管理學概論 （管理學原理）

w 本課程解決什么問題？

目前中國企業(yè)存在的問題（活躍在市場經(jīng)濟中的）多為經(jīng)營強于管理，這常常表現(xiàn)在：因為管理不好而丟掉市場或管理滯后影響企業(yè)擴張。

本課程在對中國管理環(huán)境、企業(yè)管理現(xiàn)狀等分析的基礎(chǔ)上，汲取古今中外人類在社會經(jīng)濟活動中所積累的管理思想和管理理論精華，將系統(tǒng)的管理學的基本理論、原理、方法和技術(shù)與管理實踐相結(jié)合，提出了中國企業(yè)管理創(chuàng)新的理論基礎(chǔ)及具體操作方法，可幫助企業(yè)建立可操作、本土化的管理模式和內(nèi)部管理體系。

w 培訓課時：公開課—兩至四天，企業(yè)內(nèi)訓—四至十天

w 課程大綱：

第一部分：管理環(huán)境

第一節(jié)：管理系統(tǒng)

一、案例分析：什么是系統(tǒng)

二、開放的系統(tǒng)和封閉的系統(tǒng)

三、“熵增的趨勢”使系統(tǒng)趨于混亂無序

（一）熵是無序性的定量量度      

（二）熵增就是熵值增加，也就是就是系統(tǒng)無序度增加的過程

（三）系統(tǒng)總是趨向于熵增，趨向于混亂與無序狀態(tài)

案例分析

第二節(jié)：企業(yè)生態(tài)學

一、 企業(yè)生態(tài)學二

二、 企業(yè)開放系統(tǒng)

三、 企業(yè)的三個系統(tǒng)

四、 管理的系統(tǒng)方法

五、 環(huán)境構(gòu)成

第三節(jié)：中國管理環(huán)境分析

一、80后已經(jīng)成為勞動大軍的主力

二、我們處在網(wǎng)絡(luò)化時代

（一）推平世界的十臺推土機

（二）網(wǎng)絡(luò)時代企業(yè)制勝的七大法則

三、中國正處在新文化誕生之前文化轉(zhuǎn)型期的陣痛中

（一）對中國現(xiàn)代化進程的思考

（二）近代中國現(xiàn)代化歷程的文化反思

（三）中華民族復興歷程中的文化復興

（四）現(xiàn)代化進程中的瓶頸

（五）對策

四、經(jīng)濟快速增長帶來利益格局的聚變

（一）經(jīng)濟快速發(fā)展帶來的挑戰(zhàn)

（二）對策：和諧

第四節(jié)：社會責任

第五節(jié)：工具性思考“企業(yè)戰(zhàn)略干系人理論”

第二部分：管理的本質(zhì)和含義

第一節(jié)：管理

一、 管理的含義

二、 管理的范疇

三、 管理是科學還是藝術(shù)

第二節(jié)：管理者和管理者的職能

一、 管理者

二、 管理者的職能

三、 管理的幅度和層次

第三節(jié)：管理思想的演變

一、 古典學派

二、 人際關(guān)系學派

三、 管理科學學派或定量科學學派

四、 管理思想演變的邏輯

五、 現(xiàn)代管理

第三部分：計劃

第一節(jié)：制定決策

一、 決策制定過程

二、 決策的普遍性

三、 管理者的決策

（一）制定決策的三個基本觀點：理性有限理性和直覺

（二）問題和決策類型

（三）決策條件

（四）決策風格

（五）管理決策總結(jié)

第二節(jié)：計劃的基礎(chǔ)

一、 什么是計劃工作

二、 為什么管理者要制定計劃

三、 管理者如何制定計劃

（一）目標目標的類型和計劃

（二）設(shè)立目標

（三）開發(fā)計劃

四、 計劃工作面臨的問題

（一）對計劃的批評

（二）動態(tài)環(huán)境下有效的計劃工作

第三節(jié)：計劃的工具和技術(shù)

一、 評估環(huán)境技術(shù)

二、 分配資源的技術(shù)

三、 現(xiàn)代計劃技術(shù) 

第四節(jié)：戰(zhàn)略管理

第四部分：組織

第一節(jié)：組織結(jié)構(gòu)和設(shè)計

一、 組織

二、 組織形式

三、 組織設(shè)計的技巧和原則

（一）組織設(shè)計的原則

（二）組織設(shè)計的技巧

四、 部門設(shè)計

（一）部門設(shè)計含義

（二）健全的組織部門的構(gòu)成

五、 現(xiàn)代企業(yè)的制度體系

第二節(jié)：管理溝通與信息技術(shù)

一、 溝通的含義

二、 溝通的特點

三、 聆聽技巧

四、 溝通實務(wù)

五、 溝通模式

第三節(jié)：人力資源管理

一、 人力資源管理戰(zhàn)略模式

二、 人力資源管理戰(zhàn)術(shù)模式

三、 人力資源規(guī)劃

（一）你擁有多少下屬

（二）你有多少人才

（三）盤點你的資源

（四）制定人力資源管理規(guī)劃

（五）招聘的方法

四、 培訓

（一）培訓

（二）現(xiàn)代培訓的特點

（三）培訓內(nèi)容

（四）培訓方法

（五）培訓評估

第五部分：領(lǐng)導

第一節(jié)：行為的基礎(chǔ)

一、 個性特征

二、 個性特征的幾個方面

三、 個性特征評價技術(shù)

第二節(jié)：員工的行為動力系統(tǒng)

一、 需要

二、 動機

三、 興趣

四、 理想

五、 信念

六、 世界觀

第三節(jié)：激勵員工

一、 動機的研究

二、 馬斯洛需要層次理論

三、 赫茨伯格雙因素理論

四、 麥克利蘭成就需要理論

五、 ERG理論

六、 期望理論

七、 公平理論

八、 強化理論

第四節(jié)：員工的職業(yè)生涯規(guī)劃

一、 職業(yè)

二、 職業(yè)生涯規(guī)劃

三、 職業(yè)錨

四、 職業(yè)錨類型

五、 職業(yè)發(fā)展周期規(guī)律

六、 生命家庭發(fā)展周期規(guī)律

第五節(jié)：工作再設(shè)計運動

一、 源于工作動機激勵的工作再設(shè)計運動

二、 工作再設(shè)計的幾個方面

第六節(jié)：領(lǐng)導理論

一、 特質(zhì)理論

（一）特質(zhì)理論含義   

（二）美國企業(yè)界企業(yè)家應(yīng)該具備的十項條件

二、 行為理論

（一）管理四分圖理論

（二）管理方格理論

三、 情境理論

第六部分：控制

第一節(jié)：績效控制

一、 企業(yè)績效考核中的問題

二、 基于戰(zhàn)略的績效管理體統(tǒng)的構(gòu)建

（一）變績效考核為績效管理

（二）績效管理

三、 考核體系

（一）考核的三大內(nèi)容

（二）員工考核內(nèi)容

第二節(jié)：文化控制

一、 文化

二、 先進文化

三、 企業(yè)文化

（一）企業(yè)文化

（二）企業(yè)文化的構(gòu)成

四、 企業(yè)文化建設(shè)