píng)估。

第三部分：培訓(xùn)對(duì)象

任職1-3年的管理者、部門及團(tuán)隊(duì)管理者、儲(chǔ)備（后備）干部

第四部分：培訓(xùn)時(shí)間

2天（6小時(shí)/天）

第五部分：課程大綱

模塊一：認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)

團(tuán)隊(duì)管理者要回答的3個(gè)問題

ü 作為團(tuán)隊(duì)管理者，隊(duì)員會(huì)問你什么？

ü 必須回答的三個(gè)問題

? 我們是誰(shuí)？

? 我們干什么？

? 我們?nèi)ツ膬海?/span>

高效團(tuán)隊(duì)的5個(gè)維度

ü 外部-業(yè)務(wù)：洞察力

ü 外部-關(guān)系：鏈接力

ü 內(nèi)部-業(yè)務(wù)：交付力

ü 內(nèi)部-關(guān)系：融合力

ü 核心-學(xué)習(xí)力

高效團(tuán)隊(duì)的團(tuán)隊(duì)7大標(biāo)準(zhǔn)

形式&方法

【小組研討】：

1. 團(tuán)隊(duì)管理者要回答的3個(gè)問題

2. 高效團(tuán)隊(duì)的7大要素

3. 高效團(tuán)隊(duì)的5個(gè)維度

模塊二：建設(shè)團(tuán)隊(duì)

維度1：洞察力

厘清需求

ü 利益相關(guān)方分析

ü 厘清需求的八爪魚

ü 評(píng)估需求

組建團(tuán)隊(duì)

ü 你會(huì)選擇誰(shuí)？

ü 合格就等于合適嗎？

ü 職能合適就能解決問題嗎？

ü 貝爾賓團(tuán)隊(duì)9個(gè)角色的啟示

形式&方法

【互動(dòng)研討】：

1. 你會(huì)選擇誰(shuí)？

【測(cè)頻分析】：

1. 你的團(tuán)隊(duì)角色 

【演練場(chǎng)】：

1. 利益相關(guān)方大圖

2. 需求八爪魚

維度2：交付力

明確方向

ü 明確方向的三個(gè)關(guān)鍵

? 使命

? 愿景

? 價(jià)值觀

ü 一個(gè)好用的結(jié)構(gòu)-邏輯層次

? 環(huán)境

? 行為

? 能力

? 價(jià)值觀

? 身份

? 愿景

形式&方法

【互動(dòng)研討】：

三個(gè)問題

【視頻分析】：

1. 中國(guó)綠年會(huì)上的“撕逼大戰(zhàn)”

2. 彭蕾和蔣芳的感悟

3. 歸來的沙克爾頓

【案例鏈接】：

阿里的六脈神劍

【演練場(chǎng)】：

1. 邏輯層次演講

2. 規(guī)劃你的“以身作則”

3. 團(tuán)隊(duì)愿景共創(chuàng)

授權(quán)管理

ü 授權(quán)的障礙與價(jià)值

ü 授權(quán)五要素

? 確定任務(wù)

? 確定授權(quán)層次

? 授權(quán)發(fā)布

? 過程跟進(jìn)

? 總結(jié)成果

ü 授權(quán)5層級(jí)

? 等待指令-指揮式

? 征得同意-批準(zhǔn)式

? 關(guān)鍵把關(guān)-把關(guān)式

? 關(guān)注過程-追蹤式

? 關(guān)注成果-委托式

ü 授權(quán)三講六步法

形式&方法

【小組練習(xí)】：

1. 哪些工作可以授權(quán)

【實(shí)踐演練】：

1. 授權(quán)發(fā)布

維度3：融合力

建立信任

ü 什么是建立信任

ü 管理者如何獲得下屬的信任

ü 團(tuán)隊(duì)成員之間如何促進(jìn)信任

做出承諾

ü 團(tuán)隊(duì)成員為什么不承諾？

ü 做出承諾的兩個(gè)前提

形式&方法

【小組練習(xí)】：

1. 小組活動(dòng)：基于信任個(gè)人經(jīng)歷分享

2. 承諾的挑戰(zhàn)

【實(shí)踐演練】：

1. 議事規(guī)則

匹配風(fēng)格

ü 管理者應(yīng)如何界定下屬？

ü 團(tuán)隊(duì)如何才能取得有效的成功？

ü 管理者與下屬的動(dòng)態(tài)關(guān)系

ü 下屬工作狀態(tài)的定義與分類

ü 正確評(píng)判下屬的能力

? 知識(shí)（學(xué)過沒有？）

? 經(jīng)驗(yàn)（做過沒有？）

? 技能（練的如何？）

ü 正確評(píng)判下屬的意愿

? 動(dòng)機(jī)（想做嗎？）

? 信心（能做嗎？）

? 承諾（將會(huì)做嗎？）

ü 正確評(píng)判下屬的準(zhǔn)備度

? R1（低能力/低意愿）

? R2（低能力/高意愿）

? R3（高能力/低意愿）

? R4（高能力/高意愿）

ü 管理者的行為模式

? 工作行為

? 關(guān)系行為

ü 管理者的四種風(fēng)格

? S1告知式解析

? S2推銷式解析

? S3參與式解析

? S4授權(quán)式解析

ü 管理必須“因人而異”

形式&方法

【案例分析】：

1. 失街亭是誰(shuí)的問題？

【視頻分析】：

1. 《獨(dú)立日》：羅斯凱斯符合“招飛”要求嗎？

2. 《卡特教練》：如何讓隊(duì)員絕地反擊

3. 《卡特教練》：當(dāng)隊(duì)員對(duì)你失去信任

【情景模擬】：

1. 你的準(zhǔn)備度是多少？

【測(cè)試分析】：

1. 你的管理風(fēng)格

【小組討論】：

1. 我們?cè)撛鯓屿`活調(diào)整

2. 自己的管理風(fēng)格

激勵(lì)人心

ü 馬斯洛需求理論的啟發(fā)

? 生理

? 安全

? 社會(huì)交往

? 尊重

? 自我實(shí)現(xiàn)

ü 動(dòng)機(jī)理論的啟發(fā)

? 親和需求

? 成就需求

? 權(quán)力需求

ü 公平理論的啟發(fā)

? 結(jié)果公平

? 過程公平

? 互動(dòng)公平

? 第四種可能性

ü 第三驅(qū)動(dòng)力

? 自主

? 專精

? 目的

ü 通過激勵(lì)創(chuàng)建集體主義精神

形式&方法

【案例分享】： 

1. 分蘋果

2. 馬未都的故事

3. 公平嗎？

4. 無知之幕

5. 維基百科vs微軟百科

【小組研討】：

1. 日常工作中的激勵(lì)菜譜

【實(shí)踐演練】： 

1. 識(shí)別員工的狀態(tài)

2. 設(shè)計(jì)激勵(lì)計(jì)劃

維度4：鏈接力

掌握沖突

ü 沖突的5種方式

ü 團(tuán)隊(duì)沖突憲章

ü 挖掘沖突

ü 沖突的解決策略

彼此看見

ü 發(fā)起請(qǐng)求

ü 提供支持

ü 表達(dá)需要

形式&方法

【實(shí)踐演練】： 

1. 團(tuán)隊(duì)沖突憲章

2. NEED & OFFER

維度5：學(xué)習(xí)力

系統(tǒng)性復(fù)盤

ü STEP1：目標(biāo)懸掛

ü STEP2：結(jié)果評(píng)價(jià)

ü STEP3：5力歸因

ü STEP4：心智探索

ü STEP5：行動(dòng)計(jì)劃

第三模塊：學(xué)以致用——學(xué)員實(shí)戰(zhàn)問題研討

本模塊將根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況做課前深度定制訪談，確定實(shí)戰(zhàn)問題

（本大綱內(nèi)容僅供客戶參考，具體案例及內(nèi)容將根據(jù)客戶課前學(xué)員訪談或調(diào)研問卷做相應(yīng)調(diào)整，具體內(nèi)容以培訓(xùn)前提供的學(xué)員手冊(cè)為準(zhǔn)）