教練式輔導(dǎo)與激勵(lì)

一、課程背景

VUCA時(shí)代已經(jīng)到來(lái)……

——客戶需求的多樣性

——產(chǎn)品生命周期的升級(jí)換代

——企業(yè)從封閉轉(zhuǎn)向開放

——員工投入度的降低

——還有很多不可預(yù)見(jiàn)性……

在這個(gè)時(shí)代，我們?cè)械恼J(rèn)知、經(jīng)驗(yàn)與經(jīng)營(yíng)管理模式正在經(jīng)歷著挑戰(zhàn)，這也要求企業(yè)的各級(jí)管理干部必須先從自身進(jìn)行突破，打破原有的思維模式，明晰自己的角色定位，提升自己的管理技能來(lái)積極應(yīng)對(duì)這些變化，通過(guò)有效的管理手段來(lái)實(shí)現(xiàn)部門績(jī)效的增長(zhǎng)，從而拉動(dòng)企業(yè)整體業(yè)績(jī)的提升。

在這樣一個(gè)時(shí)代，什么能夠幫助我們激發(fā)出自己和團(tuán)隊(duì)成員的最大優(yōu)勢(shì)？

教練是當(dāng)今人才和領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)領(lǐng)域的新領(lǐng)域。

教練型領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)改善自我覺(jué)察和溝通方式，幫助自己和團(tuán)隊(duì)成

員發(fā)掘和實(shí)現(xiàn)自身存在價(jià)值、創(chuàng)造成功的過(guò)程。

教練型領(lǐng)導(dǎo)的核心是：相信每一個(gè)人內(nèi)在的潛力和創(chuàng)造力，運(yùn)

用激發(fā)人心的溝通方式，為自己和團(tuán)隊(duì)賦能，通過(guò)激發(fā)團(tuán)隊(duì)多種資源和潛能、實(shí)現(xiàn)最佳團(tuán)隊(duì)績(jī)效。

本課程您會(huì)感受到教練型領(lǐng)導(dǎo)如何能夠解決一些實(shí)際的問(wèn)題和困惑，發(fā)掘出您更大的領(lǐng)導(dǎo)魅力，進(jìn)而發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)的巨大潛力，實(shí)現(xiàn)最佳團(tuán)隊(duì)績(jī)效。

二、課程目標(biāo)

 1、感受傳統(tǒng)型輔導(dǎo)和教練型輔導(dǎo)的不同溝通風(fēng)格所產(chǎn)生的不同結(jié)果，理解并認(rèn)同賦能型領(lǐng)導(dǎo)對(duì)提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效的價(jià)值；

 2、通過(guò)深度的自我覺(jué)察，提升領(lǐng)導(dǎo)者的情緒生產(chǎn)力，提升有效解決沖突的能力；

 3、掌握教練輔導(dǎo)模型和工具，通過(guò)教練對(duì)話，激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員對(duì)高績(jī)效的責(zé)任心和創(chuàng)新能力。

 4、掌握在工作中以教練式方式，系統(tǒng)的持續(xù)跟蹤、支持團(tuán)隊(duì)成員績(jī)效表現(xiàn)的方法。

 5、掌握心理學(xué)在激勵(lì)中的運(yùn)用，學(xué)會(huì)設(shè)計(jì)個(gè)性化的激勵(lì)方案

三、課程時(shí)間

2天（12H）

四、課程對(duì)象

適用于企業(yè)各級(jí)管理人員

五、課程方案

第一部分  教練式輔導(dǎo)認(rèn)知

一、員工心理特征分析

  承受力改變

  需求在提升

  參照值變化

二、教練的深度解讀

 1、教練的起源

 2、教練的角色

 3、教練式對(duì)話

三、教練型領(lǐng)導(dǎo)的心法

 1、情緒的識(shí)別

 2、信念的轉(zhuǎn)變

 3、思維的轉(zhuǎn)變

第二部分  教練式輔導(dǎo)功法

一、員工輔導(dǎo)的維度：意愿/知識(shí)/技能

二、傳統(tǒng)式輔導(dǎo)與教練式輔導(dǎo)的區(qū)別

三、員工輔導(dǎo)的流程

    確定輔導(dǎo)對(duì)象

    挖掘輔導(dǎo)需求

    明確輔導(dǎo)內(nèi)容

    設(shè)立輔導(dǎo)目標(biāo)

    選擇輔導(dǎo)時(shí)機(jī)

    工作輔導(dǎo)步驟

四、5R教練輔導(dǎo)矩陣

 1R：聚焦個(gè)體目標(biāo)

 2R：傾聽(tīng)理解困難

 3R：激發(fā)價(jià)值動(dòng)力

 4R：擴(kuò)展解決方案

 5R：行動(dòng)計(jì)劃&問(wèn)責(zé)

五、如何輔導(dǎo)針對(duì)不同類型的員工

 1、績(jī)效 = 潛能 - 干擾

 2、干預(yù)的六項(xiàng)措施

告知式

信息式

質(zhì)詢式

導(dǎo)瀉式

催化式

支持式

 3、針對(duì)不同類型的員工如何有效干預(yù)

高意愿高能力

高意愿低能力

低意愿高能力

低意愿低能力

第三部分  有效傾聽(tīng)與發(fā)問(wèn)技巧

一、傾聽(tīng)的技能

    傾聽(tīng)的五個(gè)層次

    體驗(yàn)聆聽(tīng)的3個(gè)階段

    體驗(yàn)3F傾聽(tīng)：事實(shí)、感受&意圖

二、提問(wèn)的技能

    提問(wèn)的立場(chǎng)與出發(fā)點(diǎn)：批判性與啟發(fā)性

    提問(wèn)的方向性：帶領(lǐng)與探索

    多問(wèn)WHAT 少問(wèn)WHY

    多問(wèn)開放式少問(wèn)封閉式

第四部分  有效激勵(lì)技術(shù)運(yùn)用

一、激勵(lì)的認(rèn)知

激勵(lì)就是激勵(lì)者運(yùn)用某種手段使被激勵(lì)者得到需求上的滿足，從而進(jìn)一步調(diào)動(dòng)其主觀能動(dòng)性，實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的過(guò)程。

二、了解人的需求

馬斯洛的五層次需求理論

赫茲伯格的雙因素理論

了解員工的11類需求

討論：各位的下屬在職場(chǎng)上受到哪些“刺激”

員工需求不滿的表現(xiàn)

案例分析：小陳需求不滿的原因

三、正面激勵(lì)的3A流程

四、負(fù)面激勵(lì)的AID流程

五、激勵(lì)措施的具體運(yùn)用

    課程回顧與總結(jié)