中高層管理者的基本管理手段-PDCA

課程背景：

PDCA循環(huán)是管理學(xué)中的一個(gè)通用模型，最早由休哈特（Walter A. Shewhart）于1930年構(gòu)想，后來(lái)被美國(guó)質(zhì)量管理專(zhuān)家戴明（Edwards Deming）博士在1950年再度挖掘出來(lái)，并加以廣泛宣傳和運(yùn)用于持續(xù)改善產(chǎn)品質(zhì)量的過(guò)程中。它是企業(yè)管理所應(yīng)遵循的科學(xué)程序，是能使任何一項(xiàng)活動(dòng)有效進(jìn)行的一種合乎邏輯的工作程序。

PDCA是一個(gè)改善循環(huán)，在每個(gè)循環(huán)之后把有效的作法標(biāo)準(zhǔn)化，并藉由啟動(dòng)另一個(gè)PDCA循環(huán)的程序作為持續(xù)不斷改善的工具。對(duì)PDCA的程序作全盤(pán)了解，應(yīng)用它在日常的業(yè)務(wù)中，同時(shí)和其它解決問(wèn)題的工具結(jié)合，可引領(lǐng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)持續(xù)學(xué)習(xí)、改善及自我超越。

課程目標(biāo)：

? 了解管理人員的角色與職責(zé)，發(fā)揮組織效能，以團(tuán)隊(duì)力量完成企業(yè)目標(biāo)；

? 了解PDCA循環(huán)在企業(yè)管理中的作用

? 能夠熟練掌握PDCA管理循環(huán)中的各個(gè)核心環(huán)節(jié)；

? 能夠熟練掌握PDCA管理循環(huán)的相關(guān)工具的使用；

? 建立自我領(lǐng)導(dǎo)資質(zhì)，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力，將管理者培養(yǎng)成為具有影響力的優(yōu)質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)者

適合對(duì)象：

企業(yè)中高層管理人員、儲(chǔ)備管理干部

課程大綱：1天/6H

第一章  PDCA管理工具簡(jiǎn)述

1.1 PDCA 循環(huán)及其特點(diǎn)

1.2 PDCA各階項(xiàng)段以及相關(guān)的工具

第二章 PDCA對(duì)管理者的要求

2.1 三種基本意識(shí)

“現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)物、現(xiàn)實(shí)”的意識(shí)

“及時(shí)、及早、及至”的意識(shí)

“問(wèn)題、方法、協(xié)調(diào)”的意識(shí)

2.2 四項(xiàng)基本內(nèi)容

計(jì)劃:  目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的前提  

培訓(xùn):  事半功倍的投資

監(jiān)督:  常抓不懈的主題

績(jī)效:  真正價(jià)值的體現(xiàn)

2.3 五個(gè)基本檢討

自我檢討:  恒心的堅(jiān)持

下級(jí)反饋:  用心的程度

上級(jí)認(rèn)可:  信心的提升

異常檢討:  決心的態(tài)度

專(zhuān)題討論:  同心的效率

第三章  各部門(mén)負(fù)責(zé)人PDCA應(yīng)用詳解

3.1  行政部門(mén)的工作特點(diǎn)與對(duì)策

3.2  業(yè)務(wù)部門(mén)的工作特點(diǎn)與對(duì)策

3.3  物控部門(mén)的工作特點(diǎn)與對(duì)策

3.4  技術(shù)部門(mén)的工作特點(diǎn)與對(duì)策

3.5  生產(chǎn)部門(mén)的工作特點(diǎn)與對(duì)策

3.6  品質(zhì)部門(mén)的工作特點(diǎn)與對(duì)策

第四章  各部門(mén)PDCA應(yīng)用具體展開(kāi)

4.1  實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)的年度計(jì)劃

4.2  落實(shí)管理指標(biāo)的月度計(jì)劃

4.3  執(zhí)行工作任務(wù)的每周計(jì)劃

4.4  把握每天部門(mén)效率的安排

第五章  各部門(mén)PDCA效果的確認(rèn)

5.1 從每天工作日志中檢討

5.2 從每周工作小結(jié)中改進(jìn)

5.3從每月工作總結(jié)中預(yù)防

問(wèn)題解答及課后合影留念