不用人只用心————４Ｃ團隊改善技術

【課程背景】
工作中，有沒有類似問題：
1、領導的指令總會打折，走偏，導致戰(zhàn)略不落實
2、每天自己特別忙，下屬卻無事可做
3己很厲害，下屬不成長
4、了馬兒吃草，馬兒也不跑，很想去激勵下屬，總是事倍功半
5、安排完工作，下屬還總是出現(xiàn)執(zhí)行問題
6、執(zhí)行中，檢查多了太辛苦，檢查少了，問題多
7、相同錯誤重復犯，按下葫蘆起來瓢
8、你讓他執(zhí)行，他希望快樂，你讓他加班，他要去約會
9、工作中，抱怨委屈多，推諉扯皮多，就是責任承擔少
10、規(guī)則與人情，平衡特煩惱

【課程目標】
能夠闡述中基層管理者四大定位；
運用４Ｃ技術，當堂完成激勵設計表；
能用自己的語言闡述5R執(zhí)行模式的相關要點；
能夠運用4A工具當堂完成模擬練習；
能夠運用課堂知識當堂完成標準版的周計劃；
能夠闡述中層的五大關鍵職能
當堂能夠完成九段的模擬測試
運用課程４Ｃ技術，當堂梳理跨部門協(xié)作措施方案

【課程運營】
1、分組：課程開始前以分組的形式進行PK，加強團隊的概念，模擬企業(yè)的實際情況進行PK與訓練，借此也能發(fā)現(xiàn)每個員工對企業(yè)的貢獻度與心態(tài)。
2、小紅旗：設置品牌積分榜，將紅旗比作企業(yè)的業(yè)績，每個小組通過不斷參與互動，參與訓練，參與學習與PK來獲取業(yè)績，激發(fā)學員的積極性與創(chuàng)造力。
3、分享：每半天結(jié)束，所有學員都會領到分享卡，按照老師對分享內(nèi)容的要求對半天所學內(nèi)容進行書面分享，由主講老師進行評分、公布并納入品牌積分。
4、互動：課程中有大量的互動，讓學員參與其中，投入其中，我們認為經(jīng)營的最高境界是讓客戶參與經(jīng)營，管理的最高境界是讓員工參與管理，只有不斷參與，不斷投入學員學習才會高效。
5、紀律：課程前介紹本次課程紀律，并且由講師把關，保證紀律堅定執(zhí)行。

【課程內(nèi)容】
第一講：Characteristic角色定位——我是誰？
一、卓越團隊LORD模型
1、領導、目標、規(guī)則、執(zhí)行
2、4A工具幫你事前做好規(guī)劃
3、視頻案例：許木木
二、角色認知三大坑
1、跟著感覺走——戰(zhàn)略難落實
2、啥事自己干——團隊難成長
3、工作開始亂——業(yè)務難提升
三、四大定位鎖乾坤
做放大鏡，不做大氣層
做教官，不做保姆
做司機，不做乘客
做沖鋒號，不做集結(jié)號
方法1：管理下屬的三給一不給
方法2：管理六字箴言
工具：激勵設計表

第二講：Considerate到位——如何超出對方預期
一、做了不等于做好
1、任務不是結(jié)果
2、苦勞不是功勞
3、九段結(jié)果
工具：九段測試
二、對上，主動反饋
1、服從
2、主動
3、自律
工具：反饋六大時機
三、對下，激發(fā)下屬四感
1、存在感
2、快樂感
3、成就感
4、使命感
四、讓工作到位的5R模式
1、R1結(jié)果定義---經(jīng)營計劃
2、R2一對一責任---關鍵崗位職責
3、R3過程檢查---業(yè)績跟蹤
4、R4即時獎懲---業(yè)績評估
5、R5改進復制---傳承優(yōu)化
工具：周報周計劃
工具：質(zhì)詢會

第三講：conversion換位——如何讓下屬變心腹？
一、同理心
1、價值40萬的測試題
2、同理心訓練
二、管理五權應用
1、合法權
2、報酬權
3、強制權
4、專家權
5、典范權
案例：帶人心
三、換位的激勵
1、即時
2、儀式化
四、提升氛圍的十大技術
工具：小喇叭工具
工具：病毒殺
工具：品牌分

第四講：Correspond補位——如何打破部門墻？
一、思維上，內(nèi)部客戶價值
1、內(nèi)部客戶價值梳理
2、內(nèi)部客戶價值案例分析
3、內(nèi)部客戶價值措施呈現(xiàn)
工具：我可以為你做什么
二、沖突處理
1、良性沖突的識別
2、沖突處理五種方法
三、給領導補位
1、帶著答案見領導
2、帶著方案去匯報
3、帶著想法提建議
課程回顧   課程結(jié)束

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