銀行優(yōu)秀管理者的管理能力提升

課程背景：

各家銀行在市場競爭日益激烈的今天，基層團(tuán)隊(duì)管理者承接了巨大的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，尤其是對新晉的基層管理者。剛剛實(shí)現(xiàn)了身份轉(zhuǎn)變的新主管們，一邊面對的是上級領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)的業(yè)績指標(biāo)，一邊面對的是團(tuán)隊(duì)綜合績效水平不高，同時伴隨著人員流失率不斷增加、人才儲備量嚴(yán)重不足的窘境。人才的引進(jìn)和培養(yǎng)，永遠(yuǎn)是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的核心指標(biāo)。如何快速建立團(tuán)隊(duì)，并且對團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行選用育留的全過程，也是一項(xiàng)全新的挑戰(zhàn)。

課程收益：

通過老師的講解和現(xiàn)場演練，讓學(xué)員對管理者的身份有一個全新的認(rèn)知，通過學(xué)習(xí)管理的技能技巧，提升學(xué)員對團(tuán)隊(duì)的掌控力，從而實(shí)現(xiàn)績效的全面突破。

受眾人群：

銀行各部門管理者、新晉管理者、儲備干部

課程時間：

一天（6小時/天）

課程大綱：

一、到底什么是管理?什么是管理者？

1.   你眼中的管理是什么樣子的？

2.   你眼中的管理者是什么樣子的？

3.   你眼中的員工應(yīng)該是什么樣子的？

4.   我們是不是經(jīng)常聽到這樣的兩類聲音？

(1)   就這點(diǎn)事兒領(lǐng)導(dǎo)還搞不定？還要我來干？

(2)   天天不知道干別的就知道追任務(wù)，你牛你來干一個試試？

(3)   賺錢這件事還用人逼著嗎？

(4)   就這么點(diǎn)破任務(wù)有那么難完成嗎？

(5)   明明知道客戶量不夠，不知道去開發(fā)嗎？

5.   刷新你對管理的認(rèn)知

(1)   管理就是只管員工的思想和意愿

(2)   管理就是理清員工的思路和方法

6.   優(yōu)秀管理者要干的8件事兒

(1)   建立一支召之即來、來之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之即勝的隊(duì)伍

(2)   給團(tuán)隊(duì)建立一個偉大的使命

(3)   幫團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)達(dá)成偉大目標(biāo)的可行方案

(4)   持續(xù)激勵團(tuán)隊(duì)士氣，讓伙伴們充滿希望，斗志昂昂

(5)   金融專業(yè)知識持續(xù)精進(jìn)，為團(tuán)隊(duì)銷售保駕護(hù)航

(6)   根據(jù)市場環(huán)境的不同變化隨時調(diào)整團(tuán)隊(duì)的經(jīng)營策略

(7)   帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)堅(jiān)定不移的執(zhí)行設(shè)定的方案直至目標(biāo)達(dá)成

(8)   做一個上級領(lǐng)導(dǎo)和下級員工的溝通解碼器

7.   優(yōu)秀的管理者應(yīng)具備的9大能力

(1)   制定戰(zhàn)略能力

(2)   制定策略能力

(3)   團(tuán)隊(duì)增員能力

(4)   團(tuán)隊(duì)溝通能力

(5)   意愿啟動能力

(6)   持續(xù)激勵能力

(7)   金融專業(yè)能力

(8)   會議管理能力

(9)   高效執(zhí)行能力

二、新晉管理者面臨的潛在挑戰(zhàn)

1.     全新的領(lǐng)域，全新的挑戰(zhàn)

2.     身份的轉(zhuǎn)變，角色認(rèn)知的提升

3.     為自己和團(tuán)隊(duì)成員建立清晰的職業(yè)生涯規(guī)劃

4.     為什么什么都想抓，卻什么都抓不好

5.     熵增定律詮釋管理的重要性

三、面對挑戰(zhàn)我們從容面對

1.   永遠(yuǎn)要相信一切都是如此簡單

猶太物理學(xué)家眼中的復(fù)雜和簡單和我們想的有著本質(zhì)的區(qū)別

2.   掌控團(tuán)隊(duì)從提升你面對問題的能力開始

(1)   了解大腦的運(yùn)轉(zhuǎn)方式

(2)   思維的延展性特征

(3)   在繁雜的世界里建立穩(wěn)定的參考點(diǎn)

(4)   建立階段性的梯度等級目標(biāo)

3.   真正的開始分析你的市場

(1)   市場整體占有率

(2)   競爭對手的營銷模式

(3)   客戶對產(chǎn)品的潛在需求

(4)   潛在客戶的行為分析

(5)   定位屬于你和你團(tuán)隊(duì)的市場在哪里

4.   設(shè)定你的團(tuán)隊(duì)業(yè)績目標(biāo)

(1)   設(shè)定目標(biāo)的三個層次

(2)   如何設(shè)定自帶能量的優(yōu)秀目標(biāo)

(3)   為什么說好的目標(biāo)會讓你自動吸引更多優(yōu)秀的人才

例：浦發(fā)銷冠的目標(biāo)制定策略

5.   進(jìn)行團(tuán)隊(duì)招募

(1)   一家企業(yè)最大的成就是人力成本

(2)   一家企業(yè)最大的損耗就是選錯人

(3)   建立清晰的團(tuán)隊(duì)成員畫像

(4)   通過多渠道多方法招募優(yōu)秀人才

例：浦發(fā)銷冠團(tuán)隊(duì)一個月內(nèi)招募50位行業(yè)精英的核心策略

6.   打造優(yōu)秀的銷售鐵軍從分析你的團(tuán)隊(duì)成員開始

(1)   你的員工到底要什么？追求什么？

收入？工作環(huán)境？身份？晉升空間？實(shí)現(xiàn)人生的理想？

例：通過公開數(shù)據(jù)告訴你，現(xiàn)在的員工到底為什么而工作

(2)   你的員工都有哪些優(yōu)勢？

(3)   你的員工都有哪些可提升空間？

(4)   把你的員工激勵成超人

例：浦發(fā)銷冠是如何把員工激勵成為超人的

(5)   相信相信的力量

(6)   快速淘汰那些本不屬于你團(tuán)隊(duì)的員工

(7)   把員工當(dāng)總經(jīng)理培養(yǎng)，他將是你最忠實(shí)的粉絲

7.   幫助你的團(tuán)隊(duì)成員建立目標(biāo)

現(xiàn)場演練：帶領(lǐng)學(xué)員進(jìn)行員工目標(biāo)的設(shè)定并進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)點(diǎn)評

8.   幫你的團(tuán)隊(duì)成員設(shè)計(jì)一個可執(zhí)行方案

現(xiàn)場演練：帶領(lǐng)學(xué)員進(jìn)行員工方案制定并進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)點(diǎn)評

(1)   設(shè)定方案時你可能會遇到的6大執(zhí)行障礙

(2)   針對6大障礙有8大解決步驟

9.   帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)高效執(zhí)行

(1)   逆風(fēng)才是最好的前進(jìn)方向

(2)   你會遇到一個全新的挑戰(zhàn)

(3)   團(tuán)隊(duì)協(xié)作的5大障礙

(4)   克服團(tuán)隊(duì)協(xié)作障礙的5大方法

10.  過程做管控，結(jié)果做考評；過程做的好，結(jié)果自然好

(1)   建立過程管控機(jī)制

(2)   建立員工幫扶計(jì)劃

(3)   建立員工獎懲機(jī)制

11.  開好晨夕會，讓你的成功加倍

(1)   為什么要開晨夕會

(2)   如何開好晨夕會

(3)   開好晨夕會的會議流程管理

(4)   做好晨夕會，它將是你管理工作中的重要抓手

四、人才儲備是永恒的話題

1. 永遠(yuǎn)不要擔(dān)心人員流失

2. 尋找儲備合適的候選人永遠(yuǎn)不能停

3. 適當(dāng)?shù)膿Q血有助于團(tuán)隊(duì)的良性成長

五、通過員工輔導(dǎo)建立團(tuán)隊(duì)文化

1．通過對自己過往的成功經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)萃取

現(xiàn)場演練：帶領(lǐng)學(xué)員寫出自己成功最重要的10條經(jīng)驗(yàn)

2．將自己的經(jīng)驗(yàn)快速復(fù)制給你的團(tuán)隊(duì)成員

3．影響我們學(xué)習(xí)的3大障礙

4．掌握一項(xiàng)技能的5大步驟

5．建立持續(xù)的專業(yè)學(xué)習(xí)計(jì)劃

6．通過業(yè)績指標(biāo)、溝通、陪訪發(fā)現(xiàn)問題并解決問題

六、合規(guī)、風(fēng)控我們在行動

1．守住你的“底線”

2．把風(fēng)險扼殺在第一線

例：浦發(fā)銷冠團(tuán)隊(duì)的內(nèi)控機(jī)制建立，保持全年“0”風(fēng)控

3．深度分析為什么有的業(yè)務(wù)人員會違規(guī)甚至違法？

4．我們?nèi)绾螐母匆?guī)避這個問題？

5．建立合規(guī)專題宣導(dǎo)方案

6．建立合規(guī)檢查安全員機(jī)制及獎懲機(jī)制——實(shí)現(xiàn)自控+內(nèi)控

7．為潛在的風(fēng)險找到一條合理的出路