組織建設(shè)與績(jī)效管理訓(xùn)練

課程意義：

（1）團(tuán)隊(duì)建設(shè)與凝聚力的提升一直是企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)，究竟如何做好企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)，是本課程要解決的問題。

（2）隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，現(xiàn)代企業(yè)更加強(qiáng)調(diào)塑造團(tuán)隊(duì)意識(shí)，打造團(tuán)隊(duì)凝聚力，快速針對(duì)顧客需求，提升工作效率。那么團(tuán)隊(duì)究竟是什么？如何打造有競(jìng)爭(zhēng)力的團(tuán)隊(duì)？如何引導(dǎo)和帶領(lǐng)不同階段的團(tuán)隊(duì)？怎樣培育團(tuán)隊(duì)精神？如何打造高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)？上述一系列的問題正困擾著很多企業(yè)總經(jīng)理和人力資源部經(jīng)理。本課程將能使學(xué)習(xí)者透徹地理解打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的方法和技巧，真正高效的打造有競(jìng)爭(zhēng)力和凝聚力的管理團(tuán)隊(duì)。

（3）績(jī)效管理是推動(dòng)團(tuán)隊(duì)管理的核心手段之一，了解績(jī)效管理的整體流程，學(xué)會(huì)閉環(huán)績(jī)效管理是每個(gè)管理干部的必修課

授課時(shí)間：1天

課程大綱：

第一講  何為高績(jī)效組織

1、關(guān)于螞蟻軍團(tuán)的思考

大雁的啟示（視頻短片） 
2、高效團(tuán)隊(duì)的四個(gè)條件
   1）自主性

自主性的重要性

自主性的三個(gè)因素

如何培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的自主性

2）思考性

要善用思考性解決問題

思考的關(guān)鍵在于發(fā)現(xiàn)并改善缺點(diǎn)

如何培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的思考性

案例：開動(dòng)員工的腦筋

3）合作性

要重視內(nèi)部客戶服務(wù)

如何構(gòu)建團(tuán)隊(duì)的協(xié)作性

4）凝聚性

一個(gè)拳頭出擊——凝聚才有效

案例分析：凝聚力的體現(xiàn)

3、構(gòu)成團(tuán)隊(duì)的五要素（5P）

1）目標(biāo)（purpose）

2）定位(place)

3）職權(quán)(power)

4）計(jì)劃(plan)

5）人員(people)

第二講  診斷團(tuán)隊(duì)角色  制定共享的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

1、角色的測(cè)試，認(rèn)識(shí)你自己的角色類型

1）實(shí)干者

2）協(xié)調(diào)者

3）推進(jìn)者

2、確定普遍認(rèn)同的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

3、當(dāng)好三種角色

1）領(lǐng)導(dǎo)是船長(zhǎng)

2）做好朋友

3）當(dāng)好教練

案例分析：馬謖失街亭誰(shuí)之過？

4、建立和諧的團(tuán)隊(duì)建立文化

? 優(yōu)秀的文化是一種宗教

? 為信仰而戰(zhàn)的軍隊(duì)，是不可戰(zhàn)勝的

案例：韋爾奇一段話給我們的啟示

第三講  組織管理與激勵(lì)

1、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)

1）什么是團(tuán)隊(duì)激勵(lì)

以激勵(lì)打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)

團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的作用

2）團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的基本步驟和方法

   3）案例：韋爾奇的激勵(lì)人

2、成功激勵(lì)與輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)員工

1）人才的價(jià)值應(yīng)體現(xiàn)在技能上

2）管理者要通過輔導(dǎo)主動(dòng)提升團(tuán)隊(duì)的各項(xiàng)技能

3）管理者輔導(dǎo)員工的一套“組合拳”

4）激勵(lì)需要解決的問題

管理團(tuán)隊(duì)對(duì)員工產(chǎn)生激勵(lì)

管理者如何在團(tuán)隊(duì)互動(dòng)中與員工產(chǎn)生激勵(lì)

3、團(tuán)隊(duì)人才選拔和培養(yǎng)

1）人員選拔以執(zhí)行力為重點(diǎn)

2）而非以學(xué)歷、高工作經(jīng)驗(yàn)為重點(diǎn)

3）提升下屬能力是領(lǐng)導(dǎo)的第一責(zé)任

案例：戴爾的選人制度

案例：韋爾奇的用人、育人策略

第四講：認(rèn)識(shí)績(jī)效管理

1、績(jī)效、績(jī)效評(píng)價(jià)、績(jī)效考核與績(jī)效管理

1)績(jī)效管理的目的：提升企業(yè)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效

2)各級(jí)管理者在績(jī)效管理的作用及主要工作

3)各級(jí)管理者在績(jī)效管理中的兩大誤區(qū)

4)人力資源部在績(jī)效管理中的作用及主要工作

2、績(jī)效管理的方法

1）考評(píng)什么

2）考核部門與考核管理者/人員的異同

3）誰(shuí)來(lái)進(jìn)行考評(píng)

4）考評(píng)周期的確定

3、常用有效考評(píng)方法的在實(shí)踐中的應(yīng)用

1)目標(biāo)管理法的優(yōu)缺點(diǎn)及實(shí)踐應(yīng)用

2)硬性分布法的優(yōu)缺點(diǎn)及實(shí)踐應(yīng)用

3)末位淘汰法的優(yōu)缺點(diǎn)及實(shí)踐應(yīng)用

4)關(guān)鍵事件法優(yōu)缺點(diǎn)及實(shí)踐應(yīng)用

5)平衡計(jì)分卡（BCS）優(yōu)缺點(diǎn)及實(shí)踐應(yīng)用

第五講：如何進(jìn)行績(jī)效面談

1、 績(jī)效面談的時(shí)機(jī)與時(shí)間

2、 績(jī)效面談場(chǎng)地選擇

3、 評(píng)價(jià)者在面談中可能出現(xiàn)的誤區(qū)、誤差及避免方法

4、 績(jī)效面談的程序

5、 建立績(jī)效申訴制度

結(jié)束語(yǔ)：用績(jī)效驅(qū)動(dòng)組織進(jìn)化